¿Remote System Management? ¿Y ahora qué se está inventando Bosch?

¿De qué se trata Remote System Management?

El servicio Remote System Management de Bosch le permite aprovechar la potencia del Internet de las cosas (IoT) a fin de ofrecer una gestión de activos segura, transparente y rentable durante el ciclo de vida de un sistema de video. Este servicio permite a los usuarios finales, integradores de sistemas e instaladores realizar la gestión de inventario y actualizaciones, así como tareas de supervisión del estado de todo un sistema de vídeo de Bosch (DIVAR IP + BVMS + cámaras) desde una plataforma Remote Portal centralizada.

El servicio brinda tranquilidad a los clientes finales al permitir la supervisión del sistema las 24 horas del día, de forma segura. Esto permite al usuario actuar de forma proactiva cuando surgen problemas y solucionarlos, por ejemplo, antes de que se pierdan las grabaciones de vídeo por un fallo del disco duro.

La conexión segura MQTTS también mantiene la privacidad de los datos, ya que nadie puede acceder a las grabaciones de vídeo a través de esta conexión, debido a que este protocolo no admite la transferencia de datos de vídeo e imágenes. Además, el servicio permite actualizaciones remotas de software y firmware, lo que mantiene el sistema actualizado y seguro. La conectividad en la nube se basa en una única conexión saliente desde DIVAR IP a Remote Portal, donde DIVAR IP consolida todas las comunicaciones entrantes y salientes de todo el sistema de vídeo. En este enlace podrá conocer en detalle aspectos técnicos y capacidades de gestión remota de sistemas. 

El servicio está diseñado para grandes organizaciones de clientes finales que realizan su propio mantenimiento de sistemas en múltiples emplazamientos dispersos o para instaladores que ofrecen estos servicios a una gran variedad de clientes finales. 

Las ventajas de utilizar Remote System Management se centran en una mayor eficiencia a la hora de realizar las tareas de mantenimiento del sistema, evitando desplazamientos innecesarios in situ gracias a las funciones de mantenimiento remoto, como el despliegue de actualizaciones en caso de aviso de seguridad o a la información más reciente sobre el sistema, que permite preparar mejor los desplazamientos in situ. 

Lo anterior con un efecto colateral positivo: servicio completo con emisiones de Co2 mínimas. Además, los usuarios pueden mejorar la experiencia de servicio que ofrecen actuando de forma proactiva y teniendo la oportunidad de resolver los problemas sobre el terreno antes de que los clientes (internos) se den cuenta siquiera de que tienen un problema.

Gestión desde una plataforma Web segura

Remote System Management se integra con Remote Portal, que sirve de plataforma web central para la activación del servicio y otras funciones generales, independientes de la oferta de servicios, como se describe a continuación.

Remote Portal de Bosch rompe los paradigmas acerca de la gestión remota de dispositivos a través de conexiones vía Internet. ¿Qué espera para usar Remote Portal? 

• Gestión del sistema y de dispositivos con una vista de panel de control: Los sistemas y dispositivos individuales pueden agruparse por orden jerárquico para adaptarse a la ubicación del cliente o de la instalación, limitar el acceso de un conjunto de dispositivos o agregar el estado de varios dispositivos.
• Descripción del servicio: La sección "Servicios" en Remote Portal ofrece una descripción de todos los servicios disponibles en los distintos tipos de dispositivos. Cada servicio mostrará una lista consolidada de todos los dispositivos y sistemas en los que se utiliza activamente.
• Gestión de licencias de servicio: Los servicios se pueden activar visitando Remote Portal después de la puesta en servicio inicial del DIVAR IP a Remote Portal. El servicio Remote System Management requiere licencias para su activación. En función del modelo DIVAR IP y del modo de funcionamiento, se aplican distintas licencias. Las licencias se gestionan y activan en Remote Portal en la sección "Licencia de servicio".
• Gestión de usuarios: Remote Portal permite un control preciso del acceso a los dispositivos y servicios. Mediante la gestión de roles, los administradores, técnicos y usuarios finales pueden asociarse individualmente a sistemas, grupos y servicios.

Entienda mejor el concepto de gestión de “Roles de Usuario en Remote Portal” 

Principales funciones y servicios que ofrece Remote System Management para los sistemas DIVAR IP AIO de Bosch

• El servicio está disponible para los siguientes modelos:
  • DIVAR IP all-in-one 4000 (Datasheet)
  • DIVAR IP all-in-one 5000 (Datasheet)
  • DIVAR IP all-in-one 6000 (Datasheet)
  • DIVAR IP all-in-one 7000 (generación 3) (Datasheet)

• La condición para poder suscribir el sistema DIVAR IP AIO al servicio RSM (Remote System Management) es contar con el aplicativo de supervisión DIVAR IP System Manager 2.0 o superior instalado.
• Para descargar y actualizar el aplicativo DIVAR IP System Manager v2.3.0.
• Conozca los detalles de DIVAR IP System Manager v2.3.0