Plataformas de Gestión Centralizadas en Seguridad (PSIM): Mejorando la Eficiencia y la Coordinación en la Protección Integral

En el mundo actual, donde la seguridad es una preocupación constante, es fundamental contar con soluciones que permitan una gestión centralizada y eficiente de los sistemas de seguridad. En este contexto, las plataformas de gestión centralizadas en seguridad, conocidas como PSIM (Physical Security Information Management), han surgido como una herramienta poderosa para integrar y coordinar diferentes sistemas de seguridad en un entorno unificado. 

En este artículo, explicaremos en detalle qué son las plataformas PSIM y cómo pueden mejorar la eficiencia y la coordinación en la protección integral, teniendo en cuenta:

• ¿Qué es una plataforma PSIM? 
• Beneficios de las plataformas PSIM
• Principales componentes de una plataforma de gestión centralizada PSIM
• Diferencia entre un BMS y PSIM 
• Las plataformas PSIM más reconocidas y usadas en la región  
• Retos a la hora de implementar una plataforma PSIM
  
  

¿Qué es una plataforma PSIM? 

Fuente: ifsecglobal.com

Una plataforma PSIM es una solución con base en sistemas informáticos o de software que permite la integración de múltiples sistemas de seguridad, como sistemas de videovigilancia, control de acceso, detección de intrusos, gestión de alarmas, entre otros. Su objetivo principal es recopilar y correlacionar información de diferentes fuentes en tiempo real, brindando a los operadores una visión holística de la situación de seguridad y facilitando la toma de decisiones informadas y rápidas.

Beneficios de las plataformas PSIM

Fuente: mytechdecisions.com

Podemos asociar los beneficios de las PSIM en 5 categorías o áreas de interés, que según el tipo de organización pueden tener mayor o menor relevancia entre ellas, estas son:

• Integración completa
• Análisis inteligente de datos
• Automatización de procesos
• Mejora de la toma de decisiones
• Escalabilidad y flexibilidad

Integración completa

Una plataforma PSIM permite la integración de sistemas heterogéneos de seguridad, eliminando los silos de información y permitiendo que los datos fluyan de manera fluida entre ellos. Esto garantiza trazabilidad y una visión completa de la situación de seguridad, además facilita una respuesta coordinada y eficiente ante incidentes.

Análisis inteligente de datos

Las plataformas PSIM utilizan algoritmos complejos y análisis avanzados para identificar patrones, detectar anomalías y generar alertas automáticas. Esto ayuda a los operadores a identificar situaciones de riesgo y responder de manera proactiva, mejorando así la eficacia del esquema de seguridad según el tipo de aplicación u organización.

Automatización de procesos

Con una plataforma PSIM, es posible automatizar varios procesos de seguridad, como la gestión de alarmas, controles de acceso, secuencias de acciones en caso de incendio, terremotos, etc., programación de mantenimientos preventivos, seguimiento a los correctivos e implementar estrategias de predicción antes del fallo, así como la asignación de tareas y la generación de informes. Esto reduce la carga de trabajo manual y permite una respuesta más rápida y precisa ante incidentes.

Mejora de la toma de decisiones

Al proporcionar una visión unificada de la seguridad y ofrecer información en tiempo real, las plataformas PSIM ayudan a los operadores a tomar decisiones informadas y basadas en datos, registrando toda la trazabilidad de los casos. En un ambiente conectado es posible la colaboración entre diferentes procesos y el reporte en tiempo real a autoridades o personas con un nivel de mayor jerarquía.  Esto mejora la capacidad de respuesta y minimiza los tiempos de reacción en situaciones críticas.

Escalabilidad y flexibilidad

Las plataformas PSIM son escalables y se adaptan a las necesidades cambiantes de seguridad de una organización. Pueden integrar nuevos sistemas y tecnologías a medida que surgen, lo que permite una evolución continua y una protección integral a largo plazo. Son proyectos cuya característica de servicio es recurrente es decir no son implementaciones de una sola vez, por lo general se requieren actualizaciones y en muchos casos desarrollos a medida. 

Principales componentes de una plataforma de gestión centralizada PSIM

Fuente: securitymagazine.com

Los componentes principales de una plataforma de gestión centralizada PSIM incluyen la integración de sistemas, la recopilación y correlación de información, el análisis de datos, la visualización y gestión de eventos, la automatización de procesos y la integración con sistemas de terceros. Estos componentes que de hecho pueden ser módulos dentro la estructura del software, trabajan en conjunto para proporcionar una visión completa y una gestión eficiente de la seguridad en un entorno unificado.

Integración de subsistemas

Este componente permite la conexión e integración de diversos sistemas de seguridad, como sistemas de videovigilancia, control de acceso, sistemas de alarmas para detección de intrusos, detección de incendio y audio evacuación, entre otros. Su función es recopilar datos y eventos provenientes de diferentes fuentes y sistemas, con compatibilidad ya sea por la misma marca o por estándares o protocolos abiertos, de este modo el objetivo final de este, es proporcionar una visión unificada de la seguridad.

Recopilación y correlación de información

Este componente se encarga de recopilar datos en tiempo real provenientes de los diversos sistemas integrados. Luego, se realiza una correlación de la información para identificar patrones, detectar anomalías y generar alertas automáticas en caso de situaciones de riesgo o eventos predefinidos.

Análisis de datos

El componente de análisis de datos utiliza algoritmos y técnicas avanzadas para procesar la información recopilada y correlacionada. Esto incluye análisis de video, reconocimiento de patrones, detección de comportamientos sospechosos y análisis de flujo de personas. El objetivo es proporcionar a los operadores información relevante y acciones recomendadas para la toma de decisiones.

Visualización y gestión de eventos

Este componente muestra la información recopilada de manera clara y accesible a los operadores. Proporciona una interfaz gráfica que permite visualizar en tiempo real la situación de seguridad, como eventos, alarmas, cámaras en vivo y mapas de ubicación. Además, ofrece herramientas para gestionar los eventos de manera eficiente, asignando tareas, generando informes y controlando el flujo de trabajo.

Automatización de procesos

La automatización de procesos es un componente esencial que permite definir reglas y flujos de trabajo para acciones automáticas en respuesta a eventos o situaciones específicas. Esto incluye la gestión de alarmas, la asignación de tareas a los operadores, la notificación a las partes pertinentes y la generación de informes automatizados.

Integración con otras plataformas de terceros

Una plataforma PSIM también puede integrarse con sistemas de terceros, como sistemas de gestión de edificios (BMS), sistemas de gestión de video (VMS) o sistemas de gestión de emergencias (EMS). Esto amplía las capacidades de gestión y respuesta de la plataforma, permitiendo una colaboración más efectiva entre diferentes equipos de trabajo o entidades de apoyo y seguridad en situaciones de seguridad críticas.

Diferencia entre un BMS y PSIM 

La diferencia entre un BMS (Building Management System) y un PSIM se encuentra en su enfoque y alcance. 

El enfoque del BMS se centra en la gestión y control de los sistemas y servicios relacionados con la operación de un edificio. Su objetivo principal es optimizar la eficiencia energética, el confort de los ocupantes y el mantenimiento de las instalaciones. Se encarga de supervisar y controlar sistemas como climatización, iluminación, control de acceso, gestión de energía, entre otros.

El enfoque de PSIM se centra en la gestión centralizada de la seguridad física de un entorno. Su objetivo principal es integrar y correlacionar datos de diversos sistemas de seguridad, como videovigilancia, control de acceso, detección de intrusos, entre otros, para proporcionar una visión global y coordinada de la seguridad.

En cuanto a la funcionalidad y alcance, un BMS permite la integración de diferentes sistemas dentro de un edificio, de manera que puedan ser controlados y gestionados de forma centralizada. Proporciona información en tiempo real sobre el rendimiento y el estado de los sistemas, y ofrece herramientas para programar horarios, ajustar parámetros y realizar análisis de consumo energético.

Un PSIM también recopila y analiza datos en tiempo real provenientes de diferentes sistemas de seguridad, permitiendo una detección temprana de amenazas, una respuesta rápida y una toma de decisiones informada. Proporciona herramientas de visualización, análisis de datos, gestión de eventos y automatización de procesos para mejorar la eficiencia y la coordinación en la gestión de la seguridad.

Como vemos ambos tipos de plataformas tienen muchas características similares, pero en esencia mientras que un BMS se enfoca en la gestión y control de los sistemas de un edificio para optimizar su funcionamiento y eficiencia energética, un PSIM se enfoca en la gestión centralizada de la seguridad física, integrando y correlacionando datos de sistemas de seguridad diversos, y no necesariamente con alcance local o de un edificio, el ejemplo más común de ello son los sistemas de seguridad integrados aplicados a vigilancia ciudadana. 

Las plataformas PSIM más reconocidas y usadas en la región  

En América Latina, algunas de las plataformas PSIM más reconocidas y utilizadas son:

Genetec Security Center

Genetec, es una de las compañías líder en soluciones de seguridad, y su plataforma Security Center ofrece capacidades avanzadas de gestión de seguridad física. Es ampliamente utilizada en proyectos orientados a seguridad y vigilancia ciudadana y cuenta con características como gestión de video, control de acceso, reconocimiento de placas de matrícula y múltiples funciones análisis de video, así como un alto grado de integración con terceros.

Milestone XProtect

Milestone Systems es otra empresa destacada en el campo de la gestión de video y la seguridad. Su plataforma XProtect es reconocida por su escalabilidad y flexibilidad, permitiendo la integración de diferentes sistemas de seguridad. Es ampliamente utilizada en América Latina para la gestión de videovigilancia tanto en ambientes públicos como corporativos.

Honeywell Enterprise Buildings Integrator (EBI)

Honeywell es una empresa global que ofrece soluciones de seguridad y automatización de edificios. Su plataforma EBI es utilizada especialmente en ambientes corporativos y puede ser considerada más como un BMS, sin embargo abarca múltiples soluciones integradas para subsistemas de seguridad incluyendo control de acceso, videovigilancia, detección de incendios y gestión de energía.

Siemens Siveillance Control

Siemens es reconocida por su experiencia en tecnologías de seguridad y automatización. Su plataforma Siveillance Control ofrece funcionalidades de gestión de seguridad integral, incluyendo videovigilancia, control de acceso, gestión de alarmas y análisis de video. Es muy utilizada en Europa pero también en diversas industrias en América Latina.

Verint Situational Awareness (SA) Platform

Verint es una empresa especializada en soluciones gubernamentales avanzadas y de seguridad de misión crítica con base en IA para análisis de video. Su plataforma Verint Situational Awareness proporciona herramientas de gestión centralizada de seguridad, conciencia situacional, gestión de incidentes, análisis de datos en tiempo real y generación de informes. Es utilizada para la gestión de seguridad en diversos sectores.

Retos a la hora de implementar una plataforma PSIM

Fuente: sourcesecurity.com

La implementación de una plataforma PSIM puede presentar varios retos que es importante tener en cuenta. A continuación, se mencionan algunos de los desafíos comunes asociados a la implementación de una plataforma PSIM:

Complejidad de integración

Uno de los retos principales es la integración de los diferentes sistemas de seguridad existentes en la organización. Cada sistema puede tener su propio protocolo de comunicación y estructura de datos, ya que múltiples fabricantes pueden estar involucrados, cada fabricante puede tener su propia arquitectura, protocolos de comunicación y requisitos técnicos. 

Por lo que se requiere un esfuerzo significativo para asegurar la compatibilidad y la correcta transferencia de información entre ellos. Una forma de superar este reto es el desarrollo a la medida, varias compañías independientes han venido surgiendo en los últimos años, especializándose en este tipo de desarrollos y ofreciéndolos al mercado corporativo. 

Configuración y personalización

Cada organización tiene necesidades y requisitos específicos en cuanto a la gestión de su seguridad. La plataforma PSIM debe ser configurada y personalizada de acuerdo con las particularidades de la organización, lo que implica un proceso de adaptación y ajustes que requiere tiempo, capacitación y recursos.

Los operadores de seguridad y el personal involucrado en la gestión de la plataforma PSIM deben recibir capacitación adecuada para comprender su funcionamiento y aprovechar al máximo sus capacidades. La familiarización con la nueva interfaz y las herramientas de la plataforma también puede requerir tiempo y práctica.

Gestión de cambios

La implementación de una plataforma PSIM implica cambios en la infraestructura existente y en los procesos de seguridad de la organización. Esto puede generar resistencia al cambio por parte de los empleados y requerir una gestión o preparación para la transición con el fin de minimizar el impacto en la operatividad diaria.

Mantenimiento y soporte técnico

Una vez implementada la plataforma PSIM, es necesario contar con un plan de mantenimiento y un soporte técnico adecuado. Esto implica la actualización regular del software, la resolución de problemas técnicos y la garantía de un rendimiento óptimo a largo plazo.

Enfrentar estos retos requiere una planificación cuidadosa, una colaboración estrecha con los proveedores de sistemas de seguridad, una asignación adecuada de recursos y una gestión efectiva del cambio. Al superar estos desafíos, una plataforma PSIM puede brindar una gestión centralizada y eficiente de la seguridad, mejorando la respuesta ante incidentes y protegiendo los activos de la organización.