¿Cómo implementar la Portería Remota para Condominios?

Si busca más seguridad y reducción de costos para proyectos en condominios, la portería remota es una opción bastante interesante. La economía puede ser de hasta 70%, dependiendo del número de apartamentos, y el retorno de la inversión es de cinco a seis meses. Además, el sistema automatizado facilita los procesos que involucran comunicación, practicidad, seguridad y eficiencia.

De todos modos, antes de adoptar la solución, es importante comprender las ventajas de esta tecnología para condominios y tomar algunos cuidados en la implementación del sistema.

¿Qué es la portería remota?

La portería remota es un sistema automatizado de dispositivos que monitorean y controlan el acceso a un condominio. Estos equipos están integrados y son gestionados por un operador a distancia o por los propios residentes (portería autónoma).

Por ejemplo, el ingreso de un visitante puede ser autorizado por un vigilante de forma remota mediante la autorización del residente o incluso por el propio residente. En ambas formas, no es necesario tener a un colaborador realizando esta actividad físicamente en la portería del edificio.

Sin embargo, es importante recordar que la implementación de este nuevo sistema también requiere un cambio en los hábitos por parte de los residentes, por lo que es importante tomar algunas precauciones.

Cómo implementar la portería remota para condominios

Para Intelbras la administración de un condominio tiene un gran desafío en la estructuración de un proyecto eficiente. Estos son los puntos que según la marca deben ser evaluados al implementar esta solución:

Discutir el tema con los propietarios en asambleas

La planificación y ejecución del proyecto requiere reuniones para presentar la idea y concienciar a los residentes.

Investigar empresas y solicitar presupuestos

Elegir el servicio que ofrezca la mejor relación costo-beneficio, es decir, que realice un análisis de riesgo eficiente, evaluando las características del condominio, los residentes y el vecindario, y con un presupuesto adecuado para el proyecto.

Considerar la calidad de los equipos

Prestar atención a la adquisición de equipos utilizados en la estructura de la portería remota para que sean confiables y se ofrezca soporte del fabricante siempre que sea necesario.

Mantener el servicio físico por el período de transición

Una vez que se haya presentado y explicado detalladamente el nuevo concepto a los residentes, la implementación puede llevarse a cabo de manera gradual. Una buena sugerencia es mantener el servicio de portero o vigilante durante un período de tiempo hasta que todos se adapten.

Si el condominio lo considera adecuado, también es posible mantener el servicio de  portero, quien trabajará junto con el componente de seguridad electrónica para aumentar aún más la seguridad. Esta opción no tiene como prioridad la reducción de costos.

¿Cómo funciona la portería remota?

Cuando se habla de portería, ya sea remota o no, siempre se deben considerar tres aspectos fundamentales:

Comunicación

Permite el intercambio de información con los residentes, como el aviso de recepción de paquetes, entre otros. Aquí entran sistemas de interfonía, portero electrónico, videoportero, cerraduras, etc.

Control de acceso

Garantiza que solo las personas autorizadas estén presentes en el condominio. Hay una amplia gama de productos en esta categoría y los tipos de acceso pueden variar: contraseñas numéricas, biometría (principalmente reconocimiento facial, cada vez más común en condominios), etiquetas y lectura de etiquetas vehiculares (para el garaje).

Vigilancia

Permite la monitorización, es decir, la visualización de quién entra o sale del lugar. Las cámaras de seguridad son los principales equipos de esta área.

Además, el corazón del sistema de portería remota para condominios pasa por un centro de comunicación integrado.

En general, el sistema de videovigilancia está compuesto por cámaras ubicadas en lugares estratégicos que capturan imágenes y sonidos de fácil lectura. Además, los sensores de presencia identifican la actividad en el lugar, los porteros electrónicos y las cerraduras también están conectados a una aplicación o a un centro de monitoreo.

Estas estructuras tecnológicas son autónomas, como las centrales telefónicas IP o los gateways, que permiten la comunicación con visitantes y residentes de un condominio sin necesidad de un empleado en la portería.

A continuación, se puede entender mejor la importancia de un centro de comunicación.

Centros de comunicación en condominios

Para condominios con menos unidades residenciales, lo recomendable es un centro de comunicación con una capacidad de extensiones reducida (existen dispositivos con 16 hasta 352 extensiones).

Para conjuntos residenciales más grandes, que requieren más puntos, lo ideal es contar con una solución IP que ofrezca más de 500 conexiones. Para aún más extensiones, se pueden usar estos dos centros en conjunto.

Para la implementación de la portería remota, la comunicación IP es esencial. Uno de los principales beneficios de utilizar una solución como IP es la reducción de costos y con ella, es posible realizar el enrutamiento inteligente de llamadas y distribuir las extensiones IP.

Las llamadas entre el portero, el centro de atención y los residentes del edificio no generan cargos, ya que no dependen de un operador de telefonía y  las llamadas pueden ser grabadas, lo que permite un mayor control de las llamadas, protegiendo la información de los residentes del condominio.

Además, el teléfono que atiende la portería remota también puede realizar llamadas externas a tarifas mucho más bajas a través de un operador VoIP.

Pensando en el resto de los equipos necesarios, las porterías remotas también deben contar con dispositivos para todo el sistema. Un ejemplo son las cámaras IP que capturan imágenes en alta definición, se puede tener grabación a través de la red y por medio de analíticas se tienen alarmas de detección de movimiento, lo que permite la monitorización a través de aplicaciones en teléfonos inteligentes.

Los equipos de control de acceso, como los interfonos, los controladores de acceso, etc., pueden integrarse con etiquetas RFID, software de gestión de accesos, terminales condominiales, entre otros.

Ventajas de la portería remota

La portería remota ofrece varios beneficios para la administración de condominios. Conoce los principales.

Más comodidad en el control de acceso

La tecnología de la portería remota tiene como principal ventaja la comodidad en el control de acceso. La razón es la posibilidad de permitir la entrada de visitantes a distancia, sin necesidad de desplazarse hasta la portería. Además, la entrada se facilita mediante cerraduras remotas que prescinden de la necesidad de llaves. Por ejemplo, el uso de etiquetas de acceso permite la entrada simplemente acercándolas.

Aumento en la seguridad

La seguridad es un punto importante para invertir en portería remota. El condominio puede ser monitoreado por profesionales las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Estos profesionales ubicados en sitios remotos están disponibles para hacer frente a cualquier eventualidad en el condominio, por lo que pueden vigilar y contactar a la policía en caso de alguna amenaza.

Además, el sistema permite grabar las imágenes de las cámaras y las llamadas dentro de la propiedad, lo que permite controlar el flujo de personas e información de los residentes del condominio, optimizando así el uso de la seguridad electrónica.

La monitorización a distancia permite que el residente atienda a los visitantes sin necesidad de un contacto directo, evitando el acceso de personas desconocidas y por lo tanto, posibles intentos de intrusión.

Reducción de costos

Una vez más, una de las principales motivaciones para implementar la portería remota es la reducción de costos, hasta un 70%. Esto se debe a que puede reducir el número de empleados, ya que después de que los residentes se adapten al sistema, el contacto para autorizar el acceso lo realiza una persona responsable que trabaja a distancia, o el propio residente (portería autónoma).

En condominios más grandes, el contexto es similar, ya que el control es centralizado y no se necesitan varios colaboradores en cada área.