RecFaces presenta 6 soluciones a los desafíos clave de la industria de la salud

Por: María Kazhuro, Gerente de Desarrollo de Negocios, LATAM, RecFaces
 

Estadísticas

El mercado global biométrico de salud está experimentando un auge excepcional. Con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) prevista del 18% entre 2023 y 2032, la industria está reconociendo rápidamente la indispensabilidad de la verificación biométrica para mejorar la seguridad del sector salud. Este aumento no es solo un reflejo del avance tecnológico, sino también un indicador de la creciente necesidad de que la gente se proteja tanto física como digitalmente.

Las estadísticas indican que el número de violaciones de datos en el campo de la medicina ha subido drásticamente a lo largo de los años. En 2023, se informó un promedio diario de fugas de datos médicos que involucraban 500 o más registros (1.99 incidentes por día). Aproximadamente 364,571 registros médicos se vieron comprometidos todos los días.

Robo de Identidad

El robo de identidad médica es cuando se roba la información personal de salud de los individuos para obtener servicios de salud, medicamentos recetados o cirugía. Esto pone en peligro tanto la estabilidad financiera de las víctimas como la reputación de los proveedores de atención médica. Las consecuencias se extienden más allá de la pérdida monetaria, abarcando información incorrecta en los registros médicos que puede causar un tratamiento inapropiado y un diagnóstico erróneo. Además, el robo de identidad suele llevar a permitir el acceso a áreas confidenciales dentro de las instalaciones médicas. A medida que ocurren tales incidentes, la necesidad de medidas de seguridad sólidas en la industria de la salud se vuelve cada vez más importante.

Soluciones

La tecnología de reconocimiento facial se presenta como una de las soluciones más prometedoras para abordar múltiples desafíos que enfrenta el sector salud:

1. Control de Acceso: Las áreas sensibles en los entornos de los centros de salud, como quirófanos, farmacias y archivos de registros de pacientes, pueden protegerse contra la entrada no autorizada. Si bien las tarjetas de identificación y las insignias pueden ser robadas o compartidas con terceros, los rasgos faciales son únicos. Esto garantiza que solo el personal autorizado tenga acceso a las áreas críticas y minimiza el riesgo de brechas de datos y robos. Adicionalmente, las soluciones de reconocimiento facial tienen la capacidad de realizar una prueba de vida (Liveness check), que ayuda a asegurarse de que haya una persona real frente al terminal. Por ejemplo, la solución Id-Gate de RecFaces necesita solo un momento para determinar que la cara presentada es un ser humano vivo y no una foto.
   
   Ejemplo: Los trabajadores de la salud no tienen que perder tiempo buscando un pase para acceder a zonas restringidas, lo que les permite estar instantáneamente en el lugar requerido. Esto es extremadamente importante en situaciones de emergencia, cuando cada segundo cuenta.
   
   
2. Mantenimiento de cuentas de pacientes: Al integrar el reconocimiento facial en los sistemas electrónicos de registros de salud, los proveedores de atención médica son capaces de garantizar una identificación precisa del paciente y optimizar las tareas administrativas, desde actualizar los historiales médicos hasta verificar la información del seguro.
   
   Ejemplo: Un hospital implementa un sistema de reconocimiento facial en los mostradores de registro. A su llegada, se escanea la cara del paciente y sus registros médicos se extraen automáticamente de la base de datos del hospital. Esto minimiza los errores de identificación humana y acelera el procedimiento de registro, eliminando el problema de las colas y los retrasos de pacientes en las citas médicas.
   
   
3. Experiencia mejorada del paciente: Los procesos de registro de pacientes pueden llevar mucho tiempo, lo que muy a menudo resulta en largas esperas e ineficiencias. El reconocimiento facial simplifica este procedimiento al identificar instantáneamente a los pacientes a su llegada, eliminando la necesidad de verificación manual y papeleo. Las soluciones de RecFaces, por ejemplo, realizan pruebas de identidad en menos de un segundo evitando colas y largas esperas. Esto no solo aumenta la satisfacción del paciente, sino que también optimiza los recursos del personal y mejora el flujo operativo general.
   
   Ejemplo: En una clínica, cuando los pacientes llegan a sus citas médicas, simplemente se acercan al terminal, donde una cámara captura su imagen facial. Luego, el sistema de reconocimiento facial compara la imagen capturada con el perfil preinscrito del paciente en la base de datos del hospital. Una vez que se confirma la identidad del paciente, se registra automáticamente para su cita médica sin la necesidad de papeleo manual o intervención de los empleados.
   
   
4. Seguridad de los datos médicos: Las amenazas de robo de datos médicos siguen siendo predominantes, ya que los ciberdelincuentes tienen como objetivo las organizaciones de salud para explotar la información valiosa de los pacientes con fines de lucro o robo de identidad. Desde ataques de ransomware hasta amenazas internas, las consecuencias de las brechas de datos médicos pueden ser graves, lo que resulta en el compromiso de la privacidad del paciente, las pérdidas financieras y el comercio ilegal de medicamentos. Al verificar precisamente la identidad de los usuarios que inician sesión en los sistemas de atención médica, el reconocimiento facial mitiga el riesgo de acceso no autorizado y previene que los criminales se aprovechen de los datos robados.
   
   Ejemplo: Un laboratorio de investigación que almacena datos médicos confidenciales y medicamentos experimentales emplea tecnología de reconocimiento facial en los puntos de entrada. Solo el personal autorizado cuyos rostros estén registrados en el sistema tiene derecho a acceder a la instalación, lo que garantiza la protección de datos y previene el robo o el mal manejo de recursos valiosos.
   
   
5. Consultas de telemedicina: La tecnología de reconocimiento facial desempeña un papel crucial en garantizar la seguridad y eficiencia de las consultas virtuales. Al autenticar la identidad antes de cada sesión, estos sistemas protegen la confidencialidad del paciente y aseguran que el individuo que utiliza la plataforma de telemedicina sea en realidad un paciente registrado.
   
   Ejemplo: No hay necesidad de buscar documentos y perder el tiempo en el camino a la institución médica. Una mirada a la cámara del dispositivo es suficiente para iniciar una consulta, lo que puede resultar especialmente conveniente si el paciente no se siente bien. Al mismo tiempo, tanto el doctor como el paciente pueden estar seguros de que están hablando con la persona con la que se programó la consulta.
   
   
6. Gestión de pandemias: En el contexto de la pandemia de COVID-19, los centros de salud introdujeron sistemas de reconocimiento facial con escaneo térmico en los puntos de entrada para monitorear el aumento de la temperatura corporal de los visitantes y el personal. Desde entonces, la versatilidad de tales sistemas se ha expandido significativamente. Ahora, estos sistemas realizan eficientemente el reconocimiento facial incluso cuando los individuos usan mascarillas médicas, mientras que la identificación sin contacto mantiene las medidas de higiene continuas en las instituciones médicas después de la pandemia mundial.
   
   Ejemplo: Las instalaciones de atención médica integran sistemas de escaneo térmico con reconocimiento facial en las entradas para detectar temperaturas corporales elevadas de pacientes, visitantes y empleados. Dichos sistemas no solo ayudan a identificar a los visitantes sino que también aseguran que los individuos con síntomas potenciales sean marcados para un examen médico adicional.
   
   

En un panorama de sanidad en rápida evolución, donde es primordial salvaguardar la información confidencial, el reconocimiento facial promete un futuro en el que la seguridad, la eficacia y el cuidado médico centrado en el paciente se combinan perfectamente. RecFaces conmemora el Día Mundial de la Salud promoviendo el avance de la tecnología de reconocimiento facial y contribuyendo a un futuro más saludable y seguro.