Los retos y tendencias hacia un futuro de las soluciones en seguridad para la banca

Para toda la población mundial, la seguridad de sus ahorros, inversiones, etc, es de las principales preocupaciones y en TECNOSeguro quisimos conversar con varios representantes de marcas muy importantes en la industria de la seguridad electrónica y esto nos compartieron:

Axis Communications

Carlos Rojas
Axis CommunicationsLos retos siempre están presentes y crear novedades tecnológicas para la seguridad de la banca, no es la excepción. Carlos Rojas, Gerente de Desarrollo de Negocios para América Latina en Axis Communications nos cuenta que uno de los principales retos de las empresas involucradas en proyectos de banca y entidades financieras es que deben contar con gran capital y una mayor cantidad de credenciales que avalen sus capacidades para ejecutar proyectos de seguridad. Esto tiene como fin pasar los múltiples filtros que las entidades financieras imponen por la sensibilidad de la información, y así las entidades tienen la certeza y confianza en la empresa con la que la compartirán su información y que esta no vaya a sufrir filtraciones, tanto por cuestiones de seguridad tradicional como por ciberseguridad.

Sin duda, dentro del sector bancario la expectativa del usuario final es la de visualizar múltiples cámaras de múltiples sitios o sucursales en una central de monitoreo. Pero en muchos casos la infraestructura disponible para transportar información es limitada y el ancho de banda requerido para transportar video lo es todavía más, así que el monitoreo centralizado de video es uno de los principales retos a vencer.

Carlos destaca varios beneficios de Axis para el sector bancario, como por ejemplo la seguridad de la información, ya que están comprometidos en garantizar la ciberseguridad de sus soluciones al brindar orientación, tecnologías y herramientas avanzadas, además de productos y servicios que reflejan y respaldan las mejores prácticas de la industria de tecnologías de la información.

Hablando específicamente de sistemas de video, con Axis Forensic WDR el cliente tiene la certeza que las cámaras de Axis le entregarán la mejor calidad de imagen aún en condiciones de iluminación desafiantes, como se pueden encontrar normalmente en el sector bancario, por ejemplo en sucursales que tienen amplios ventanales y los contrastes de luz son un problema en varios momentos del día, logrando así que las cámaras sean capaces de lidiar con contraluz en las escenas que se vigilan.

Por otro lado, en videovigilancia la compresión del video es un factor importante, al respecto Carlos menciona que "en Axis contamos con equipos con tecnología Zipstream que optimizan la utilización de recursos de infraestructura. Con este tipo de tecnología nuestros equipos consumen menos ancho de banda mientras el video es transportado por la red y, al mismo tiempo, también ayuda a reducir las inversiones requeridas en sistemas de almacenamiento para guardar la evidencia."

Además, a partir del análisis de video se pueden obtener datos, procesarlos y tomar decisiones basados en ello. Los dispositivos de Axis son también reconocidos en la industria por su facilidad de integrar con otros sistemas, nuevos o existentes, lo cual brinda al cliente múltiples beneficios, por ejemplo, la capacidad de compartir información entre diferentes sistemas para lograr la automatización de tareas y procesos, aprovechando las inversiones existentes relacionadas a otros fabricantes.

Pensando en el futuro y en las principales tendencias que se van desarrollando, Carlos menciona que "con el auge del IoT los riesgos se incrementaran y por tanto veremos un aumento del fortalecimiento de seguridad en dispositivos físicos conectados a la red, aplicando múltiples medidas de ciberseguridad, como lo es la seguridad por diseño, con la cual se busca impulsar a que todos los dispositivos sean seguros en la red desde su fabricación, evitando que sean un punto vulnerable en la infraestructura del cliente."

Con el Incremento en el uso de metadatos se mejora y potencia la capacidad de uso del video relacionado con la protección y la eficiencia, además de la seguridad, los bancos podrán enfocarse adicionalmente en otros aspectos para mejorar la experiencia del cliente.

El gerente de Desarrollo de Axis, también pronostica un incremento en el uso de video para registro biométrico con el fin de confirmar la identidad de las personas que hacen uso de los canales bancarios físicos. Hay algunos bancos que, por ejemplo, ya permiten al cliente realizar transacciones en sucursal, sin que sea necesario mostrar alguna identificación, ello gracias a la implementación de expedientes biométricos que documentan sus rasgos faciales o huellas digitales.

"En esta tendencia de ver más allá de la seguridad e ir hacia la transformación digital para extraer valor de los datos, uno de los principales ejes para conseguir el éxito es proteger los dispositivos y servicios de software de las amenazas cibernéticas para asegurar los datos y los sistemas en la red finalizó" Carlos Rojas.

 March Networks

John Cruz
March NetworkJohn Cruz Gerente Regional, Región Andina de March Networks Corp, al hablar de los retos en seguridad para la banca, destaca los anchos de banda reducidos para la transmisión de datos, los presupuestos ajustados para adquirir almacenamiento, los altos estándares requeridos de fabricación y la ciberseguridad.

Además el gerente regional de March asegura que la normativa local es muy escasa al respecto, varía de país a país en nuestra región. En muchos casos, se limita a definir los días mínimos de retención del video y algunas ubicaciones de las cámaras de videovigilancia. También existen factores indirectos como los problemas socio políticos que pueden afectar las inversiones. Esto implica que las soluciones de videovigilancia deben poder solucionar y superar los retos anteriormente mencionados.

Al hablar de las soluciones, John afima que "se manejan en conjunto software y hardware que funcionan en armonía, desde las cámaras de video con desarrollos que permiten tener la mejor visualización en tiempo real, hasta los grabadores de video más confiables del mercado, ciberseguros y un VMS empresarial robusto que permite administrar, gestionar, actualizar y mantener grabadores y cámaras instalados en sucursales, cajeros automáticos, ventanillas de pago, edificios corporativos e incluso grabadores tipo mobile instalados en vehículos en movimiento para transporte de efectivo. Todo desde el mismo software.”

En March Networks también visualizan tendencias a futuro por lo que John opina que la pandemia aceleró los procesos de digitalización de la banca en nuestra región y a lo anterior sumado un cambio generacional en cuanto al uso de las herramientas tecnológicas hizo que los riesgos también se transformarán y se trasladaron a los canales virtuales como cajeros automáticos. La tendencia puede verse enfocada a detectar comportamientos transaccionales o de las personas que usan los servicios bancarios, sin descuidar que aún sigue existiendo una importante cantidad de banca presencial que aún siguen requiriendo la videovigilancia tradicional.

Todo lo anterior combinado requiere soluciones que permitan investigaciones más rápidas y eficientes para poder cubrir reclamaciones de canales que ya no son atendidos por seres humanos.

Hoy en día, las cámaras de videovigilancia ya no son de uso exclusivo del área de seguridad, también pueden ser usadas por las áreas de ventas, marketing y operaciones con la inteligencia de negocios para:

• Conteo de personas: analizar la ocupación a lo largo del tiempo para planificar el servicio al cliente y los niveles de personal.
• Monitoreo del largo de filas: alinear el personal para que coincida con los tiempos de alto tráfico y mejorar la velocidad del servicio.
• Tiempo de permanencia: determinar el éxito de la visualización promocional en función de la ubicación. Enfocarse en áreas de mucho tráfico.

Intelbras

Diego Verri
IntelbrasPara Intelbras, cada implementación puede enfrentar desafíos específicos según las necesidades y características de la institución financiera, pero un enfoque integral que considere estos desafíos y busque soluciones adecuadas puede ayudar a asegurar el éxito de los proyectos de seguridad electrónica.

Diego Verri, Analista de Mercado para LATAM, coincide en que el cumplimiento normativo es un reto tanto para integradores como fabricantes pero a ello le suma la protección de datos personales que son ley en varios países y también las normativas de seguridad cibernética. La seguridad de la información es crucial para evitar brechas de seguridad y ataques cibernéticos. Conocer a fondo estas regulaciones y estándares para poder implementar medidas robustas de encriptación, autenticación y control de acceso para proteger la información confidencial de los clientes y de la institución financiera es un desafío real.

Otro desafío que nos plantea Diego Verri es la integración de sistemas y la falta de conciencia sobre la importancia de la seguridad. Como los bancos suelen utilizar una variedad de sistemas y aplicaciones para gestionar sus operaciones, la integración de dichos sistemas existentes con las nuevas soluciones de seguridad electrónica presenta desafíos técnicos, como garantizar la interoperabilidad y compatibilidad entre ellos. Una adecuada integración es fundamental para tener una visión completa de la seguridad y una respuesta eficiente a los incidentes. Sumado a ello se necesita una sólida estrategia de gestión del cambio que involucre a todas las partes interesadas y proporcione capacitación adecuada para superar la resistencia al cambio y promover la conciencia sobre la importancia de la seguridad.

En este punto Diego Verri finaliza: “con el reto de la concientización y capacitación en ciberseguridad, la evolución constante de las amenazas cibernéticas representa un desafío importante en la implementación de proyectos de seguridad electrónica en el sector bancario. Los delincuentes siempre están buscando nuevas formas de evadir las medidas de seguridad, por lo que es crucial mantenerse actualizado en las tendencias de ciberseguridad y seguridad electrónica para adoptar enfoques proactivos para identificar y mitigar las amenazas, mantener los sistemas de detección y respuesta actualizados y realizar evaluaciones de riesgos periódicas promoviendo una cultura de seguridad en la organización”. 

Intelbras tiene una solución completa para el rubro de seguridad electrónica, pensando en el sector bancario, Intelbras desarrolló el software DEFENSE I.A, donde los bancos pueden integrar en un solo software sus soluciones de seguridad además de poder gestionar todas sus sucursales desde una central de monitoreo, convirtiéndose en una plataforma centralizada de soluciones de seguridad.

Adicionalmente y enfocado en el sector bancario, Intelbras ha desarrollado el sensor IVP 9000 MW MASK, uno de los sensores más completos del mercado latino americano, altamente reconocido por su robustez y que fue desarrollado en conjunto a una red de bancos de Brasil, para sanar todas sus necesidades. Utilizando una combinación de tecnologías de detección como microondas e infrarrojos pasivos, con un alcance de hasta 18 metros, emplea un avanzado análisis de señales para evitar disparos accidentales y tentativas de sabotaje. Además, cuenta con tecnología antienmascaramiento, detección de fuentes de luz, control de tensión y antisabotaje para mejorar la seguridad. Su inmunidad a las interferencias electromagnéticas garantiza un funcionamiento fiable incluso en entornos con altos niveles de interferencias.

Entre lo más destacado de sus diferenciales, tiene la tecnología antienmascaramiento que detecta intentos de obstruir la lente del sensor, activando una señal de alarma, incluso cuando el panel está desactivado. Además, su tecnología antisabotaje utiliza un sensor acelerómetro para identificar cambios en la posición del sensor y activar una alarma en caso de intentos malintencionados. La tecnologia de ANTI-CAMUFLAJE no permite que el invasor esconda su temperatura corporal para burlar el sensor. Con todas estas características combinadas, El IVP 9000 MW MASK garantiza una mayor protección contra el intento de sabotaje del sistema de alarma.

Intelbras, también pronostica que las tecnologías biométricas como el escaneo de huellas, el reconocimiento de voz y reconocimiento facial, son algunas de las tecnologías que ya se usan y seguirán en auge en especial en el sector bancario, para mejorar la autenticación de los clientes y garantizar una identificación más precisa. Pero además de ello consideran que la Inteligencia Artificial (IA) con base en Aprendizaje Automático (Machine Learning) estará cada vez más presente para identificar patrones sospechosos y actividades fraudulentas.

Aprovechando el crecimiento del IoT, Verri también cree que la automatización de la seguridad será un de las principales tendencias en donde se verá un incremento de soluciones para la gestión de incidentes y la generación de informes. “Haciendo la elección correcta del hardware podemos automatizar varias tareas en el sector de la banca aumentando así la seguridad y confiabilidad de los esquemas de seguridad, agilizando los procedimientos de seguridad y mejorando la capacidad de respuesta ante incidentes, reduciendo el tiempo de detección y mitigación de amenazas” concluyó Diego Verri Analista de Mercado para LATAM.

RecFaces

Maria Kazhuro
RecFacesPara María Kazhuro, Gerente de Desarrollo de Negocios de RecFaces, uno de los líderes en el desarrollo de productos de software para utilizar con funciones de reconocimiento facial, encuentran distintos retos enfocados en su especialidad y como los afrontan:

• Poca confianza en la tecnología: si bien la tecnología no estaba lista para la adopción masiva hace más de 20 años, la precisión de los algoritmos líderes ha superado el 99.8% en los últimos años. El algoritmo utilizado en sus soluciones se ubica en el top 5 por NIST y la eficiencia de las soluciones ha sido confirmada con éxito por sus numerosas instalaciones en todo el mundo.
• Preocupaciones con respecto a la privacidad: se están introduciendo varias regulaciones de protección de datos en todo el mundo que limitan o prohíben directamente la tecnología de reconocimiento facial. El equipo de RecFaces educa continuamente a los participantes del mercado de seguridad física, mostrando y explicando el uso adecuado y seguro de reconocimiento facial a través de seminarios web, conferencias y exposiciones.  
• Alto costo: si bien los costos iniciales pueden parecer altos, el valor de las herramientas de seguridad digital adicionales supera los riesgos asociados con el acceso no autorizado o la autenticación errónea. Los productos listos para usar de RecFaces permiten una implementación rápida sin largo proceso de integración lo que proporciona un precio y una calidad óptimos. 

Detrás de estos retos, está el trabajo con esfuerzo diario para vencerlos, es por eso que afirma que "El equipo de RecFaces tiene una amplia experiencia en la implementación de software de biometría facial en la industria bancaria. Nuestros proyectos tienen como objetivo mejorar la experiencia del cliente, aumentar la lealtad y garantizar la seguridad física." La compañía RecFaces ha desarrollado específicamente una serie de productos que atiende al sector bancario, estos son:

• Id-Logon: este software proporciona autenticación facial para el acceso de usuarios a PC, servidores, software especializado y monitoreo de presencia de empleados. El producto está diseñado para la seguridad corporativa y se puede integrar sin interrupciones con los sistemas DPL existentes o planificados a través de API.
• Id-Check: este software verifica las identidades de los clientes a través del reconocimiento facial para servicios bancarios en persona o remotos. Id-Check tiene varias aplicaciones desde la verificación de identidad tradicional y los procesos de verificación de documentos hasta la integración en el ecosistema del banco y las aplicaciones de banca móvil.
• Id-Line: este software enriquece los sistemas de gestión de colas electrónicos con capacidades de reconocimiento facial. Autenticar al cliente en el momento en que recibe un billete de cola ahorra hasta 30 segundos para cada empleado del banco y aumenta la seguridad al destacar a los individuos en las listas de seguimiento.

Para la seguridad física, sus productos emblemáticos son el Id-Guard (reconocimiento facial para sistemas de videovigilancia) y el Id-Gate (para sistemas de control de acceso), que brindan una protección confiable tanto para espacios de oficinas como para sucursales bancarias completas.

Si bien, el reconocimiento facial ya hace parte de nuestra vida cotidiana, esto también irá evolucionando con el tiempo y los expertos de RecFaces observan una tendencia global hacia la mejora de la protección bancaria interna, la segregación del acceso del personal a los datos bancarios críticos y la garantía de una autenticación conveniente pero precisa en los servicios bancarios remotos. "Todos los métodos funcionan aquí, desde la protección criptográfica de cada transacción con firmas digitales hasta la verificación del cliente a través del reconocimiento facial. Los sistemas no solo deben integrarse sin interrupciones entre sí sino que también deben simplificar los procesos de negocio existentes sin que el banco pierda las ventajas competitivas previamente acumuladas debido a la tecnología. La tecnología de reconocimiento facial existe para incorporarse en el ecosistema de un banco mejorando la seguridad e introduciendo una nueva experiencia para el cliente,” concluyó Maria Kazhuro.

HIKVISION

Ruben Trujillo
HikvisionSegún Ruben Trujillo, Vertical Presales de Hikvision, empresa fabricante de soluciones de IoT y sistemas de videovigilancia, el sector bancario tiene algunos requerimientos técnicos diferentes a los de los otros sectores, o por lo menos más estrictos. El principal requisito es la ciberseguridad, debido a su core de negocio no pueden darse el lujo de tener vulnerabilidades, por lo cual el hardware y el software que se les presenten debe contar con todos los estándares de ciberseguridad que se requieren en la actualidad; cifrado de la información transmitida, encriptación de la información almacenada, autenticación de usuario de alto performance, seguridad en puertos de red, certificados de seguridad, firmware firmados y protegidos, entre otros. El otro requisito es la centralización de eventos y el bajo consumo de red de la solución.

Teniendo en cuenta los requerimientos técnicos de este sector, Ruben comenta que Hikvision ofrece en su amplio portafolio "un ecosistema de soluciones especializadas para el sector bancario. Donde para los diferentes escenarios de esta industria como lo son cajeros, oficinas y sedes principales contamos con oferta de valor tanto de hardware y software. Soluciones que van desde la seguridad integral cctv, intrusión y gestión de acceso, hasta soluciones que centralizan en la misma plataforma analíticas especializadas para evitar hurtos en puntos de recaudo y cajeros, mensajería o cartelería digital, analíticas de tráfico dentro de estos puntos para toma de decisiones desde operaciones, seguridad y marketing.”

En cuanto al futuro para este sector, “la principal tendencia es soluciones que interactúen entre sí y entreguen data de valor para la toma de decisiones. Estamos en una etapa donde la big data es uno de los pilares de muchas industrias, entonces, si el sector bancario cuenta con plataformas que no solamente funcionan para seguridad tradicional, sino que adicional sirve como repositorio de big data de los puntos de recaudo y cajeros, gestión administrativa y operacional es la tendencia del mercado de la industria de Banca” enfatizó Ruben Trujillo.

SUPREMA 

Isaías Chávez
SupremaPor su lado el Ingeniero Isaias Chavez, Gerente de Venta Regional de Suprema LATAM, proveedor de soluciones de control de acceso, biometría, tiempo y asistencia concuerdan con los demás participantes de este artículo, pues opina que:  “En el vertiginoso mundo de la industria bancaria, la seguridad es una prioridad clave. Las instituciones financieras, desde oficinas corporativas hasta sucursales bancarias, deben garantizar la protección de sus activos y la información confidencial de sus clientes, llegando a destacar productos de su portafolio en pro de la seguridad de la banca. En este sentido, los equipos de control de acceso y biometría Suprema se han destacado como soluciones confiables y efectivas para fortalecer la seguridad en la industria bancaria. Con sus avanzados lectores de rostro y el controlador CoreStation Suprema, estos sistemas han demostrado ser herramientas indispensables para proteger y salvaguardar los entornos bancarios”

Para dar respuesta a una necesidad de confiabilidad para los clientes del sector bancario, Suprema cuenta con equipos de alta precisión. Uno de los componentes clave en los equipos de control de acceso y biometría de Suprema son los lectores de rostro. Estos dispositivos utilizan algoritmos avanzados de reconocimiento facial para autenticar la identidad de los individuos de manera rápida y precisa. Los lectores de rostro Fusion Matching de Suprema, y las líneas FaceStation F2 y BioStation 3 cuentan con características adicionales, como la capacidad de detectar máscaras faciales, lo que se ha vuelto especialmente relevante en el contexto de la pandemia de COVID-19. Este tipo de tecnologías asegura que solo las personas autorizadas y sin amenazas potenciales tengan acceso a las instalaciones bancarias.

Además de los lectores de rostro, el controlador CoreStation de Suprema es un componente esencial en la seguridad bancaria. El controlador CoreStation centraliza y gestiona el control de acceso en las instalaciones bancarias, permiten tener escalabilidad, fácil integración y administración remota. 

Con varios casos de éxito en la región, Suprema es uno de los fabricantes de control de acceso que han logrado interpretar las tendencias más importantes de este segmento en un mercado altamente exigente, “Varios bancos líderes en la región han implementado con éxito los equipos de control de acceso y biometría de Suprema. Estas instituciones han logrado mejorar significativamente la seguridad de sus oficinas corporativas y sucursales bancarias, reduciendo los riesgos y fortaleciendo la confianza de sus clientes.” finalizó Isaias Chavez, Gerente de Venta Regional de Suprema LATAM.

GSP

Etiel Miranda
GSP Desde una perspectiva de la distribución de sistemas de seguridad, Etiel Miranda, Director de Proyectos de GSP, nos da un panorama general sobre los retos de la industria en este mercado, Etiel también está de acuerdo con que ese sector genera muchos retos pero para GSP Uno de los principales retos es: ” la confianza y fiabilidad de las migraciones de los sistemas antiguos hacia las nuevas tecnologías, junto con la alta precisión y disponibilidad de estos para estar siempre conectados y monitoreados. Adicionalmente una correcta implementación por parte de los integradores de tecnología para aprovechar el máximo potencial de las novedades tecnológicas”  

Por lo que Etiel destaca dentro del portafolio de sus soluciones el desarrollo de la inteligencia artificial y de aprendizaje profundo, como cámaras y terminales de acceso inteligentes las cuales tienen muchas herramientas que permiten optimizar los servicios que la banca actualmente ofrece, donde se encuentran equipos que apoyados en biometría (facial, dactilar, palma de la mano) automatizan procesos y análisis que mejoran notablemente a los de hace algunos años. Mismos equipos que integrados a un software adecuado y flexible permitiría a entidades financieras la mejor solución para su seguridad y gestión. 

Teniendo en cuenta que la tecnología todos los días evoluciona, Etiel afirma que: “Una de las principales novedades serán las tecnologías apoyadas en IA, capaces de detectar comportamientos anormales e identificar posibles actividades delictivas antes de que sucedan, previniendo muchas situaciones de inseguridad. Con estas tendencias, los métodos de validación de identidad apoyados en biometría y desarrollos de aplicaciones a medida que faciliten la autenticación y accesibilidad de personas a los servicios bancarios.”

RBH Access

Alex Jímenez
RBH AccessAlex Jímenez, Marketing Manager CALA / RBH ACCESS nos cuenta que durante más de 25 años, RBH Access ha brindado soluciones a los desafíos que enfrenta el sector financiero a través de numerosas instalaciones en bancos. A partir de su conocimiento y experiencia, han identificado los principales hallazgos en este ámbito.

En la implementación de proyectos de seguridad electrónica en el sector bancario, existen varios retos clave que deben superarse para lograr el éxito. Los bancos buscan soluciones que ofrezcan protección y gestión integral, incluyendo seguridad y encriptación de redes, validación y gestión inmediata del personal, así como el control de zonas críticas. Todo esto debe funcionar de manera independiente y rápida, sin interferir con otros procesos bancarios. Además, se requiere una infraestructura que cumpla con los últimos estándares de seguridad y encriptación, como AES en las comunicaciones y OSDP en las redes, y que se adapte a entornos de servidores e IT para optimizar el espacio y la gestión energética.

RBH Access ofrece soluciones idóneas para el sector bancario, como el control y validación de tarjetahabientes mediante el directorio activo de la empresa y el esclusamiento dinámico, que bloquea el acceso a ciertos sectores cuando el personal se encuentra en zonas determinadas como críticas. Además, proporciona servicios de administración y control que se ejecutan en servidores independientes, sin afectar el funcionamiento normal de otros servicios ubicados en servidores críticos. Estas soluciones se implementan en entornos IT en sistemas tipo Rack, optimizando el espacio, reduciendo el consumo de energía y eliminando la necesidad de sistemas de enfriamiento, lo que a su vez reduce los gastos operativos a gran escala.

Y por último, para las tendencias e innovaciones en las soluciones de seguridad aplicadas al sector bancario en la región, Alex afirma que: “se espera que los servicios en la nube desempeñen un papel cada vez más importante. Sin embargo, dado los desafíos de ciberseguridad asociados, RBH Access ha desarrollado servicios controlados a través de la web, y también cuenta con un entorno de administración de control de acceso centralizado que puede gestionar y administrar múltiples sedes, lo cual es común en el sector bancario. Esto permite ahorrar costos y tiempo administrativo de manera significativa.” 

HID Global

Klauss Schoneborn
HIDAl implementar proyectos de seguridad electrónica en el sector bancario, existen varios retos a considerar, según Klauss Schoneborn, Director de ventas y especialista en ciberseguridad de HID para América Latina:

Dentro de los factores que HID identifica como los principales retos está la integración de diversas soluciones y sistemas de seguridad existentes en una arquitectura cohesiva, asegurando la compatibilidad y la interoperabilidad tanto entre mecanismos de control de acceso, como de videovigilancia y detección de intrusos, entre otros. El otro aspecto y coincidente con otros es el cumplimiento normativo y mantener altos estándares de seguridad los cuales son esenciales para proteger la información confidencial y preservar la confianza del cliente y finalmente la gestión de identidades, para HID esto es un desafío crítico en donde convergen la autenticación estricta de usuarios, la gestión de credenciales, el monitoreo y la auditoría de las actividades de acceso.

HID ofrece una amplia gama de productos y soluciones para fortalecer la seguridad en el sector bancario. Klauss  afirma que sus soluciones se centran en:

• Identidad segura: HID proporciona tecnologías de identificación y autenticación seguras, como tarjetas inteligentes, tokens y soluciones biométricas, que permiten una verificación robusta de la identidad de los usuarios.
• Control de acceso: nuestras soluciones de control de acceso físico y lógico garantizan que sólo las personas autorizadas tengan acceso a áreas restringidas o sistemas confidenciales.
• Gestión de identidades y credenciales: HID ofrece soluciones de gestión de identidades que simplifican y automatizan los procesos de emisión, revocación y gestión de credenciales, lo que ayuda a garantizar que sólo las personas adecuadas tengan los permisos correctos.

Para HID, en el contexto de América Latina, algunas de las tendencias e innovaciones en soluciones de seguridad aplicadas al sector bancario incluye, biometría avanzada, la tendencia Phygital que es una combinación de los términos físico y digital y se refiere a la integración de experiencias en un entorno unificado. En el contexto bancario, el concepto apunta a la convergencia de los canales físicos y digitales para brindar una experiencia más completa y fluida.

HID ve en la autenticación multifactor el camino para consolidar un esquema de seguridad fácil de usar y con gran solidez, al combinar tres factores: algo que sabes, algo que tienes y algo que eres, aunque es importante tener en cuenta que los métodos de autenticación no seguros como la contraseña de un solo uso (OTP) enviada por SMS o correo electrónico y las preguntas y respuestas secretas, todavía se usan ampliamente.

Las últimas soluciones MFA (acceso multifactor)  admiten métodos de autenticación adaptativa, utilizando información contextual (ubicación, fecha y hora, dirección IP, tipo de dispositivo, etc.) y reglas de negocio para determinar qué factores de autenticación aplicar a un usuario en particular y en una situación específica. Por otro lado, la autenticación push es más segura y fácil de usar, sin dejar de usar un dispositivo móvil como segundo factor MFA. 

Klauss culmina diciendo que: “Estas tendencias y tecnologías están en constante evolución y HID se esfuerza por mantenerse a la vanguardia, proporcionando soluciones innovadoras y adaptadas a las necesidades específicas del sector bancario en América Latina y alrededor del mundo.”

SCATI 

Jean Pierre Alfonso
SCATIJean Pierre Alfonso Regional Key Account Sales Manager & Business Developer, LATAM Región Andina de Scati, al hablar de retos, reconoce al igual que los anteriores participantes, que la ciberseguridad es una de las preocupaciones más importantes en este sector, sin embargo también afirma que cada vez es más habitual que los bancos deseen operar en entornos abiertos y acogedores y, al mismo tiempo, proteger a sus clientes, personal y activos. 

Es por eso que desde SCATI identifican dos dos factores clave en el sector bancario “la confianza de los clientes hacia la entidad y la eficacia operativa; ambos reforzados significativamente por una solución activa de seguridad electrónica "inteligente", integrada y de calidad en sus diferentes capas: videovigilancia, control de accesos, alarmas o integración de sistemas. Por último, y aunque no de menor importancia, debemos atender a numerosas regulaciones y requisitos de cumplimiento a los que el sector bancario se enfrenta. Nuevas normativas como la protección de datos personales (caso de la GDPR europea, que está siendo tomada como referencia en muchos países de la región), y la seguridad de la información y su custodia, forman cada vez más parte de los nuevos proyectos que se están implementando”

Para Scati, la Inteligencia de Negocio o Business Intelligence (BI) hace parte fundamental para ofrecer seguridad en la banca, herramienta que facilita la información para tomar las mejores decisiones:  “Cada vez son más los bancos que comprueban la necesidad de invertir en soluciones de analítica de datos por una sencilla razón: la información es poder y con nuestra SUITE VISION no solo protegerá sus instalaciones y personas que en ellas se encuentren, sino que también contará, gracias a SCATI RECKON, con una herramienta transversal que podrá ser utilizada por otras áreas de la entidad para optimizar procedimientos, mejorar el conocimiento de los clientes, formar a los empleados o aumentar su volumen de negocio. 

Dado el aumento del número de ciberataques, así como de los incidentes en el mundo real, es necesaria la convergencia de la ciberseguridad y la seguridad física y para Scati, al hablar de tendencias o innovaciones, creen que el objetivo es conformar un sistema de seguridad integral que no deje resquicios a los delincuentes, prevenga que se comentan ilícitos y ofrezca grandes capacidades de analítica forense para investigar lo sucedido. Evaluar los riesgos de seguridad de una forma continua y disponer de un sistema de seguridad física infalible que pueda complementar las medidas de ciberseguridad implementadas por el área de TI, y proporcionar así una seguridad 360º a la entidad.

Scati también ve en la Inteligencia de Negocios una gran oportunidad que las entidades bancarias pueden aprovechar desde otras áreas diferentes a la de seguridad, como son las áreas de Marketing y Ventas, RRHH o Financiera. Estas herramientas de Business Intelligence, además de un gran valor agregado al negocio pueden ofrecer al área de seguridad una Inteligencia Operacional con la que antes no se contaba, permitiendo de esta forma mejorar la eficiencia de sus procedimientos y pasar de una seguridad preventiva a una predictiva, anticipándose a los ilícitos antes de que éstos sucedan.

CAME

Marco Antonio Castillo
CAMEMarco Castillo, Director Comercial de CAME México, al hablar de retos, opina que uno de ellos es entender el funcionamiento del sector bancario ya que uno de los principales retos que se presenta en el mercado de la seguridad y automatización es entender completamente el funcionamiento del sector bancario y las necesidades que derivan de todos sus procesos, e infraestructura física. Conscientes de esta situación, en CAME México hacen un acompañamiento del proyecto desde el inicio para entender las necesidades reales de cada uno de sus clientes, ya que al tener una misma visión con el sector bancario es más fácil brindar soluciones y propuestas equipadas e integrales para una mejora en la estrategia de seguridad.

Para enfrentar estos retos, en CAME México las soluciones de seguridad 360° e integrales son la oferta de valor de la marca. “En CAME realizamos propuestas idóneas en seguridad para cada vertical de infraestructura crítica como la bancaria; como proyectos de generación de esclusas en etapas sumando integraciones de seguridad como: detector de metales, reconocimiento facial, sistemas biométricos, compuertas metálicas o cristales blindados para tener un mayor control y gestión, y una de nuestras soluciones insignia Los Road blockers, es una solución de alta seguridad perimetral para control de autos, con tecnología resistente a impactos vehiculares de alto tonelaje y velocidad” comentó Marco. 

Finalizado y enfocándose al futuro, la banca debe integrar nuevas estrategias de seguridad perimetrales para esto recintos o espacios cruciales como el de resguardo de datos para evitar intrusiones físicas con intenciones maliciosas como hackeo o vulneración de redes de información. “En CAME México como fabricantes de soluciones de control de acceso y seguridad jugamos un papel importante al unirnos con integradores y desarrolladores de sistemas para crear estrategias de seguridad integral teniendo como resultado de esta alianza una protección eficiente, fungiendo nosotros como primer filtro de seguridad a nivel perimetral” finaliza Marco.

Genetec

Cristian Barraza
GenetecDe acuerdo con Cristian Barraza Director de Ventas de Genetec de Perú, Bolivia y el Cono Sur De Genetec, cuando se trata de grandes entidades financieras con sucursales en varias ciudades o alrededor del mundo, la gestión de sistemas de seguridad aislados y antiguos es una preocupación cada vez más apremiante. Este enfoque aislado de la seguridad no puede mantenerse al día con el panorama de amenazas en evolución y las necesidades cambiantes de los bancos hoy en día.

Para Cristian, contar con soluciones de seguridad electrónica aisladas impide que los bancos gestionen de forma centralizada su infraestructura de red y coordinen las operaciones con todas sus sucursales. Esto dificulta un nivel constante de protección de ciberseguridad en sus instalaciones y el poder aprovechar al máximo los datos de los sistemas de seguridad para obtener inteligencia de negocios, optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente.

“Entonces, ¿cuáles son las razones por las cuales los bancos siguen con estos sistemas antiguos y aislados? La realidad es que los costos de actualización de la infraestructura existente en cada sucursal pueden ser extremadamente altos. Sin embargo, a pesar de que los costos de cambiar sus sistemas pueden parecer altos, la verdad es que el costo de mantener sus soluciones aisladas y antiguas es aún mayor. Para facilitar el proceso de actualización, los bancos pueden desarrollar una estrategia integral que implique unificar sus sistemas en una plataforma de seguridad unificada, con soluciones de infraestructura híbridas que les permita migrar sus soluciones de manera paulatina a la nube, lo que les daría un mayor control mientras ahorran dinero y mejoran la eficiencia operativa” concluye Cristian en este punto.

Sobre la oferta de valor para el sector bancario, esto nos compartió: “En Genetec contamos con un portafolio de soluciones especialmente diseñado para instituciones bancarias y financieras. Nuestro portafolio ayuda a los bancos a reducir los riesgos de seguridad y ciberseguridad, automatizar las operaciones y proteger los datos confidenciales, todo bajo una sola plataforma unificada de Genetec™ Security Center. Con diferentes soluciones de infraestructura, este portafolio con soluciones en la nube les permite a los bancos realizar la transición cuando estén listos. Ellos pueden escoger un enfoque de infraestructura local, totalmente alojado en la nube o híbrido para satisfacer sus necesidades cambiantes”.

Genetec Security Center combina los sistemas de videovigilancia, control de acceso, reconocimiento de placas vehiculares, detección de intrusiones, videoanalíticas, soluciones en la nube, dashboards, gestión de evidencia y creación de casos, validación del video con transacciones en los cajeros automáticos, rastreo de vehículos, todo en una sola plataforma. La centralización sobre la base de un portafolio de seguridad unificada le permite a los bancos escalar su negocio, reducir el riesgo cibernético y mejorar la respuesta a las investigaciones e incidentes para mantenerse al día con las amenazas actuales y planificar las necesidades futuras.

Genetec cree que una de las tendencias más importantes en seguridad para este sector será la migración a la nube, al migrar a la nube los bancos no tienen que comprar, mantener o desmantelar sus servidores una vez que llegan al final de su vida útil. Esto puede ser particularmente importante para las sucursales en ciudades con costosos inmuebles, como las capitales. Eliminar la necesidad de una sala de servidores dedicada puede representar un gran ahorro. Además de reducir costos, esto también ahorra tiempo a los equipos de TI que ya están bastante sobrecargados.  En términos de escalabilidad, un VMS basado en la nube permite a los bancos escalar su sistema a medida que evolucionan las necesidades individuales de sus sucursales. Los bancos pueden evitar la asignación excesiva o insuficiente de los recursos planificados al pagar solo por la cantidad de almacenamiento en la nube que realmente utilizan. A medida que cambian las necesidades comerciales, pueden agregar o quitar cámaras fácilmente y seleccionar la resolución y el almacenamiento que mejor se adapte a sus necesidades actuales.

Adicional a lo anterior Genetec ve en el Big Data y la transformación de sucursales una clara tendencia: “Con la llegada de la pandemia, hubo una gran migración a la utilización de los servicios financieros de manera digital. Con esto, cada vez más las sucursales financieras han cambiado sus servicios de transacciones regulares por interacciones de experiencia con los clientes. Este es el caso de sucursales que se han convertido en work cafés donde los clientes no solo van a retirar o depositar dinero, sino a asesorarse en planes financieros y tener la opción de trabajar, desde un ambiente diferente. Para mejorar la experiencia al cliente, primero hay que comprenderla y analizarla, y esto requiere que los bancos dispongan de datos. En este sentido, los sistemas de seguridad representan un almacén de datos, y estos no se pueden extraer si están aislados en diferentes sistemas. Hoy en día, los bancos buscan plataformas de seguridad que vayan más allá y les permita el análisis de los datos de una manera unificada, con analíticas de video para conteo de personas, reconocimiento facial, integración con ATMs, entre otros, para mejorar las operaciones de las sucursales, ser más competitivos y ofrecer una experiencia al cliente sin contratiempos y segura” aseguró el experto. 

Genetec al igual que otros importantes actores, considera que el enfoque en la ciberseguridad será vital. “La frecuencia y sofisticación de los ataques cibernéticos no para de crecer, y los bancos son los primeros blancos de estos ataques. Las consecuencias son extremadamente costosas tanto en términos de ingresos como de reputación. A medida que crece la interconectividad de la tecnología, las comunicaciones que no estén encriptadas o una cámara poco segura, pueden ser la entrada a tus datos para los ciberdelincuentes. En el momento en que los bancos se modernizan y adoptan nuevas tecnologías para ayudar a proteger datos confidenciales, se corre el riesgo de introducir nuevas vulnerabilidades, por lo que cada vez las instituciones financieras están haciendo evaluaciones más exhaustivas sobre las soluciones que se implementan” concluye Cristian.

Conclusión

En conclusión, la seguridad en el sector bancario ha evolucionado y seguirá evolucionando significativamente en respuesta a los desafíos cada vez mayores de las amenazas cibernéticas. La colaboración continua entre el sector bancario y expertos en seguridad es fundamental para adaptarse a las amenazas emergentes y seguir protegiendo la confidencialidad y los activos de los clientes. Además, es primordial tener en cuenta que no solo la seguridad física es importante, pues desde ya se está implementando la información en la nube, lo que hace un llamado a reforzar la ciberseguridad.