Genetec cuenta con tecnologías para la seguridad de pacientes y personal médico en los hospitales

Los eventos adversos por falta de seguridad en la atención médica son probablemente una de las 10 causas principales de muerte y discapacidad en el mundo. 

Datos recientes indican que cada año se producen 134 millones de eventos adversos por falta de seguridad en la atención recibida en los hospitales en los países de ingresos bajos y medianos, y que 2.6 millones resultan mortales¹.

Afortunadamente, la tecnología de seguridad de hoy es capaz de resolver muchos problemas en el sector de salud. 

De acuerdo con Genetec, la implementación de soluciones de control de acceso es de gran valor para los hospitales, pues permiten un mejor y mayor conocimiento sobre la ubicación exacta de los equipos médicos, pacientes y el personal, sobre los accesos a través de las puertas y sobre el cumplimiento de la capacidad de las instalaciones.

Este tipo de información no solo es valiosa para el trabajo del día a día en los hospitales, sino que estos datos también pueden ser compartidos con los equipos de planificación, diseño y construcción para asegurar que en el futuro de las instituciones de atención médica se satisfagan las necesidades de los pacientes y de los trabajadores de la salud.

Los retos de la atención sanitaria

Hoy por hoy, los trabajadores de la salud alrededor del mundo están sujetos a la violencia en el lugar de trabajo más que cualquier otro sector. En México se registraron 103 agresiones entre abril y mayo del 2020². 

De hecho, muchos centros de salud informan que más de la mitad de las enfermeras han sufrido abusos, acoso o agresiones durante el primer año de trabajo. 

Las fuentes de violencia van desde los pacientes y los visitantes hasta el personal del hospital, y existe una creciente preocupación por la violencia que no se denuncia. 

Otro desafío que enfrentan los centros de salud son los pacientes que deambulan, algo común entre los pacientes con Alzheimer, demencia y autismo que pueden distraerse o confundirse fácilmente.

Tecnología diseñada para proteger la experiencia del paciente

Un sector en crecimiento en la industria de la salud es el de los servicios de localización en tiempo real (RTLS por sus siglas en inglés) para el seguimiento de equipos y pacientes.

A cada paciente se le da una etiqueta activa al momento de la admisión, lo que le da al equipo de seguridad información en tiempo real sobre su ubicación exacta en todo momento. 

El equipo de seguridad también recibe notificaciones instantáneas si un paciente sale de un área predeterminada.

Las enfermeras y otros miembros del personal también pueden estar equipados con etiquetas activas y pueden simplemente pulsar un botón en su dispositivo, si es que hay una amenaza de peligro, lo que alertará inmediatamente al equipo de seguridad.

Otra aplicación que está ganando popularidad son las cámaras térmicas, que miden la temperatura de un objetivo, lo que le da el contexto visual de lo que está pasando dentro sin infringir la privacidad. Las cámaras térmicas, por ejemplo, pueden configurarse para alertar al operador si un paciente se cae de la cama.

“Hoy más que nunca, las estrategias de seguridad en el sector salud son esenciales; los centros de salud deben adoptar un enfoque integral de la seguridad física que permita a su personal responder de manera proactiva a los problemas de seguridad y al mismo tiempo simplificar las tareas cotidianas, siendo la tecnología la piedra angular para ello”, comenta Javier Jarillo, gerente de Desarrollo de Negocios para el sector de Industria y Edificaciones en Genetec México.

Qué ayuda presta la tecnología para el manejo de la COVID-19

Durante la pandemia, muchas instituciones de salud han desarrollado formas creativas de usar la tecnología para responder a la crisis.

Las enfermeras, por ejemplo, están usando cámaras con intercomunicadores incorporados, basado en comunicaciones SIP, para comunicarse con los pacientes, en lugar de interactuar físicamente con ellos. 

Gracias a la posibilidad de hacer estas rondas virtuales las enfermeras no tienen que quitarse los guantes, los uniformes ni otras prendas cuando han entrado en contacto con un paciente de COVID-19.

Asimismo, los centros de salud también están creando informes de contagio mediante el control de acceso o sensores de localización en tiempo real (RTLS por sus siglas en inglés). 

Una vez se detecta un posible contagio, pueden saber con qué pacientes han estado en contacto los empleados y qué puerta han usado, para después comunicarse con esas personas.

Por otro lado, uno de los desafíos ha sido encontrar soluciones para racionalizar y controlar el acceso a los equipos de protección personal (EPP). Tradicionalmente, no valía la pena hacerle seguimiento a los EPP, ya que los hospitales normalmente tenían suficientes insumos. Ahora, más que nunca, el EPP tiene una gran demanda, por lo que deben ser cuidados y monitoreados.

Genetec ha ayudado a crear un sistema de administración de dispensario para equipos e insumos médicos, integrado al sistema de control de acceso y videovigilancia. 

En este, el personal autorizado tiene una credencial que presenta en la lectora del quiosco del dispensario. Al obtener acceso al sistema, el personal puede escoger los insumos que necesita y reportarlos.

Toda transacción es almacenada junto con la grabación de video para su trazabilidad. Esto ayuda al departamento de seguridad a identificar robos y tendencias de uso de los insumos.

Los departamentos de seguridad en hospitales están utilizando sistemas de gestión de incidentes para estandarizar procedimientos y guiar a los operadores en cada paso de respuesta al incidente, mediante procedimientos operativos estándar digitales, codificados y automatizados.

Adicionalmente, después de que se produce un incidente, el equipo de seguridad puede utilizar sistemas de gestión de evidencias digitales para compartir las pruebas con las partes interesadas externas, como las fuerzas del orden, sin necesidad de entrar en contacto físico con ellas. Esto simplifica la presentación de informes de evidencia y mantiene la cadena de custodia y trazabilidad.

Mirando hacia adelante

Genetec resalta que la seguridad está pasando de la simple protección de las personas y los bienes a aportar valor a otras áreas de las organizaciones mediante la implementación de funciones que hacen más eficiente el trabajo.

La tendencia es que los departamentos de seguridad utilizarán cada vez más herramientas analíticas en los centros de atención médica para garantizar el cumplimiento de las políticas y orientar la toma de decisiones.

“Cada vez más, los centros de atención médica están estudiando la forma en que otros han evolucionado en sus prácticas de seguridad y si hay otras formas de mejorar la experiencia del paciente”, comenta Javier Jarillo.

¹ Organización Mundial de la Salud
² Secretaría de Gobernación (SEGOB)