¿Cómo verificar el estado del Acuerdo de Mantenimiento de Software (SMA) para BVMS versión ≥11 a través de Remote Portal?

La información que se comparte a continuación es de vital relevancia para todos aquellos instaladores, integradores de sistemas, empresas de mantenimiento o usuarios finales que usan BVMS de Bosch como su software de video vigilancia VMS y que lo han actualizado a la versión 11 o superior en los tiempos recientes.

Desde el 1 de agosto de 2020 Bosch ha cambiado su política de mantenimiento de software y el soporte se ofrecerá en función del estado del Acuerdo de Mantenimiento de Software (SMA).

Este artículo describe cómo puede verificar el estado de su SMA para BVMS versión 11 o superior a través del nuevo portal de servicios en la nube de Bosch “Remote Portal” (para más información acerca de Remote Portal, no dude en visitar otros artículos: Remote Portal, nuevas capacidades..., La gestión y supervisión..., ¿Cómo funciona la gestión remota...

Tenga presente que el siguiente tutorial aplica cuando:

• Desea verificar si todavía tiene un SMA válido, y así saber si todavía es elegible para obtener soporte a través del equipo de soporte técnico central de Bosch.
• Quiere comprobar si necesita ampliar el Acuerdo de garantía de Bosch para BVMS para usted o su cliente.

¿Qué recursos requiere tener a la mano para llevar a cabo las operaciones que aquí se describen?:

• Sistema BVMS 11 o superior instalado, preferiblemente estar en el lugar de instalación con acceso a los servidores del sistema
• Acceso a Internet en una de las estaciones de trabajo cliente o en el PC que opera como BVMS Configuration Client
• Navegador recomendado: Firefox, Edge (compatibilidad con IE activada), Chrome
• Cuenta de administrador válida en Remote Portal
• Acceso a Estación de Trabajo/Servidor BVMS para obtener la huella digital del sistema (System Fingerprint), usar para ello la aplicación BVMS Configuration Client.

ATENCIÓN: En BVMS 10.x o versiones anteriores a 11.x, la firma de la computadora (Computer Signature) es el enlace a la licencia en el SLMS (sistema antiguo de licenciamiento Bosch)

Al actualizar a 11.x, la firma de la computadora se vuelve obsoleta y la nueva herramienta Remote Portal ya no la tiene en cuenta.

La Identificación de Pedido del Software (Software Order ID) se transfiere en segundo plano desde SLMS hacia Remote Portal cuando se hace la transferencia de licencias hacia versión 11.

Esto permite la activación de BVMS 11.x en Remote Portal utilizando los nuevos identificadores para el hardware del Servidor de gestión de BVMS llamados ahora “System Fingerprint”, contenidos en el archivo de Información del Sistema.

La huella digital del sistema (System Fingerprint) también se puede encontrar en License Manager, una vez que se instaló BVMS 11.x y se activó la licencia.

Para verificar el estado del Acuerdo de Mantenimiento de Software (SMA), siga los pasos a continuación:

• Puede encontrar la huella digital del sistema accediendo a su cuenta de Bosch Remote Portal o desde BVMS Configuration Client. A través del Remote Portal:

A través de BVMS Configuration Client:

Una vez ha obtenido el System Fingerprint:

1. Inicie sesión en su cuenta de administrador desde Remote Portal
2. Vaya a la pestaña Licencias de software y haga clic en el botón de 3 puntos y seleccione “Reporte de Garantía”

3. Cargue el archivo de información del sistema o escriba la huella digital del sistema para generar y descargar el informe SMA

Nota: El archivo de información del sistema se puede descargar desde BVMS Configuration Client > License Manager

4. El reporte de estado de SMA (Assurance Report) será generado y descargado:

5. Abra el reporte y verifique la validez de su contrato SMA

Para más información acerca de Assurance Go y Assurance Pro:

• Conozca más acerca del Concepto de Servicio de Bosch Assurance: https://www.boschsecurity.com/xc/en/solutions/management-software/bosch-software-assurance/
• Página de inicio de Remote Portal