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Cada vez me es más difícil vender. Me llega información permanente de APPs, nube, IoT, servicios nuevos, etc... Mi competencia ofrece servicios que no sé cómo prestar, lo que me ofrecen los posibles proveedores es caro y no me darían los márgenes: debo hacer algo.

A continuación una lista de lo que esperan los clientes del sector a la hora de contratar un servicio de monitoreo de alarmas.

La compañía Solutec presenta 7 puntos importantes que definen las expectativas actuales de los clientes del sector.

En los servicios de vigilancia actuales todo se trata de balance: preservar la seguridad mientras se mejora la experiencia del usuario final. Y, ¿quién es el usuario final? Usualmente no es la compañía que contrata los servicios de seguridad sino los clientes de este último. 

Sí, es difícil de asimilar, pero es una realidad por enfrentar. Hoy existen factores que afectan críticamente los mercados en los cuales los centros de monitoreo han crecido tradicionalmente, en su orden: comercial, industrial y residencial. Es por ello por lo que seguramente se ha evidenciado un mayor esfuerzo para vender, ha sido necesario ajustar los precios y hacer uso de su creatividad para crear nuevos modelos de negocio tanto financieros como de servicios. En conclusión: ha sido forzado por la disrupción tecnológica a nuevos caminos.

TECNOSeguro tuvo la oportunidad de conversar con John Jairo Betancur, director de Servicio para América Latina de Solutec, quien nos contó de algunos de los proyectos actuales de la compañía y de la forma en que estos se integran al actual panorama del mercado de la seguridad electrónica de la región.

Los servicios cloud o en la nube hacen referencia al uso de aplicaciones de software alojadas en infraestructura externa a su compañía y que cubre todos los aspectos de conectividad y accesibilidad tanto para administradores como usuarios finales.  

Voz sobre IP (VoiP) es tan solo una de las nuevas funciones de Kronos NET en la versión 3.3 que estará disponible para todos los clientes del software en el primer trimestre de 2019. Cómo es usual esta nueva versión se aplicará a todos los clientes con licencia activa.

Aprenda a implementar monitoreo avanzado en pocas horas, sin infraestructura y cuidando su capital en el seminario virtual que se realizará el próximo martes, 11 de diciembre de 2018, a las 11:00 hrs., Bogotá; 13:00 hrs, Buenos Aires.  

Es un cargo de gran responsabilidad y no debe ser elegido por tener experiencia en al área de vigilancia física, supervisión o manejo de herramientas tecnológicas. Aquí algunas ideas y argumentos para tener presente a la hora de elegir el personal del centro de monitoreo de alarmas.

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