Alarm.com destacó sus soluciones e innovaciones tecnológicas junto a sus partners en Latinoamérica

Un futuro integrado y de valor en la seguridad, el hogar y negocio inteligente

Tuvimos la oportunidad de hablar con Carlos Gutiérrez, Director de Technical Account Management en Alarm.com, quien aborda la visión estratégica y propuesta de valor de Alarm.com en el mercado de la seguridad y el hogar y negocio inteligente centrándose en varios puntos clave:

• Plataforma unificada: Integración de servicios y hardware de diferentes fabricantes en una sola aplicación, simplificando la experiencia para usuarios e integradores.
• Competencia por valor: Alarm.com apuesta por competir ofreciendo valor y diferenciación, no por precio, lo que ya genera resultados positivos en Latinoamérica.
• Tranquilidad como propuesta: Más allá de la seguridad, la plataforma ofrece tranquilidad continua al permitir monitorear hogares, mascotas y recibir resúmenes de actividad.
• Smart Home como eje: Alarm.com convierte el panel de alarma en el centro del hogar inteligente, integrando cerraduras, luces, persianas y climatización en una misma plataforma.
• Uso de Inteligencia Artificial: Esta permite detectar comportamientos anómalos sin configuraciones complejas, mejorando la seguridad y manteniendo la privacidad.

Desde la perspectiva técnica, la visión de Alarm.com —según Carlos Gutiérrez— se fundamenta en la integración de tecnologías avanzadas para entregar soluciones de seguridad y automatización con alto valor agregado. La plataforma unificada permite gestionar de forma eficiente entornos residenciales y comerciales, incorporando analítica de video basada en inteligencia artificial, automatización, mecanismos de disuasión activa, y soluciones específicas como protección para adultos mayores y seguridad personal. Este enfoque holístico garantiza una experiencia de usuario optimizada, diferenciación tecnológica en el mercado latinoamericano y una infraestructura escalable orientada a la evolución constante del ecosistema IoT

El futuro del monitoreo de video

Una presentación muy interesante que aborda el futuro del monitoreo de video, estuvo a cargo de Wes Usie, Presidente de CHeKT Professional Visual Security, donde destacó que la industria de la seguridad se encuentra en una encrucijada debido al avance tecnológico y la evolución de las expectativas de los clientes. El objetivo principal es generar ingresos recurrentes a partir del monitoreo de video, a diferencia de prácticas pasadas donde las cámaras se instalan sin un modelo de ingresos definido.

Actualmente, el monitoreo de video enfrenta varios problemas y es percibido como engorroso al tener instalaciones complejas, con el uso de software fragmentado con múltiples plataformas, además de carecer de una ruta clara hacia la generación de ingresos y exige una supervisión manual intensiva por parte de los clientes para asegurar el funcionamiento de las cámaras.

Para abordar estos desafíos, se presenta la solución de CheKT, una plataforma diseñada para simplificar la instalación y gestión de sistemas de video. Sus características innovadoras incluyen:

• Supervisión de todas las cámaras en tiempo real y comunicación directa con la plataforma de automatización del usuario.
• Envío de alertas no solo por alarmas, sino también cuando una cámara deja de funcionar.
• Capacidad de transmitir señales sobre actividades específicas (ej., aperturas y cierres por usuario), operando con una lógica similar a la de un panel de intrusión.
• Transforma la cámara con analíticas en un "detector de movimiento", enviando alarmas "vinculadas" con el video asociado para que los operadores no monitoreen "alarmas a ciegas".
• Compatibilidad con prácticamente cualquier cámara IP ONVIF que cuente con analíticas.
• Ofrece equipos "puentes" de 8, 12 y 16 canales que funcionan como paneles de alarma, integrando sensores y controlando dispositivos como compuertas o sirenas.
• Consolida todas las señales en una única interfaz de usuario para el centro de monitoreo, independientemente del tipo de cámara o panel de alarma.
• Su facilidad de instalación es tal que si un instalador puede instalar un panel de intrusión, puede instalar Check.

La visión de futuro del monitoreo de video se centra en el crecimiento de la nube, la IA y las analíticas, lo que crea una oportunidad sin precedentes para generar ingresos. En este contexto, Alarm.com ha adquirido recientemente CheKT, con el plan de integrar la arquitectura abierta de la compañía en su aplicación móvil. Esto permitirá a los clientes finales disfrutar de una excelente experiencia de usuario mientras mantienen la libertad de elegir el hardware de cámara.

Los beneficios cruciales de esta evolución incluyen:

• Mejorar la experiencia del operador de monitoreo.
• Habilitar la generación de ingresos recurrentes significativos a partir de los servicios de video, de manera similar a como se ha hecho con las alarmas durante décadas.
• Permitir el crecimiento del negocio y la expansión de los servicios de video.
• Ofrecer una experiencia unificada y una implementación simplificada de productos.
• Satisfacer la demanda de los clientes por estos servicios, ya que la tecnología ya está lista.

Finalmente, Wes Usie enfatizó en la necesidad de adaptación a la tecnología y las expectativas de los clientes. Para ser el proveedor elegido, las empresas deben alinear a las personas adecuadas dentro de su organización y cambiar su modelo de negocio, adoptando una visión de futuro y pensando de manera diferente.

"Flota conectada": Monitoreo inteligente para vehículos y activos

"Flota conectada" es una nueva funcionalidad ofrecida por Alarm.com a sus socios para que, a su vez, la propongan a sus clientes finales. En una explicación detallada, Israel Solano, International Technical Account Manager en Alarm.com, nos explicó que esta solución está diseñada para proporcionar control y visibilidad sobre flotas de vehículos y activos, todo integrado en la misma plataforma unificada de Alarm.com.

La base de "Flota Conectada" es un dispositivo propietario de Alarm.com que se conecta al puerto OBD2 del automóvil, un puerto estándar presente en la mayoría de los vehículos a partir del año 2000.

Las funcionalidades clave de la plataforma permiten obtener diversos datos en tiempo real sobre la flota:

• Ubicación en tiempo real de los vehículos.
• Consumo de gasolina.
• Estado de encendido o apagado del automóvil.
• Alertas de comportamiento del conductor, por ejemplo, si se excede una velocidad configurada, lo que ayuda a cuidar los activos y evitar problemas como multas.
• Notificaciones en tiempo real para los monitoristas de la flota.
• Informes personalizables (diarios, semanales o mensuales) que detallan el comportamiento de la flota, el número de viajes, el consumo de gasolina y la duración promedio de los viajes, dirigidos a gerentes o propietarios de empresas.

Una de las grandes ventajas es su completa integración con la aplicación de Alarm.com. Desde esta única aplicación, los usuarios pueden controlar su panel de seguridad, dispositivos de automatización, cámaras y, ahora también, sus automóviles conectados. Toda la información de la flota se puede visualizar de forma unificada tanto en la aplicación móvil como en el sitio web de Alarm.com. Además, la interfaz permite la personalización con el logo y colores del socio.

Alarm.com expande la seguridad personal

Alarm.com también ha expandido sus soluciones a la seguridad personal para ofrecer tranquilidad a los usuarios incluso cuando están fuera del hogar. Estas funcionalidades innovadoras se integran directamente en la aplicación unificada de Alarm.com, proporcionando una experiencia centralizada. Vivian Fernández, International Operations Analyst en Alarm.com, explicó claramente las soluciones alrededor de este propósito: 

My Circle: El círculo de cuidado familiar

• Propósito: Monitorear el bienestar y la ubicación de seres queridos como hijos adolescentes o cónyuges, reduciendo la preocupación sobre su llegada o estado.
• Funcionamiento: No requiere hardware adicional, se accede directamente desde la aplicación de Alarm.com. Permite a los usuarios compartir su estado de ánimo (bien, más o menos, mal) y mantiene un registro histórico. Muestra el nivel de batería del teléfono de la persona. De manera crucial, permite ver la ubicación y configurar geocercas (radios de distancia para lugares como casa, trabajo, universidad), enviando notificaciones push automáticas cuando un usuario entra o sale de estas zonas. También se puede ver el historial de ubicaciones de las últimas 24 horas.

Safety Button: Botón de pánico personal y portátil

• Propósito: Ofrecer un botón de pánico portátil para uso exclusivo de la persona que lo lleva, conectándose directamente con una central de monitoreo en situaciones de peligro, sin notificar directamente a la familia.
• Funcionamiento: El usuario presiona el botón. Si está seguro al llegar a su destino, lo suelta y coloca un PIN para indicar que está bien. En una situación de riesgo (como robo o secuestro), si el usuario suelta el botón y no ingresa el PIN, se dispara una alarma inmediata a la central de monitoreo. La central recibe la alarma con la ubicación exacta (latitud y longitud) del usuario, la cual se actualiza cada 15 segundos. La interfaz de la central muestra el perfil del cliente y permite agregar notas.

IndiGo: Dispositivo de cuidado y detección de caídas

• Propósito: Un dispositivo independiente diseñado principalmente para el cuidado del adulto mayor.
• Hardware: A diferencia de My Circle y Safety Button, mPERS/Indigo es un dispositivo de hardware separado que se gestiona a través de la plataforma de Alarm.com.
• Funcionalidades: Permite audio bidireccional entre el usuario y la central de monitoreo. Incluye detección de caídas; si el usuario sufre una caída, el dispositivo la detecta y dispara automáticamente una llamada de emergencia. También tiene un botón de pánico manual que el usuario puede presionar para pedir ayuda. Las llamadas de emergencia se dirigen directamente a la central de monitoreo (no a números personales), y la central puede ver la ubicación, el nivel de batería y gestionar el evento.

Todas estas soluciones demuestran el compromiso de Alarm.com con la seguridad integral y la tranquilidad del usuario, expandiendo las capacidades de su plataforma para proteger a las personas en diferentes contextos y situaciones, manteniendo la facilidad de uso y la centralización en una única aplicación.

Alianza estratégica CLIMAX y Alarm.com

En el marco del evento, se destacó una de las alianzas tecnológicas más significativas en la industria de la seguridad y el hogar inteligente: la unión estratégica entre CLIMAX Technology y Alarm.com. Esta colaboración fusiona el hardware avanzado y la experiencia en fabricación de CLIMAX con la potente y versátil plataforma en la nube de Alarm.com, creando una sinergia que eleva el estándar de las soluciones de seguridad conectada.

La alianza responde a la creciente demanda del mercado de soluciones de seguridad interconectadas, fiables y fáciles de usar. Esta asociación estratégica se basa en la especialización: CLIMAX se centra en la innovación de hardware y Alarm.com en su robusta plataforma de servicios para ofrecer soluciones completas. Para CLIMAX, el acuerdo impulsa su crecimiento al acceder a la red de distribuidores de Alarm.com a nivel global. A su vez, Alarm.com diversifica su oferta de hardware compatible con productos certificados y con tecnologías únicas, como la SF1 de CLIMAX.

Beneficios de la alianza:

• Para instaladores y distribuidores: Tienen acceso a una gama más amplia de hardware de CLIMAX que se integra "sin costuras" con la plataforma de Alarm.com, simplificando la instalación y permitiendo crear soluciones más personalizadas y competitivas.
• Para el usuario final: La "integración profunda" del hardware se traduce en una experiencia de usuario fluida y potente, gestionada a través de la reconocida aplicación de Alarm.com. Esto permite monitorear y automatizar la propiedad de forma remota, aumentando la seguridad y la tranquilidad.

El panel híbrido de CLIMAX como pieza central

El panel híbrido de CLIMAX es un producto muy interesante, combina la fiabilidad de los sistemas cableados (BUS) con la flexibilidad de la tecnología inalámbrica propietaria SF1. Sus características más destacadas incluyen:

• Tecnología inalámbrica SF1: Permite la transmisión de imágenes en alta definición (HD) vía radiofrecuencia (RF) y una verificación visual de alarmas ultrarrápida, lo que reduce drásticamente las falsas alarmas.
• Escalabilidad: Soporta un total de 640 zonas, organizadas en 8 áreas distintas.
• Seguridad y redundancia: Ofrece encriptación en todas sus comunicaciones y cuenta con conectividad IP y celular (4G/LTE) para garantizar una transmisión fiable.

A través de la plataforma de Alarm.com, los usuarios pueden gestionar todo el hardware de CLIMAX y acceder a funciones avanzadas como videovigilancia, automatización del hogar, gestión de energía y geofencing. Esta unión transforma los sistemas de seguridad de simplemente "conectados" a genuinamente proactivos, sentando las bases para el futuro de la gestión integral de propiedades.

Johnson Controls y Alarm.com: Seguridad inteligente con un portafolio robusto y plataforma unificada

Sin lugar a dudas la reconocida sinergia entre Johnson Controls y Alarm.com es una colaboración que cada vez más aporta valor a la seguridad y el hogar inteligente al combinar el hardware avanzado de JCI con la plataforma en la nube de Alarm.com.

Johnson Controls, con 140 años de experiencia en edificios inteligentes, aporta hardware de vanguardia como los paneles Qolsys y la tecnología inalámbrica PowerG. Por su parte, Alarm.com ofrece una plataforma líder en software y conectividad, permitiendo control total desde cualquier lugar.

Hardware destacado:

• Qolsys IQ Panel 4: Pantalla HD de 7", procesador de 8 núcleos, conectividad LTE, Wi-Fi, Z-Wave Plus Serie 800 y cámara integrada.
• Qolsys IQ4 HUB: Es una variante del panel IQ Panel 4, diseñado estratégicamente para ofrecer un punto de entrada más asequible.
• Qolsys IQ4 NS: Versión sin pantalla, con el mismo rendimiento que el modelo premium.

Estos manejan hasta 128 zonas, 4 particiones y 242 usuarios, con integración total con Alarm.com.

Innovaciones de PowerG+:

• Reportes de batería en tiempo real.
• Bloqueo de sensores para evitar usos no autorizados.
• Actualizaciones OTA y autenticación de dos factores.

Estas mejoras optimizan seguridad, mantenimiento y experiencia del usuario. Ahora bien, la plataforma Alarm.com íntegra seguridad y automatización del hogar con control de luces, cerraduras, termostatos, cámaras y más. También ofrece automatización avanzada con "escenas" y geo-servicios, gestionado todo desde su app o interfaz web. La conectividad Z-Wave Plus Serie 800 permite compatibilidad con numerosos dispositivos de terceros.

Con actualizaciones continuas esta sinergia garantiza un ecosistema cohesivo, flexible y avanzado. La combinación del hardware de JCI con la plataforma Alarm.com genera una experiencia integral y fideliza al cliente en el competitivo mercado de la seguridad inteligente proporcionando una solución potente, fácil de usar y lista para el futuro, ofreciendo seguridad avanzada y un hogar realmente conectado.

EBS y Alarm.com: la "Segunda Vida" de los sistemas de alarma

Fernando Cuartas, Director Comercial de Solutec y quien actúa en representación de EBS, compañía adquirida por Alarm.com, especialmente por la fabricación de los comunicadores para el monitoreo de alarmas, detalla una innovadora estrategia para modernizar y expandir el alcance de la plataforma de seguridad inteligente. La presentación de producto se centró en la línea de comunicadores universales de EBS, compatibles con la plataforma de  Alarm.com, y su impacto en la integración de sistemas de alarma existentes.

Fernando describe una estrategia innovadora de modernización y expansión de la plataforma de seguridad inteligente de Alarm.com, impulsada por los comunicadores universales de EBS.

Las ideas principales son:

• "Segunda Vida" a sistemas existentes: El objetivo principal de EBS es permitir que cualquier panel de alarma existente, incluso modelos muy antiguos, pueda ser conectado a la plataforma de Alarm.com. Anteriormente, Alarm.com solo funcionaba con paneles específicos, pero ahora, con los comunicadores de EBS, se puede integrar clientes con paneles muy antiguos al ecosistema de Alarm.com, permitiendo agregar cualquier dispositivo compatible con la plataforma.
• Impacto en el crecimiento del mercado: Esta capacidad ha generado un crecimiento significativo en las cuentas para los distribuidores de Alarm.com. El punto de entrada para nuevos clientes ya no requiere la venta de un nuevo panel, sino que permite la integración de paneles antiguos muy comunes, como el PC 585 o el DSC 1832. Latinoamérica está liderando en la activación de cuentas de Alarm.com al aprovechar los equipos ya instalados.
• Beneficios de la conectividad: Los comunicadores siempre incluyen la SIM card (AT&T) en el costo de la cuenta, la cual trabaja con todos los operadores mundialmente y es autogestionable. Esto significa que el usuario no se preocupe por la SIM card ni por el consumo de datos, pagando siempre lo mismo, lo que representa un impacto económico positivo.
• Gestión empresarial mejorada: Los comunicadores exclusivos para Alarm.com son compatibles con la consola empresarial de Alarm.com, permitiendo a clientes con múltiples locaciones gestionar paneles desde una sola vista (por ejemplo, armar 200 paneles simultáneamente), lo que es impresionante para el capital instalado.
• Nuevos desarrollos: EBS está lanzando el primer comunicador de su tipo dedicado para sistemas de incendio, una versión del PX400. Este equipo es muy robusto y cuenta con: 
  • Doble módem y doble antena.
  • Doble SIM card (Verizon y AT&T, con múltiples operadores).
  • Certificación UL y FCC.
  • Diseño específico para incendios (gabinete rojo, batería y fuente dedicadas).
  • Capacidad para servicios remotos y protocolos de incendio particulares.

De este modo EBS está proporcionando una solución estratégica que no solo moderniza y extiende la vida útil de los sistemas de alarma existentes, sino que también amplía significativamente el mercado para los distribuidores de Alarm.com y ofrece capacidades avanzadas de gestión y una hoja de ruta clara para la innovación en seguridad. 

Crecimiento conjunto con Partners para ofrecer soluciones efectivas al usuario final

Con todos estos detalles de cada una de las marcas aliadas a Alarm.com, podemos ver como el crecimiento de esta compañía junto a sus Partners está enfocado en brindar soluciones efectivas al usuario final y de este modo el Partner Connections de Alarm.com en Medellín no solo reafirmó el liderazgo de la compañía en innovación tecnológica para seguridad y automatización, sino que también dejó claro que su estrategia gira en torno a la integración, la experiencia del usuario y el valor agregado para sus socios.