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- Categoría: Noticias de Empresas
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La División de Sistemas de Seguridad de BOSCH centraliza el servicio técnico post-venta
La división de Sistemas de Seguridad de BOSCH cuenta ahora con un nuevo centro de soluciones, localizado en Costa Rica, para atender las demandas de servicios post-venta de los clientes de América Latina y el Caribe.
El proceso de expansión del servicio de soporte técnico es gradual y se espera que esté concluido a finales de 2016. La primera fase está en operación desde el primero de julio y está direccionada para suministrar las necesidades de México.
La centralización del servicio tiene como foco garantizar la mejora de la calidad del servicio prestado a los clientes, así como la satisfacción y fidelización de los mismos. Además, esta iniciativa complementa el soporte técnico ofrecido en los diferentes países para todo el portafolio de tecnologías, productos y soluciones de la división de Sistemas de Seguridad, incluyendo las marcas del Grupo BOSCH como Electro-Voice, Telex y RTS.
El servicio al cliente es realizado por profesionales especialmente capacitados por BOSCH para proporcionar mayor agilidad y asertividad en la solución de las llamadas, que son gratuitas. Para México el número de soporte técnico es 1-800 2672478 y el e-mail: soporte.seguridad@BOSCH.com. El horario de servicio es comercial, de 8 AM a 6 PM.
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