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Bosch presenta sus políticas de garantía y reparación para Colombia
Desde enero de 2015 Bosch Security Systems ha implementado un servicio de reparaciones y garantías para Colombia con el fin de reducir los tiempos de respuesta, mejorar la comunicación, esclarecer los procesos de garantías y realizar entregas más rápidas para brindar a sus clientes un servicio adecuado a sus necesidades.
En 2014 fueron desarrolladas estas políticas que cubren diferentes etapas como la recepción de los productos, la confirmación de la falla del equipo, pruebas de diagnóstico y los tiempos de respuesta.
Este nuevo proceso beneficia a los canales y a los clientes de Bosch ya que van a entender de manera más sencilla como se realiza el servicio de garantías. “A su vez vamos a poder mantener un mensaje claro acerca del status de sus equipos y por último, vamos a poder responder mejor ante casos extraordinarios o urgentes”, explica Federico Schmeisser, de Soporte Técnico y Formación de Bosch.
Cabe destacar que estas políticas son sólo válidas para Colombia, ya que para los otros países de Centro América se comunicarán otras políticas.
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