Johnson Controls invierte en innovación, integración y experiencia de usuario en América Latina

TECNOseguro tuvo la oportunidad de conversar con varios vicepresidentes de empresas, quienes compartieron su visión del presente y futuro de la industria. Los líderes de Johnson Controls compartieron los avances más relevantes y cómo estos desarrollos impactan directamente a los socios, instaladores y usuarios finales en la región de América Latina. De estas conversaciones surge una visión clara: el futuro de la seguridad está en la integración, la automatización, la inteligencia artificial y las experiencias centradas en el usuario.

De los productos a las plataformas: el cambio a los modelos como servicio

Uno de los cambios estratégicos más importantes en Johnson Controls tiene que ver con la forma en que los clientes adquieren y gestionan las soluciones de seguridad. La compañía ha identificado una transición global hacia modelos de negocio "como servicio", donde los servicios recurrentes reemplazan las grandes inversiones iniciales, lo que permite a las organizaciones adoptar tecnología con más escalabilidad y sostenibilidad.

Jason Burrell, vicepresidente de Ventas Internacionales, ve esta tendencia como una oportunidad tanto para los clientes finales como para los socios de canal.

"Cada vez más, vemos clientes que buscan soluciones basadas en servicios. Esto les da una mayor flexibilidad en la planificación de las inversiones en seguridad y permite que los costes operativos se distribuyan en el tiempo", explica Burrell. "También beneficia a nuestros socios e integradores, que obtienen flujos de ingresos más predecibles y pueden ofrecer actualizaciones tecnológicas continuas sin reemplazar sistemas completos".

Jason Burrell

Burrell señala que esta evolución abarca todas las categorías de productos, desde la intrusión y el control de acceso hasta la videovigilancia, y presenta una gran oportunidad en los mercados internacionales, especialmente en América Latina, donde las soluciones modulares y adaptables son particularmente atractivas.

Inteligencia artificial e integración: hacia sistemas de seguridad verdaderamente inteligentes

La inteligencia artificial (IA) es un pilar clave en la estrategia de innovación de Johnson Controls. Lejos de ser una tendencia pasajera, la compañía está integrando la IA en múltiples niveles de sus soluciones, especialmente en los sistemas de videovigilancia y control de acceso.

"La IA agrega un valor fundamental al mejorar tanto la eficiencia como la precisión. En lugar de revisar manualmente las horas de grabación, la IA puede detectar movimientos sospechosos al instante y resaltar solo los eventos relevantes", dice Burrell. "Nuestro objetivo es que la IA sea una parte integral de todo el ecosistema de seguridad".

Kevin Woodworth, director sénior de gestión de productos de Intrusion, hace hincapié en el rápido cambio del mercado hacia entornos de seguridad integrados, donde las tecnologías funcionan juntas a la perfección.

Neil, Tazmin y Kevin

"Los clientes ya no quieren sistemas independientes. Quieren soluciones integrales en las que el control de acceso, la videovigilancia y la detección de intrusos estén conectados y se gestionen fácilmente desde una única plataforma", afirma Woodworth. "Veremos más soluciones configuradas simultáneamente utilizando IA para simplificar el proceso, todas diseñadas para ofrecer una experiencia de usuario coherente, eficiente y sin fricciones".

IA para decidir mejor: el nuevo paradigma del video inteligente

En entornos en los que los operadores de seguridad se enfrentan a volúmenes masivos de datos y videos, la IA desempeña un papel crucial. Stuart Bettle, Gerente de Productos de Video para EMEA, LATAM Y APAC, explica que la IA no solo optimiza los procesos, sino que también transforma la lógica operativa.

"Durante años, la tendencia fue mostrar tantas cámaras como fuera posible. Pero ningún operador puede concentrarse en 50 monitores a la vez. La IA cambia eso: ahora puedes establecer reglas para marcar el comportamiento anormal, y el sistema filtra lo que es realmente relevante".

Stuart Bettle

La IA puede detectar objetos como personas, automóviles o bicicletas y definir comportamientos específicos que activan alertas en tiempo real o permiten búsquedas forenses eficientes.

"Podemos buscar a una persona vestida de rojo o a un vehículo que se mueve en la dirección equivocada. Incluso estamos explorando la búsqueda en lenguaje natural, donde un operador puede decir: 'Muéstrame cuándo una persona con una camisa blanca y cargando una maleta entró en el edificio con un niño'. Esa es la dirección en la que nos dirigimos", añade Bettle.

Esto se alinea con la visión de Burrell de estandarizar la IA en todas las soluciones de Johnson Controls para mejorar la seguridad y la eficiencia tanto en el control de acceso como en el video.

PowerG: tecnología inalámbrica de alto rendimiento

La conectividad inalámbrica avanzada es otra área clave de innovación. Tazmin Pirani, VP Engineer Product Intrusion, destaca el rendimiento, el alcance y la eficiencia energética superiores del protocolo PowerG.

"Hemos liderado este espacio durante más de una década. PowerG ofrece un alcance de conexión inigualable y una eficiencia energética comprobada: tengo una cerradura PowerG en casa que ha estado funcionando con la misma batería durante más de 18 meses", dice Pirani.

PowerG también se integra con nuevos paneles IQ y soluciones móviles, lo que permite instalaciones más rápidas y fiables en hogares y empresas.

El futuro es simple: dispositivos inteligentes, experiencias unificadas y control móvil

Johnson Controls está evolucionando su cartera de productos con un enfoque en la simplicidad, la interoperabilidad y la inteligencia integrada. Neil Evans, director sénior de productos de Intrusión - Servicios conectados, explica el lanzamiento de una próxima generación de dispositivos PowerG con una estética unificada y características mejoradas como sensores de temperatura, detección de luz y compatibilidad con Z-Wave y Zigbee.

"Estamos consolidando el diseño y las capacidades de los sensores para hacerlos más inteligentes y compatibles con los ecosistemas IQ actuales y futuros", dice Evans. "También estamos lanzando nuevas aplicaciones móviles, Connect Alarm para los usuarios e Install Alarm para los técnicos, para administrar, instalar y diagnosticar sistemas de forma remota".

El nuevo IQ Panel 4 ofrece conectividad flexible a través de tarjetas Wi-Fi o SIM, y admite cámaras RTSP para acceso directo al video a través de la aplicación.

Convergencia tecnológica y enfoque regional: la clave en América Latina

La visión de Johnson Controls para América Latina aborda los desafíos y oportunidades únicos de la región. Un enfoque importante es la convergencia de TI, OT y sistemas de seguridad física, especialmente en mercados como México y Brasil.

Rafael Schrijvers, Senior Product Manager Access Control - EMEA, LATAM & APAC, enfatiza la necesidad estratégica de la interoperabilidad.

"Las organizaciones requieren cada vez más una visión holística en la que los sistemas de seguridad física funcionen con la infraestructura de TI. Estamos desarrollando soluciones que integran el control de acceso, la ciberseguridad y la automatización en una sola plataforma".

Raf Schrijvers

El reconocimiento facial también está ganando terreno como método de autenticación biométrica, ya integrado en las soluciones de control de acceso de Johnson Controls.

"El reconocimiento facial es poderoso porque se basa en quién eres, no en lo que tienes o sabes. Pero debe estar integrado y cumplir con las regulaciones locales", dice Schrijvers.

La experiencia del usuario es una prioridad, con interfaces intuitivas diseñadas para operadores de todos los niveles.

Proyecciones del mercado de seguridad electrónica en América Latina

Ricardo Pulido, Director de Ventas para América Latina, ofrece información sobre las tendencias de crecimiento regional.

"La distribución está creciendo al 8% y el negocio de proyectos al 12%. Johnson Controls está creciendo un 19%, por encima de la media del mercado, lo que refleja nuestra fuerte presencia y compromiso".

Pulido destaca la importancia de entender la dinámica del mercado para seguir siendo competitivos.

"Nuestro objetivo no es capturar el 100% de las oportunidades, sino maximizar nuestra participación. Gracias a las tecnologías de integración abiertas, podemos liderar el 60-70% de un proyecto o participar con el 30-40%, incluso junto a la competencia".

Ricardo Pulido

Innovación y simplificación en la adopción tecnológica

Pulido destaca cómo la IA y la facilidad de uso han transformado Johnson Controls.

"Hace dos años, certificar a un técnico tomaba cinco días completos. Ahora, gracias a la IA y a la sofisticación tecnológica, se tarda la mitad del tiempo".

La seguridad ahora representa solo el 30% del valor que ofrece Johnson Controls, el 70% restante se relaciona con la eficiencia operativa en puertos, aeropuertos, edificios corporativos y escuelas.

Un futuro de plataformas abiertas, IA y gestión inteligente en la nube

Rick Focke, Director de Desarrollo de Producto y Mercado, comparte la visión de futuro de la compañía: plataformas abiertas, interoperabilidad y servicios en la nube. La nueva plataforma C·CURE IQ ofrece una interfaz rediseñada para el funcionamiento basado en navegador, integrando video y control de acceso.

"La versión 3.10 ofrece una experiencia centrada en el usuario con todos los datos relevantes a solo un clic de distancia", dice Focke. "Los operadores obtienen una visión clara y procesable de la actividad de los edificios".

Rick Focke

Los próximos servicios en la nube combinarán el video y el control de acceso con análisis avanzado e inteligencia espacial.

"Estamos lanzando servicios en la nube que mejoran la seguridad y la eficiencia operativa. Con estándares abiertos, los clientes pueden elegir los mejores dispositivos para sus necesidades".

Diversidad y liderazgo basado en conocimiento

Tazmin Pirani enfatiza el conocimiento técnico como una herramienta para la inclusión real en una industria tradicionalmente dominada por hombres.

"Esta industria es meritocrática. Si entiendes los productos y la tecnología, te ganas el respeto. Ese ha sido mi camino, y es un mensaje clave para cualquiera que ingrese al campo".

Un ecosistema global con soluciones específicas para cada mercado

En todas las conversaciones con los líderes de Johnson Controls, surge una visión compartida: la innovación está impulsada por el mercado. Todas las soluciones, desde las plataformas de IA hasta los sensores básicos, están diseñadas para ofrecer un valor real a los integradores y usuarios finales.

Johnson Controls está comprometida con la transformación tecnológica, la apertura, la inclusión y la mejora continua, posicionándose como líder mundial en la evolución de la seguridad electrónica.