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Lunes, 03 Octubre 2016

Nuevo centro de servicio técnico post-venta de Bosch para Centroamérica, Colombia, Ecuador y Venezuela

La compañía ahora cuenta con un nuevo centro de soluciones localizado en Costa Rica para atender las demandas post-venta de sus clientes.

Nuevo centro de servicio técnico post-venta de Bosch para Centroamérica, Colombia, Ecuador y Venezuela

“Queremos acompañar a nuestro gran producto con un servicio de soporte igual de bueno”, es el propósito de Bosch al ofrecer este nuevo servicio, el cual entrará en operación a partir del 10 de octubre de 2016.

La atención es realizada por profesionales especialmente capacitados por Bosch para proporcionar mayor agilidad y asertividad en la solución de las llamada.

Beneficios

  • Servicio de soporte best-in-class, 80% de las llamadas atendidas en 30 segundos.
  • Mejora del servicio de punta a punta (venta -soporte).
  • Mejora de la disponibilidad y alcance.
  • Mejora de la documentación y posterior seguimiento de los casos y clientes.
  • Servicio Bosch 100% desarrollado y manejado por la compañía In-House (no está tercerizado).
  • Servicio En Sitio mejorado, gracias a un proceso mejorado de información y actas del caso soportado.
  • Nivel de servicio consistente, gracias a la aplicación de procesos y procedimientos para asegurar una buena experiencia.

El horario de servicios es de 8 AM a 6 PM. Pueden contactarlo al email soporte.seguridad@bosch.com o a los teléfonos, en Colombia 1-800-518-4230,  Ecuador 1-800-00-0452, Panamá 800-0226 y Venezuela 800-222-7771. Para los otros países de la región (*Temporalmente) USA +1 952-736-4550.

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