Johnson Controls presenta C•CURE IQ 3.10: una plataforma más unificada, intuitiva y productiva para la gestión de seguridad

Una visión unificada y accesible

En una industria donde ampliar el acceso a la información del sistema suele generar complejidad para los operadores de seguridad, la nueva versión de C•CURE IQ se destaca por ofrecer paneles limpios e intuitivos como parte de un cliente de monitoreo unificado. Estos paneles modernos están diseñados para proporcionar datos altamente procesables de forma anticipada a usuarios específicos, que van desde operadores de la central de monitoreo hasta personal administrativo, como Recursos Humanos, quienes pueden aprovechar estos potentes insights para fortalecer su postura de seguridad y mejorar la eficiencia operativa.

Funcionalidades clave de C•CURE IQ 3.10

C•CURE IQ organiza sus capacidades en cuatro módulos fundamentales: Administración de Personal, Supervisión, Inteligencia de Seguridad y Configuración.

El módulo de Administración de Personal ofrece una gestión completa, permitiendo a los usuarios editar, ver vistas personalizadas y realizar la carnetización. Para facilitar el trabajo y asegurar la consistencia de los datos, los operadores pueden utilizar plantillas al crear nuevos ingresos, precargando información común como el departamento o el país.

En el ámbito de la Supervisión, la plataforma funciona como una estación de monitoreo en tiempo real y permite la gestión centralizada de alarmas, ofrece la visualización en vivo a través de video y el Activity Viewer, que detalla todo lo que está ocurriendo en el sistema. Se incluyen mapas personalizados que permiten al operador visualizar la ubicación de las puertas y ejecutar acciones como el bloqueo o desbloqueo directamente desde la interfaz. Una función destacada es Swipe and Show, que permite el monitoreo visual en puertas críticas, mostrando en tiempo real la foto de la persona y su información principal asociado a la marcación, facilitando la comparación inmediata con la persona física y permitiendo la edición rápida de credenciales.

La Inteligencia Espacial es un pilar central, ofreciendo una percepción en tiempo real de dónde se encuentran empleados, contratistas y visitantes. La función de Última Ubicación Conocida muestra en un mapa la geolocalización de la última marcación de una persona. Además, el Conteo Virtual de Personas (Virtual Head) proporciona un recuento de ocupación en zonas específicas, permitiendo a los operadores filtrar y acceder a la información de los individuos presentes.

Para el análisis retrospectivo, C•CURE IQ permite la búsqueda forense de video mejorada por analíticas. El sistema puede buscar clips basados en parámetros específicos como detección de movimiento direccional, tiempo de permanencia en una zona, objetos (vehículos o maletines), e incluso permite la búsqueda por personas identificando de manera independiente el color o tipo de vestimenta superior e inferior.

El módulo de Inteligencia de Seguridad incorpora capacidades de inteligencia artificial para procesar la información del sistema y entregar dashboards mucho más útiles, enfocados en alarmas que realmente aportan valor a la seguridad. Este módulo potencia la automatización mediante reglas inteligentes. Un ejemplo es la regla de "Trabajador Solitario" (Lone Worker), que notifica si una persona permanece sola en un área fuera del horario establecido. Otra regla fundamental es la detección de "Rechazos Consecutivos" en puertas, señalando actividad sospechosa cuando alguien (o varias tarjetas) intenta ingresar sin permiso repetidamente.

Aspectos técnicos y de integración

C•CURE IQ es un cliente web que se accede de manera segura a través de la IP del servidor y slash C•CURE utilizando las credenciales de los operadores ya existentes.

La arquitectura del sistema permite una gestión detallada de los operadores, incluyendo la asignación de niveles de acceso, autorizaciones y gestión de particiones. Esto significa que el personal puede tener privilegios restringidos; por ejemplo, un usuario de Recursos Humanos solo verá el módulo de personal sin acceso a configuraciones avanzadas.

La interfaz está diseñada para optimizar la experiencia de usuario, permitiendo la adaptación al idioma español y la elección entre temas visuales (oscuro/claro) para reducir el desgaste visual. El manejo por pestañas es clave, ya que permite al operador tener diferentes paneles de trabajo abiertos simultáneamente (alarmas, dashboards o gestión de personal) sin perder la información al cambiar de vista.

Es importante destacar que el módulo de inteligencia de seguridad es opcional pero totalmente recomendado para maximizar los beneficios de automatización y gestión de ocupación. Este módulo se instala de forma complementaria al actualizar C•CURE  9000 a la versión 3.10 e instalar los servicios web.

Valores agregados para el ecosistema de seguridad

Para el Integrador

La actualización a C•CURE IQ es una oportunidad de negocio que se facilita por su estructura de costos. Esta solución no tiene ningún costo adicional y está incluida dentro de las características del sistema. No requiere licencias especiales ni la compra de hardware o software adicional, solo se necesita tener el Acuerdo de Software y Soporte (SSA) vigente para realizar la actualización.

El sistema beneficia directamente la eficiencia del integrador al optimizar la operación del cliente. Las reglas inteligentes, por ejemplo, pueden reducir la frecuencia de llamadas de servicio al identificar y disminuir automáticamente la prioridad de falsas alarmas recurrentes causadas por errores de hardware (como puertas mal ajustadas), permitiendo al integrador enfocarse en problemas críticos. 

Además, el Dashboard de Salud (Health Dashboard) proporciona métricas detalladas del servidor, la latencia, la memoria y el rendimiento del hardware, facilitando diagnósticos rápidos y eficientes.

Para el usuario final

C•CURE IQ transforma los datos históricos del sistema en métricas procesables y valor agregado.

El sistema ofrece una gestión inteligente de alarmas, lo que significa que la interfaz de monitoreo se enfoca en las alarmas críticas, ya que el sistema puede reducir el nivel de prioridad o limpiar automáticamente aquellas alarmas falsas que ya han sido identificadas.

Un valor agregado significativo para la alta dirección es la capacidad de medir la rentabilidad de una ubicación. Basándose en la ocupación y la asistencia registrada, la plataforma puede medir en términos económicos el costo real de mantener una oficina abierta, permitiendo a la gerencia tomar decisiones estratégicas sobre la reubicación del personal o la modalidad de trabajo.

Finalmente, la facilidad para obtener informes es total: todas las vistas, dashboards y listados (como los eventos, alarmas, etc) son fácilmente exportables a formatos PDF o CSV (Excel), lo que simplifica la creación de reportes y la compartición de información con cualquier persona que la necesite, incluso si no tiene acceso directo a la plataforma.

Para más información y documentación, visite este enlace.