Essential Video Analytics: mejor servicio al cliente gracias a cámaras inteligentes

Essential Video Analytics: mejor servicio al cliente gracias a cámaras inteligentes

Essential Video Analytics, la solución de videovigilancia inteligente de BOSCH para los comercios minoristas, no solo sirve para proteger de los robos y detectar conductas indeseadas. Este poderoso sistema tiene la capacidad de procesar datos importantes sobre el desempeño de una tienda, como por ejemplo, determinar la cantidad de clientes que entran al local, hacer el seguimiento de los horarios con mayor tráfico y analizar comportamientos de las personas.

El servicio al cliente es otra área interesante donde se puede aplicar Essential Video Analytics para mejorar el negocio. Por ejemplo, la información de las filas que se forman en las cajas de pago pueden alertar a la gerencia cuando esta área está desatendida o no está siendo cubierta adecuadamente en un momento de alto tráfico, permitiendo reaccionar rápidamente y, con ello, elevar el nivel de experiencia del cliente. Otra función destacada del sistema es que si una cámara detecta a un cliente vacilante frente a estantes donde se exhiben artículos costosos, genera un alerta para que éste sea atendido o se evite un posible robo.

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Todas las cámaras IP 6000 (y próximamente también las series IP 4000 a IP 5000) incluyen Essential Video Analytics como un estándar, el cual es igualmente ideal para detección de intrusión avanzada o para reforzar las normativas de salud y seguridad, como por ejemplo, mantener salidas de emergencia despejadas o evitar que se estacionen vehículos en zonas no permitidas.

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