Maloney Telecom mejora la eficiencia y reduce el vandalismo en Sun Outdoors Ocean City con VORTEX de VIVOTEK

Antecedentes

Sun Outdoors Ocean City, ubicado en Maryland, es un popular campamento que atrae a un flujo constante de visitantes cada temporada. Con sus amplios terrenos y más de 300 campamentos privados, el campamento enfrentaba varios retos en cuanto a la gestión de la seguridad. Los métodos de vigilancia tradicionales resultaban ineficaces, lo que provocaba falsas alarmas y dificultades para rastrear incidentes como niños perdidos, vandalismo, objetos extraviados o huéspedes aventureros ocasionales.

Desafíos

A medida que el campamento crecía en tamaño y volumen de huéspedes, Sun Outdoors se dio cuenta de que los sistemas de vigilancia tradicionales ya no eran suficientes, lo que dio lugar a cuatro retos clave a lo largo de los años:

• Áreas amplias/privadas: Con terrenos extensos y numerosos campamentos privados, era difícil para el personal supervisar eficazmente todas las áreas del campamento.
• Vandalismo y objetos perdidos: El vandalismo y el robo ocasional de objetos personales o equipos eran problemas recurrentes.
• Personal limitado: El campamento tenía problemas por la falta de personal para gestionar la seguridad y la protección de los huéspedes, especialmente durante la temporada alta, cuando se necesitaban trabajadores adicionales. Además, faltaban expertos en TI para manejar los complejos sistemas de seguridad.
• Falsas alarmas: Los sistemas de seguridad anteriores provocaban frecuentes falsas alarmas, lo que generaba ineficiencias y distracciones frente a las amenazas reales.

Con una mezcla diversa de familias y entusiastas de las actividades al aire libre, era fundamental garantizar la seguridad de los huéspedes y mantener al mismo tiempo la eficiencia de las operaciones. Necesitaban una solución que abordara tanto los retos de seguridad como los operativos, y que al mismo tiempo fuera fácil de instalar, rentable y proporcionara visibilidad en tiempo real sin requerir mano de obra adicional ni costosas actualizaciones de infraestructura.

Solución: por qué elegir VORTEX

Para hacer frente a los retos de seguridad, Maloney Telecom, líder de confianza en soluciones de vigilancia, se ha asociado con VIVOTEK, proveedor líder mundial de soluciones de seguridad, para implementar su plataforma de vigilancia en la nube VORTEX en Sun Outdoors Ocean City. Esta solución basada en la nube proporciona supervisión en tiempo real e información basada en inteligencia artificial, lo que mejora la seguridad general y la eficiencia operativa.

Reducción del vandalismo en más de un 80 %: Al aprovechar los avanzados conocimientos basados en inteligencia artificial y la detección precisa, VORTEX minimizó las falsas alarmas, lo que permitió al personal centrarse en las amenazas reales.

Fácil configuración y bajo consumo de ancho de banda: El sistema estuvo completamente operativo en solo 30 minutos utilizando la red Wi-Fi existente de Sun Outdoors, lo que permitió mejorar inmediatamente la seguridad sin necesidad de realizar complejos cambios en la infraestructura.

2000 dólares de ahorro en costos operativos: En solo dos meses, VORTEX ayudó a Sun Outdoors a eliminar la necesidad de personal adicional para supervisar la seguridad. El sistema basado en inteligencia artificial también redujo los costos relacionados con las falsas alarmas.

Monitoreo en tiempo real: La plataforma basada en la nube de VORTEX proporcionó a Sun Outdoors la capacidad de supervisar de forma remota la seguridad, ofreciendo alertas en tiempo real sobre actividades sospechosas o violaciones del perímetro, y proporcionando a la administración un mejor control sobre todo el campamento.

Búsqueda instantánea y responsabilidad: La función de búsqueda profunda (Deep Search) de VORTEX permitió al personal localizar rápidamente eventos o personas específicos, mejorando los tiempos de respuesta ante incidentes como niños perdidos, carros de golf perdidos, objetos robados o comportamientos sospechosos.

Disuasión en tiempo real con altavoces en red: Los altavoces en red de VORTEX proporcionaron un elemento disuasorio inmediato para los huéspedes conflictivos, lo que permitió gestionar eficazmente las multitudes y prevenir comportamientos peligrosos en espacios compartidos como los baños públicos.

Resultados y comentarios de los clientes

La implementación de VORTEX en Sun Outdoors Ocean City ha resultado ser un gran éxito, ya que ha proporcionado mejoras en la seguridad y la eficiencia operativa, al tiempo que ha mejorado la experiencia de los huéspedes. Al respecto Carrie Coster, directora general de Sun Outdoors Ocean City, menciona: 

"El sistema VORTEX ha sido una bendición. Marcó la diferencia al instante, tanto para nuestros huéspedes como para el personal y para todos en Sun Outdoors. VORTEX hace que las personas se responsabilicen. Hace que el equipo de Sun Outdoors se responsabilice. Y también hace que los huéspedes se responsabilicen. VORTEX realmente nos ayuda a actuar con rapidez".

Jeremy Maloney, presidente de Maloney Telecom:

"Las experiencias de Carrie son lo que VORTEX pretende ofrecer: ahorro de costos, responsabilidad y tranquilidad. Al final del día, ni siquiera necesito venderlo. Solo muestro a la gente cómo funciona VORTEX y se vende solo. Ese es el tipo de asociación de la que nos enorgullece formar parte".

El éxito de VORTEX en Sun Outdoors Ocean City destaca su capacidad para mejorar la seguridad, optimizar las operaciones y generar importantes ahorros de costos. Gracias a la colaboración con Maloney Telecom, Sun Outdoors Ocean City ahora opera de manera más eficiente, con menos preocupaciones en materia de seguridad, lo que le permite centrarse en ofrecer una experiencia segura y agradable a sus huéspedes.

Para más información puede ver video del caso de éxito.