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Sábado, 19 Noviembre 2016

Con la aplicación móvil de Kronos es posible controlar el personal

En un centro de monitoreo es importante mantener el control del personal, saber dónde se encuentran y que esta posición corresponda a la zona en la que debe operar un patrullero.  Entonces, se puede asignar de forma rápida y oportuna los eventos de alarmas al patrullero más cercano al sitio afectado.

Con la aplicación móvil de Kronos es posible controlar el personal

Al realizar labores de monitoreo en exteriores, los patrulleros se pueden perder o desviar de la ruta que tienen programada; esto genera retrasos e impide prestar una atención de manera oportuna, lo cual puede verse reflejado como un mal servicio para el cliente y generar inconformidad. 

Para evitar esto se requiere de una buena comunicación entre el personal de patrulla y los operadores de monitoreo. Kronos cuenta con una aplicación móvil orientada a estos equipos de respuesta que permite los siguiente:

  • Ver el recorrido a realizar para desplazarse hacia el sitio del cliente.
  • Ver la información de la cuenta del cliente.
  • Generar eventos de solicitud de llamada hacia el centro de monitoreo.
  • Generar alarmas de falla técnica en caso de que un patrullero presente avería en su vehículo.
  • Enviar mensajes hacia la consola de monitoreo de los operadores.
  • Recibir notificaciones del evento de alarma que le ha sido asignado al técnico por parte del operador.

Desde Kronos se puede detectar la ubicación actual del personal desde un mapa y así controlar la zona de trabajo que le corresponde a cada uno de los patrulleros generando en la plataforma una alerta de alarma e informando que el patrullero se encuentra en una zona no autorizada.  Esto permite tener un mayor control sobre el desplazamiento del personal a sitios no permitidos.

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