
- Escrito por: Jairo Rojas Campo
- Categoría: Artículos
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El Rol de la Seguridad Electrónica en el sector salud: Expertos analizan su impacto y evolución
Los centros de salud enfrentan desafíos críticos en seguridad: desde el control de acceso en áreas restringidas hasta la protección de datos sensibles y la vigilancia de pacientes. La tecnología en seguridad electrónica está evolucionando para responder a estas necesidades, integrando soluciones avanzadas como videovigilancia con IA, control de acceso biométrico y ciberseguridad en entornos médicos. En este especial, reunimos las voces de expertos del sector para analizar el presente y futuro de la seguridad en hospitales y clínicas.
La importancia de la tecnología en la seguridad para el sector salud
La seguridad en el sector salud es un rubro fundamental para garantizar el bienestar de pacientes, personal médico e infraestructura hospitalaria. A medida que los desafíos aumentan, como robos de medicamentos, acceso a áreas críticas, protección de datos médicos y seguridad en emergencias, la seguridad electrónica se ha convertido en una aliada estratégica para la gestión hospitalaria.
Desde sistemas de control de acceso que regulan la entrada a áreas restringidas como quirófanos y laboratorios, hasta videovigilancia inteligente que detecta comportamientos sospechosos, la tecnología sigue innovando para responder a los retos de este sector. Además, la ciberseguridad juega un papel clave en la protección de historiales médicos y datos sensibles frente a ataques informáticos.
En este Especial de Mes, consultamos a voceros de reconocidas marcas de la industria de la seguridad electrónica para conocer su visión sobre el impacto, desafíos y evolución de estas tecnologías en el ámbito hospitalario.
Axis Communications
Alejandro Aguirre
Axis CommunicationsAlejandro Aguirre, Gerente de Ventas para México, Centroamérica y el Caribe de Axis Communications, considera que las capacidades de IA ahora están integradas en los intercomunicadores con video, los altavoces de red y las propias cámaras de videovigilancia. Argumenta que, gracias a estas herramientas, ahora se puede «enseñar» a los dispositivos de red inteligentes a comprender lo que están viendo, lo que les permite analizar escenas y proporcionar datos exhaustivos en tiempo real.
“El sector hospitalario y médico no es ajeno a esta situación; es por eso que es importante para este segmento tener una seguridad de primer nivel, tanto para la atención al paciente como para la gestión de las operaciones de cualquier centro clínico o hospitalario”.
Manteniendo su enfoque en la IA, Alejandro agrega que esta puede aliviar la carga operativa en este sector al detectar y notificar automáticamente sobre situaciones predefinidas, mejorando la conciencia situacional y alertando en tiempo real sobre incidentes o cualquier evento inesperado. Además de mantener la seguridad como prioridad, la IA puede ser clave, permitiendo una respuesta rápida mediante la detección de eventos como caídas o la ausencia de un paciente en la cama. Esta tecnología crea un marco esquelético del paciente sin recopilar información personal identificable.
Desde la perspectiva de Axis, una de las tecnologías que mejor se identifica con la innovación en este sector es la Enfermería Virtual, que es la integración de soluciones de video y audio en sistemas de telemetría más amplios para aumentar la prestación de atención a los pacientes. Alejandro nos da el ejemplo de Norteamérica, donde se espera que, en la mayoría de los hospitales, se instalen sistemas de asistencia virtual en un plazo de entre tres y cinco años.
“Es así que los avances tecnológicos ahora permiten al personal de enfermería supervisar y comunicarse continuamente con varios pacientes desde una ubicación central o descentralizada. La instalación de cámaras de video bidireccionales, así como las capacidades de audio integradas en la sala, puede mejorar aún más la experiencia del paciente, ya que pueden ver y hablar directamente con el personal de enfermería, y viceversa”, puntualizó.
BOSCH
Juan Camilo Salazar
BoschPara Bosch, el sector salud es una de las verticales de mayor desarrollo, donde las soluciones de audio y comunicaciones encuentran un rol importante. Según Juan Camilo Salazar, Ingeniero de soluciones de audio y comunicaciones para Centroamérica y el Caribe, esto se debe principalmente a la necesidad de notificación masiva y sistemas que permitan brindar información oportuna en áreas específicas o de manera general.
Las necesidades de seguridad y comunicación en el sector salud varían desde centros en zonas remotas hasta hospitales de alta complejidad. Gracias a un amplio portafolio, es posible cubrir proyectos de diferentes tamaños, permitiendo a los integradores abordar diversas soluciones.
Para el experto, las soluciones de megafonía y audio de evacuación por voz se destacan por su integración con sistemas de detección de incendios, ofreciendo funcionalidades clave como mensajes de emergencia grabados, anuncios informativos en vivo y zonificación, además de garantizar supervisión, redundancia de señal y respaldo energético.
Añade que el uso de sistemas IP es una tendencia creciente en seguridad electrónica. “PRAESENSA, una solución totalmente IP y altamente cibersegura, permite escalabilidad y adaptación mediante actualizaciones constantes. Funcionalidades como control automático de volumen e interfaces de control remoto agregan valor a proyectos en evolución”.
“Para instalaciones de rango medio, PAVIRO destaca por su relación costo-beneficio y su integración con sistemas de detección de incendios, brindando mayor funcionalidad. Por otro lado, el módulo amplificador SIP AMN-P15-SIP facilita la integración con telefonía SIP para llamadas a pacientes y mensajes programados, ideal para modernizar infraestructuras pequeñas como centros de salud remotos y consultorios médicos. Su compatibilidad con la serie U de DYNACORD permite una renovación efectiva de sistemas existentes”, concluyó.
Johnson Controls
Jaime Trujillo
Johnson ControlsPara Jaime Trujillo, Regional Sales Manager Andean Region, el sector salud enfrenta desafíos complejos en seguridad electrónica, debido a la necesidad de proteger pacientes, personal, visitantes, datos sensibles y equipos médicos. Los principales retos incluyen:
- Fallas críticas en ciberseguridad para la protección de datos e información sensible de la gestión de entidades enfocadas al cubrimiento de prestación de servicios en salud.
- Control de acceso deficiente en áreas críticas y sensibles así como el desconociendo de ocupación en casos de urgencia
- Integrabilidad, entre distritos procesos incluidos los diferentes sistemas de seguridad para mejorar las respuestas ante incidentes
- Protección de activos de alto valor y críticos para la continuidad de la prestación de servicios clínicos
- Cumplimiento normativo, con grandes vacíos para asegurar que los sistemas cumplan con normativas nacionales e internacionales, como la NDAA en EE. UU.
Jaime nos comparte que Johnson Controls Security Products ofrece soluciones integradas que combinan sus propias tecnologías con las de terceros, utilizando inteligencia artificial para mejorar la identificación y clasificación de personas y objetos, optimizando las búsquedas forenses. Además, sus sistemas cuentan con lectores biométricos (huella, rostro, iris) para un control de acceso confiable. “Estas soluciones cumplen con los estándares de ciberseguridad y las normativas internacionales, incluyendo la NDAA, y pueden integrarse con otros sistemas del edificio para una gestión eficiente de recursos”.
Dahua Technology
He Ren
Dahua TechnologyPara He Ren, Country Manager de Chile en Dahua Technology, los desafíos relacionados con tecnología y seguridad en el sector salud incluyen una gestión integral, que abarca desde el control de accesos y áreas restringidas hasta la trazabilidad de bienes y activos, con la necesidad de mantener un entorno seguro tanto para los pacientes como para los funcionarios y personal residente. La alta afluencia de personas y la vasta extensión de las instalaciones complican aún más estos desafíos.
“Dahua Technology responde a estos desafíos con una gama de productos y soluciones innovadoras, basadas en la generación de información a través de la captación de video. Nuestros sistemas de videovigilancia avanzados, que incluyen cámaras con inteligencia artificial capaces de identificar patrones de comportamiento, se integran con sistemas de control de acceso, alarmas y sensores, ofreciendo una plataforma de administración centralizada”. Para la marca, esto les permite una gestión y control más eficientes, implementando mosaicos de privacidad en tiempo real para asegurar la confidencialidad durante la vigilancia.
También puntualizó que el análisis de video es crucial para Dahua, por ejemplo, en la detección de caídas, lo que permite alertar al personal en caso de accidentes. Los intercomunicadores para camillas garantizan una comunicación continua durante el traslado de pacientes, mejorando la coordinación y respuesta en emergencias.
Ren concluye que las tecnologías más efectivas en seguridad se basan en plataformas con interfaces intuitivas que integran sistemas de videovigilancia con análisis inteligente y control de acceso biométrico. Las cámaras con análisis de video detectan movimientos inusuales o no autorizados, enviando alertas en tiempo real para una rápida respuesta del personal de seguridad. Los controles biométricos (dactilares y faciales) aseguran que solo el personal autorizado acceda a áreas restringidas, protegiendo a pacientes, personal y visitantes. Además, los sistemas de intercomunicación mejoran la comunicación entre áreas, optimizando la seguridad y el flujo de trabajo en los hospitales.
VIVOTEK
Mauricio Machorro Ortíz
VIVOTEKEl sector salud enfrenta una serie de desafíos únicos en términos de seguridad electrónica, incluyendo la necesidad de mantener la esterilidad durante los procesos médicos, garantizar la seguridad de las instalaciones, controlar los aforos en situaciones de emergencia y asegurar el cumplimiento de las normativas médicas establecidas por la OMS y la OPS. Así lo ve Mauricio Machorro Ortíz, Presales Engineer de México en VIVOTEK LATAM.
VIVOTEK ofrece soluciones innovadoras diseñadas para abordar estos desafíos. Mauricio asegura que: “Nuestras tecnologías avanzadas permiten el monitoreo del cumplimiento de normas con funciones de detección del rostro de las personas, o lograr el reconocimiento facial incluso con el uso de cubrebocas, además del seguimiento del lavado de manos. Nuestras soluciones aseguran el cumplimiento de los protocolos de higiene esenciales”.
Adicionalmente, Mauricio argumenta que la seguridad integral no se limita a instalar dispositivos de grabación, sino que requiere tecnología adecuada para cada escenario, capacitación del personal y procesos claros para manejar incidentes. La combinación de inteligencia artificial (IA), analítica de video y herramientas de Deep Search permite una identificación temprana y prevención de incidentes, transformando horas de búsqueda en segundos y facilitando respuestas rápidas.
Para VIVOTEK, las soluciones de conteo de personas y control de aforo ayudan a gestionar eficientemente la capacidad de las instalaciones, permitiendo acciones preventivas y análisis detallados, como estimaciones de género y edad. Además, las funciones de IA, reconocimiento facial y rastreabilidad garantizan el cumplimiento de horarios y protocolos del personal médico, mejorando la seguridad y el bienestar de los pacientes.
En cuanto a las innovaciones tecnológicas que VIVOTEK ha desarrollado y que, según la compañía, han demostrado ser más efectivas para el sector salud, destacan el monitoreo y registro del lavado de manos, que contribuye significativamente al cumplimiento estricto de esta norma, cruzando la información con los datos del personal médico. El control de aforo es esencial para prevenir contagios y asegurar la disponibilidad en salas de urgencias, con monitoreo efectivo y estadísticas útiles para la gestión. Además, la herramienta Deep Search permite identificar y ubicar incidentes rápidamente, mejorando la administración del personal y la seguridad hospitalaria.
No nos cabe duda de que la tecnología de VIVOTEK continúa evolucionando para optimizar procesos en salud y otras industrias clave.
SCATI
Jean Pierre Alfonso
SCATIJean Pierre Alfonso, LATAM Andean Region Manager de SCATI, cree que la ciberseguridad, el control de acceso, el hurto y los actos vandálicos son los principales riesgos en seguridad que enfrenta el sector salud, y de esto se deriva la poca capacidad de respuesta rápida ante emergencias para garantizar la seguridad. Además, señala un factor importante: estos desafíos se intensifican debido a la alta rotación de personal y visitantes, y al uso creciente de tecnologías avanzadas en estos entornos.
Para hacer frente a estos desafíos, SCATI apuesta por plataformas de integración como SCATI SENTRY, una solución que integra videovigilancia avanzada, control de accesos, detección de fuego, monitoreo de señales automatizadas con HVAC y supervisión energética, además de incorporar análisis predictivo basado en inteligencia artificial.
Para Jean Pierre, estas capacidades garantizan una supervisión eficiente y un control preciso de las personas en áreas restringidas, mientras que su adaptabilidad permite atender los retos específicos del sector salud. La solución centraliza la gestión de la seguridad, proporcionando una protección integral y mejorando la eficiencia operativa en hospitales y clínicas.
“Las innovaciones tecnológicas más efectivas para mejorar la seguridad en hospitales combinan capacidades predictivas y preventivas. Las soluciones basadas en inteligencia artificial permiten analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, identificando comportamientos sospechosos y anticipando incidentes. La centralización de datos en plataformas de integración mejora la eficiencia operativa al integrar sistemas de seguridad como videovigilancia, control de accesos y alarmas en un solo entorno. Además, nuestras soluciones son flexibles y escalables, adaptándose a las necesidades específicas de cada hospital, garantizando un equilibrio entre funcionalidad y seguridad”, asegura el experto.
ALCEA
Alejandro Valderrama
ALCEAAlejandro Valderrama, Director Regional de ALCEA para Latinoamérica, nos comparte que desde la compañía ven una rápida implementación de tecnologías para la automatización, la telemedicina y la virtualización de citas. “Son ambientes en donde los datos de los pacientes están digitalizados y los profesionales de la salud deben acceder rápidamente a esta información privada de forma segura: la ciberseguridad cobra una altísima relevancia.”
Dado que en las clínicas y hospitales hay un número importante de visitantes y contratistas a gestionar, así como una gran diversidad de activos que deben ser asegurados, Alejandro considera que el sector salud demanda productos de seguridad electrónica de alta calidad y rendimiento. En este contexto, ALCEA ofrece varias soluciones que mejoran la eficiencia del sector salud, especialmente en lo que respecta al control de acceso, la gestión de visitantes, la gestión de llaves y la automatización de puertas.
“Por ejemplo, con nuestra solución de una sola llave electrónica Protec2 CLIQ, a la que se le pueden establecer derechos individuales de acceso, y con la que se pueden gestionar cientos de cerraduras en un mismo edificio, tenemos la ventaja de no tener que cablear las paredes ni las puertas, solo cambiar los cilindros de las cerraduras existentes. Otra solución es nuestro Sistema de Gestión de Seguridad ALWIN, que nos permite gestionar visitantes y control de acceso convencional, además de integrarnos con plataformas de videovigilancia.”
ALCEA también cuenta con una línea de manijas ABLOY Active. “Es un producto muy exitoso en los países nórdicos; son herrajes que tienen un recubrimiento antimicrobiano que permite reducir la presencia de microbios y bacterias que se acumulan en las manijas de las puertas, destruyendo el 99% de bacterias dañinas, incluidas la salmonella, listeria y MRSA”, asegura Alejandro.
Inim Electronics
Omar Cruz
Inim ElectronicsOmar Cruz, BDM Latam de Inim Electronics, considera que el sector salud enfrenta desafíos únicos en seguridad electrónica, como la protección de pacientes y personal, la continuidad operativa de equipos críticos y el cumplimiento de normativas. Las soluciones de Inim Electronics abordan estas necesidades de manera integral:
- Detección y respuesta ante emergencias: Sistemas avanzados de detección de incendios y evacuación garantizan una respuesta rápida y segura.
- Control ambiental y detección de gases: Sensores monitorean en tiempo real la calidad del aire y la presencia de gases peligrosos en áreas críticas.
- Protección de infraestructuras críticas: Soluciones de extinción automatizada protegen data centers y equipos médicos esenciales.
- Iluminación y señalización de emergencia: Lámparas y avisos permiten evacuaciones ordenadas durante cortes de energía.
- Integración y automatización: La plataforma InVista y software PSIM como Hevoluto centralizan la gestión de sistemas de seguridad, optimizando recursos y mejorando la respuesta ante incidentes.
- Ambientes confortables y seguros: Música ambiental y automatización mejoran el confort y seguridad del entorno hospitalario.
Omar nos comparte que Inim Electronics también utiliza tecnologías como detección avanzada, integración de sistemas PSIM, protección de infraestructuras críticas y automatización para mejorar la seguridad y eficiencia operativa. “Estas soluciones garantizan un entorno más seguro, reducen los costos de incidentes y aumentan la confianza de pacientes, personal y visitantes. La integración de tecnología avanzada e inteligencia es clave para afrontar los desafíos del sector salud”.
Ajax Systems
Andrés Felipe Hoyos
Ajax SystemsAndrés Felipe Hoyos Fajardo, Technical Director de Ajax Systems, nos comparte su apreciación sobre los desafíos del sector, especialmente en la protección de áreas sensibles como farmacias, quirófanos y centros de datos. Asegura que: “Los sistemas de seguridad de Ajax ofrecen capacidades de detección para estas áreas mediante detectores como MotionCams, DoorProtects y GlassProtects. Estos dispositivos pueden proteger incluso las áreas más desafiantes gracias a su instalación inalámbrica flexible. Las alertas críticas en tiempo real se envían a los equipos de seguridad, permitiendo una acción inmediata para prevenir robos o manipulaciones. Las sirenas integradas actúan como una señal de advertencia para el personal y los pacientes. Además, las soluciones de Ajax son compatibles con servicios de monitoreo profesional, proporcionando protección las 24 horas, los 7 días de la semana”.
Para Hoyos, los hospitales son algunos de los entornos más complejos de asegurar debido a la diversidad de usuarios, que incluye pacientes, personal y visitantes, así como a los desafíos operativos únicos que presentan. Para la compañía, las innovaciones tecnológicas desempeñan un papel clave en la mejora de la seguridad en estos espacios críticos, destacando un enfoque de sistemas de seguridad integrados como prioridad para la seguridad hospitalaria.
Al igual que otras compañías, Ajax coincide en que las soluciones de seguridad avanzadas y personalizadas son clave en el sector salud. La videovigilancia con inteligencia artificial permite el análisis en tiempo real para detectar amenazas con alta precisión, minimizando el error humano.
Con tecnologías de alta confiabilidad y de implementaciones sencillas, Ajax aporta a la seguridad física ante emergencias. Por ejemplo, se pueden reforzar puntos críticos con botones de pánico, que facilitan comunicación inmediata con estaciones de monitoreo y alertan al personal médico en emergencias. Para estos casos, el botón de pánico de Ajax utiliza el protocolo Jeweller para operar a larga distancia sin depender de electricidad o Internet.
Sin duda, la integración de estos sistemas mejora la seguridad, optimiza la respuesta ante incidentes y genera confianza en pacientes y personal, promoviendo entornos hospitalarios más seguros y eficientes.
IDIS
Orlando Avella
IDISOrlando Avella, Director de Cuentas de BTCO IDIS Colombia, al igual que otros voceros, considera que la protección de pacientes, personal médico y bienes de alto costo es indispensable para la prestación de servicios de salud, siendo estos factores los más relevantes en la seguridad de las dependencias de salud. Además del aspecto normativo de privacidad, como la HIPAA (en caso de estar en EE. UU.) o las regulaciones locales equivalentes.
Orlando nos comparte que en IDIS se ofrecen soluciones diseñadas específicamente para entornos de hospitales y clínicas, con ventajas clave como:
- Protección de la privacidad: Incorporan herramientas avanzadas de enmascaramiento dinámico para garantizar la privacidad de los pacientes mientras mantienen la vigilancia en áreas críticas.
- Integración avanzada: Sus soluciones son compatibles con sistemas de control de acceso, alarmas y gestión de emergencias, lo que permite un enfoque integral para la seguridad hospitalaria.
Adicionalmente, la compañía apuesta por tecnologías en constante crecimiento, como el reconocimiento facial para accesos restringidos, lo que permite gestionar en tiempo real el acceso a áreas críticas como quirófanos, laboratorios y farmacias, asegurando que solo el personal autorizado pueda ingresar a estas zonas.
En cuanto a la prevención de fraude y suplantación, esta tecnología ayuda a evitar la suplantación de identidad de pacientes, personal médico o visitantes, fortaleciendo los protocolos de seguridad y el monitoreo no intrusivo. A diferencia de los sistemas tradicionales, el reconocimiento facial no requiere contacto físico, lo que resulta esencial para mantener los estándares higiénicos en instalaciones hospitalarias.
IDIS ha desarrollado tecnologías de seguridad avanzadas para entornos hospitalarios, destacando el reconocimiento facial con CCTV para identificar personas en tiempo real y generar alertas ante accesos no autorizados.
Sus soluciones ofrecen alta precisión (>90%), adaptabilidad a condiciones adversas (como iluminación variable y el uso de mascarillas), y cumplen con las normativas de protección de datos. Además, integran inteligencia artificial (IA) para el análisis de comportamiento, detectando patrones sospechosos y optimizando la seguridad preventiva.
El sistema facilita un flujo eficiente de personal y pacientes, reduce los riesgos de identificación incorrecta y mejora la operatividad con calidad de imagen 4K y grabación inteligente DirectIP™. Todo esto contribuye a garantizar entornos hospitalarios más seguros y eficientes.
- Especial TECNOSeguro
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Jairo Rojas Campo
Ing. Electrónico de la Pontificia Universidad Javeriana, especialista en Gerencia de Proyectos, con experiencia como líder de gestión de proyectos en varias empresas reconocidas del gremio de seguridad en el país desde el 2001. Cuenta con múltiples certificaciones en seguridad electrónica en las líneas de CCTV, sistemas de alarmas de intrusión, detección de incendio, controles de acceso, plataformas de integración entre otras.
Actualmente realiza actividades orientadas a la transferencia de su conocimiento y experiencia a equipos de trabajo del sector, realiza diseño y especificación de proyectos. Apasionado por el ciclismo de ruta y ciclo montañismo.