El impacto de la nueva reforma laboral en el mercado de la seguridad física y electrónica en Colombia

Esta reforma laboral introduce modificaciones significativas en la legislación que impactan directamente la estructura de costos y la gestión del talento, especialmente en el sector de la seguridad, dada su naturaleza intensiva en mano de obra donde cerca del 80% de sus costos se destinan a la nómina. Si bien el objetivo es equilibrar los derechos de los trabajadores con la sostenibilidad empresarial, este ajuste de costos presenta desafíos particulares, sobre todo para las pequeñas y medianas empresas (PYMES), que representan la mayoría de las unidades productivas en Colombia.

El impacto en el mercado de la seguridad física: una presión creciente

El sector de la seguridad física se caracteriza por ser predominantemente fuerte  mano de obra, con aproximadamente 397,089 personas empleadas en roles operativos en 2023, según FedeSeguridad. Un dato clave es que cerca del 80% del costo total de la vigilancia se destina al pago de la nómina, lo que lo hace particularmente sensible a cualquier cambio en las normativas laborales. Las operaciones 24/7 de este sector implican una proporción considerable de trabajo nocturno, dominical y festivo.

La nueva reforma laboral incrementa los costos operativos y, por consiguiente, las tarifas de los servicios a través de varias disposiciones:

• Redefinición de la jornada nocturna: El trabajo nocturno ahora inicia a las 7:00 p.m. y se extiende hasta las 6:00 a.m., a diferencia del horario anterior que comenzaba a las 9:00 p.m. Esto significa que un mayor número de horas serán remuneradas con un recargo nocturno del 35%, lo que podría elevar la tarifa mensual de un servicio de seguridad en hasta $5 millones de pesos solo por este concepto.
• Aumento de recargos dominicales y festivos: Este recargo se incrementará gradualmente hasta alcanzar el 100%, afectando directamente a un sector que opera continuamente en estos horarios. A partir del 1 de julio de 2025, el recargo se situará en el 80%.
• Reducción progresiva de la jornada semanal: La jornada semanal se reduce de 48 a 42 horas sin disminución salarial. Esto aumenta el valor de la hora de trabajo y obliga a las empresas a una profunda reestructuración de turnos. Para mantener la cobertura 24/7, las empresas se ven forzadas a contratar personal adicional, ya que los turnos tradicionales de 24x24 horas resultan inviables legalmente.

Las proyecciones gremiales son significativas: FedeSeguridad ha estimado un aumento del 23.3% en los costos laborales totales, mientras que otras proyecciones de empresas del sector sitúan este incremento entre el 30% y el 40% debido a la necesidad de contratar más guardias. La Asociación Colombiana de las micro, pequeñas y medianas empresas (Acopi) ha advertido que estos incrementos pueden ser difíciles de asumir para muchas empresas. 

Se estima que el costo laboral total por puesto de vigilancia podría aumentar en un 34.3%, pasando de un promedio de $14.3 millones a $19.2 millones. Esto podría traducirse en un incremento de hasta el 18.8% en las tarifas finales de los servicios de seguridad.

Esta situación plantea riesgos de informalidad y una potencial pérdida de hasta 18,000 empleos formales en el sector, si las empresas no logran trasladar estos costos o adaptar sus modelos de negocio. La rigidez operativa del sector, donde la productividad del guarda está ligada a su tiempo de presencia física, hace que la reducción de la jornada no se traduzca en una mejora de productividad compensatoria. Los gremios han solicitado un régimen laboral especial que adapte la normativa a la naturaleza 24/7 de sus operaciones.

El aumento en el costo final de los servicios de seguridad física, regulado por tarifas mínimas establecidas por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, impulsa a los clientes a reevaluar sus necesidades y presupuestos. Esto puede llevar a la reducción de servicios contratados, la búsqueda de alternativas más económicas o, crucialmente, la reasignación de su inversión hacia soluciones de seguridad electrónica.

La oportunidad estratégica para la seguridad electrónica

En contraste con el sector físico, el mercado de la seguridad electrónica se posiciona como una alternativa estratégicamente que puede representar ventaja, impulsado por el encarecimiento de la seguridad física. Según Mordor Intelligence, el mercado latinoamericano, incluida Colombia, ha mostrado un crecimiento robusto, con una tasa anual compuesta (CAGR) proyectada del 6.5% entre 2022 y 2027.

Soluciones como la videovigilancia inteligente, el control de acceso biométrico y los sistemas basados en la nube ofrecen eficiencias operativas y ahorros a largo plazo significativos. Por ejemplo, los sistemas de portería remota monitoreada pueden generar ahorros de hasta el 60% en el primer año y el 80% en el segundo en comparación con la seguridad física tradicional. Este impulso tecnológico no solo desincentiva la contratación de personal en seguridad física, sino que actúa como un catalizador económico directo para la adopción acelerada de soluciones electrónicas.

Esta transformación digital genera una creciente demanda de talento especializado en áreas como la inteligencia artificial, la ciberseguridad y el análisis de datos, evidenciando una brecha de habilidades en el mercado laboral colombiano. Si bien la seguridad electrónica requiere una inversión inicial considerable en equipos e instalación, los costos de mantenimiento continuo y las actualizaciones son esenciales para su efectividad.

Hacia un futuro híbrido y la gestión de la transición

Fuente: solutec-latam.com

Se anticipa una migración acelerada de la demanda hacia modelos de seguridad híbridos, donde la tecnología complementa y optimiza la presencia humana. El rol del guarda de seguridad evolucionará hacia perfiles más tecnificados y proactivos, como "operadores de seguridad" con habilidades en monitoreo de sistemas, análisis de datos y respuesta a incidentes tecnológicos.

Estrategias de adaptación para empresas de seguridad física

Las empresas de seguridad física podrían implementar cambios en pro de una adaptación gradual como:

• Optimización de la fuerza laboral y reestructuración de turnos: Es fundamental reorganizar los turnos basados en análisis de riesgo por horarios y zonas, incluyendo la incorporación de operadores de seguridad “disponibles” o de refuerzo y el diseño de esquemas de descanso rotativo. La exploración de modelos de jornada concentrada, como el 4x3, podría ofrecer mayor flexibilidad.
• Enfoque en servicios de valor agregado y capacitación avanzada: El guarda de seguridad o el operador de seguridad debe evolucionar hacia un perfil proactivo y tecnificado, ofreciendo servicios especializados como análisis de de riesgos, la formación continua en manejo de crisis, primeros auxilios y habilidades tecnológicas básicas es crucial para justificar el aumento de su costo.
• Integración estratégica con tecnología: La implementación de videovigilancia con IA real, monitoreo remoto y control de accesos automatizados es indispensable para reducir la carga operativa humana y permitir una seguridad más eficiente a través de analítica predictiva.

Estrategias de adaptación para empresas de seguridad electrónica

Las empresas de seguridad electrónica deben capitalizar sus oportunidades de manera estratégica:

• Inversión en I+D y soluciones innovadoras: Priorizar la investigación y el desarrollo en inteligencia artificial, soluciones basadas en la nube, Internet de las Cosas Industrial (IIoT) y ciberseguridad, así como la integración de sistemas para ofrecer soluciones unificadas.
• Capacitación y retención de talento especializado: Desarrollar programas de formación interna y alianzas con instituciones educativas es clave para cerrar la brecha de habilidades, dada la creciente demanda de profesionales técnicos avanzados.
• Posicionamiento como alternativa costo-efectiva: Destacar los beneficios a largo plazo de la seguridad electrónica en términos de reducción de costos operativos y aumento de la eficiencia, ofreciendo datos y análisis para demostrar un ROI claro.
• Oferta robusta de ciberseguridad: Con el aumento de la conectividad, la ciberseguridad se convierte en un pilar esencial y una línea de negocio crítica, requiriendo inversión en capacidades de protección de sistemas y servicios de consultoría.

El vacío regulatorio y la doble transición

Un aspecto notable de la Ley 2466 de 2025 es su vacío regulatorio respecto a la IA y la automatización. Esta ausencia de directrices explícitas, en un contexto donde el 58% de los empleos en Colombia podrían ser automatizados, genera un incentivo económico directo para que las empresas inviertan en soluciones tecnológicas. Si bien la reforma busca dignificar el trabajo humano, el encarecimiento de la mano de obra impulsa la sustitución de tareas repetitivas por sistemas automatizados.

Esta situación genera una "doble transición": una hacia la formalización y dignificación del empleo existente, y otra hacia la automatización y digitalización de los servicios de seguridad. El éxito de esta transformación dependerá críticamente de la capacidad del país para gestionar la reconversión laboral de su fuerza de trabajo. Existe un riesgo de generar un excedente de trabajadores con habilidades tradicionales y una escasez de talento con las competencias tecnológicas requeridas, lo que puede conducir a un aumento del desempleo estructural si no hay programas robustos y coordinados de reskilling y upskilling.

Perspectivas estratégicas

La reforma laboral impulsa la migración de la demanda de los clientes hacia soluciones de seguridad híbridas o puramente electrónicas, buscando eficiencia y reducción de costos operativos. Los clientes, ante el aumento de los costos de la seguridad física, exigirán un Retorno de Inversión (ROI) más claro y medible. Esto transformará el mercado, obligando a las empresas a vender "soluciones" que demuestren eficiencia, reducción de riesgos y ahorros a largo plazo, más allá de la simple "presencia" o "equipos".

Para una transición justa y sostenible, es crucial que el gobierno y los gremios colaboren en la implementación gradual de la reforma y establezcan mecanismos ágiles de ajuste tarifario. Es imperativo desarrollar un marco regulatorio integral que aborde el impacto de la automatización en el empleo, la ética y la protección de datos, incluyendo programas de reconversión laboral a gran escala e incentivos para la inversión tecnológica que recapacite a la fuerza laboral.

En el mediano y largo plazo, el futuro del mercado de seguridad en Colombia será predominantemente híbrido. Las empresas que no logren esta integración se enfrentarán a una erosión de su competitividad, mientras que surgirán y crecerán empresas especializadas en nichos de seguridad electrónica y ciberseguridad. 

El éxito a largo plazo dependerá de la capacidad de adaptación de las empresas y de un ecosistema que apoye esta transformación. La reforma laboral, con sus intenciones de dignificación, impulsa cambios que, de no gestionarse adecuadamente, podrían generar desafíos sociales y económicos significativos al no preparar a la fuerza laboral para el inevitable avance tecnológico.