Administración de soluciones de protocolo abierto y multimarca

La seguridad electrónica moderna ha evolucionado desde sistemas aislados y segmentados hacia un ecosistema interconectado de dispositivos y plataformas. Esta transformación digital ha hecho cada vez más corta la brecha entre la seguridad física y la tecnología de la información (TI), presentando tanto oportunidades significativas como desafíos considerables. La pregunta central para los líderes de seguridad ya no es si deben integrar, sino cómo hacerlo de manera eficaz para maximizar la protección, la eficiencia operativa y el retorno de la inversión. En esta nota abordamos esta temática teniendo en cuenta estos puntos:

• El paradigma de los ecosistemas abiertos y multimarca.
• Interoperabilidad: Protocolos y estándares clave.
• Diseño de la arquitectura: Modelos operativos y de implementación. 
• Plataformas para la gestión unificada.
• Guía de administración: Mejores prácticas para el ciclo de vida del proyecto.
• Horizontes del mercado.
• Recomendaciones clave.

El paradigma de los ecosistemas abiertos y multimarca

La adopción de una arquitectura abierta es un compromiso estratégico que redefine la dirección, la adquisición y la gestión del ciclo de vida de la seguridad. Implica pasar de un modelo de "comprar un sistema" a uno de "gestionar un ecosistema".

Definición de sistema abierto

A diferencia de un sistema cerrado o propietario, un sistema abierto no impone límites estrictos a la comunicación con entidades externas. Esto se logra mediante protocolos abiertos, que son lenguajes estandarizados y documentados públicamente, permitiendo que dispositivos de diferentes fabricantes "hablen el mismo idioma".

Valor estratégico multimarca

Este enfoque habilitado por protocolos abiertos es multifacético: 

• Flexibilidad: Permite seleccionar los mejores componentes disponibles para cada necesidad específica, combinando, por ejemplo, una cámara de un fabricante con un controlador de acceso de otro.
• Competencia: Fomenta la competencia entre proveedores, lo que puede llevar a una mayor eficiencia de costos.
• Preparación para el futuro: Evitar la dependencia de un único proveedor, permitiendo la integración de nuevas tecnologías sin necesidad de reemplazar todo el sistema.

Complejidad y riesgos inherentes

La apertura conlleva una mayor responsabilidad. En un ecosistema abierto, la organización asume la responsabilidad de la integración y la seguridad, a diferencia de los sistemas propietarios donde esta recae en el fabricante. 

• Interoperabilidad imperfecta: Aunque los estándares prometen interoperabilidad, esta no siempre es perfecta en la práctica, pudiendo surgir problemas de compatibilidad entre diferentes versiones de firmware o para funcionalidades avanzadas no cubiertas por los protocolos.
• Complejidad operativa: La gestión de un parque de dispositivos heterogéneo aumenta la complejidad operativa y exige un conocimiento técnico más profundo del personal.
• Vulnerabilidades: Una planificación deficiente en la integración de múltiples componentes puede introducir nuevas vulnerabilidades y brechas de seguridad. Los beneficios de la apertura se materializan sólo si la organización está equipada para asumir esta mayor carga de diligencia debida y gobernanza.

Interoperabilidad: protocolos y estándares clave

La interoperabilidad se construye sobre estándares rigurosamente definidos. La verdadera interoperabilidad reside en la alineación precisa de los perfiles y versiones del estándar entre todos los componentes.

ONVIF (Open Network Video Interface Forum)

Es el lenguaje universal de la videovigilancia IP. Fundado en 2008, busca que cámaras IP y software de gestión de video (VMS) funcionen sin problemas, independientemente del fabricante. 

Perfiles ONVIF: Son conjuntos de especificaciones que definen características obligatorias y condicionales para casos de uso específicos: 

• Perfil S: Base para videovigilancia IP; cubre configuración de red, streaming de video/audio y control PTZ (Pan-Tilt-Zoom).
• Perfil G: Para grabación y almacenamiento de video; permite que un cliente (VMS) controle la grabación en un dispositivo compatible.
• Perfil T: Para streaming de video avanzado, incluyendo H.265 y transmisión de eventos de análisis de video y metadatos.
• Perfil M: Fundamental para la IA; estandariza la comunicación de metadatos y eventos analíticos (detección de objetos, cruce de línea), permitiendo que un VMS los reciba de cámaras de diferentes fabricantes.
• Perfiles A, C y D: Expansión de ONVIF más allá del video. A y C se centran en el control de acceso (gestión de credenciales, horarios). D se enfoca en periféricos de acceso como lectores de tarjetas, sensores biométricos y cerraduras electrónicas.

Compatibilidad "Plug-and-Play"

Esto es importante porque ONVIF la simplifica, pero no la garantiza automáticamente. La compatibilidad real requiere que ambos dispositivos (cámara y VMS) soporten los mismos perfiles y, a veces, las mismas características opcionales dentro de esos perfiles. Funciones avanzadas y específicas del fabricante a menudo no están cubiertas y pueden no ser interoperables. Las adquisiciones deben ser muy específicas, exigiendo perfiles concretos y validación en un entorno de prueba.

OSDP (Open Supervised Device Protocol)

El sucesor moderno y seguro del estándar Wiegand en el control de acceso. Desarrollado por la SIA y reconocido como estándar internacional por la IEC, aborda las deficiencias críticas de seguridad e interoperabilidad de Wiegand. 

Ventajas sobre Wiegand: 

• Seguridad robusta: Wiegand transmite datos en texto plano, siendo vulnerable al sniffing y clonación. OSDP implementa cifrado AES-128 (Secure Channel), protegiendo la comunicación entre lector y panel. Es crucial especificar la versión correcta de OSDP para asegurar el cifrado.
• Comunicación bidireccional: A diferencia de Wiegand (unidireccional), OSDP es bidireccional. Esto permite la supervisión continua del estado del lector (detección de tamper) y la actualización remota de firmware, eliminando visitas físicas para mantenimiento.
• Eficiencia y escalabilidad: OSDP utiliza cableado RS-485 de dos hilos, más simple, económico y con mayor alcance (hasta 1,200 metros) vs. 150 metros de Wiegand. Soporta topología "multi-drop", donde varios lectores pueden conectarse en cadena a un solo puerto, reduciendo la complejidad y el costo del cableado en grandes instalaciones.
• Experiencia de usuario mejorada: La bidireccionalidad permite a los lectores ofrecer retroalimentación al usuario (mensajes en pantalla LCD, LEDs y sonidos variados), yendo más allá del básico "rojo/verde" de Wiegand.

Protocolos de red subyacentes (TLS)

Tanto ONVIF como OSDP (sobre IP) dependen de TCP/IP. Para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos en tránsito, es imperativo asegurar la capa de transporte. TLS (Transport Layer Security), sucesor de SSL, cifra la comunicación entre dos puntos en una red (ej., cámara IP y servidor VMS), previniendo ataques de intermediario (Man-in-the-Middle). TLS complementa el cifrado a nivel de aplicación (como OSDP Secure Channel) para una defensa en profundidad.

Diseño de la arquitectura: Modelos operativos y de implementación

La elección de la arquitectura es una de las decisiones más estratégicas, alineándose con los objetivos de negocio, el perfil de riesgo y la capacidad operativa de la organización.

Arquitectura abierta / multimarca vs. Ecosistema propietario / marca única: 

• Abierta / multimarca: Proporciona flexibilidad al permitir la elección del mejor dispositivo para cada función y previene el vendor lock-in o la dependencia de un único proveedor. Fomenta la competencia y puede resultar en mejor costo-beneficio. Sin embargo, conlleva mayor complejidad de gestión, ya que la interoperabilidad recae en el integrador y el usuario final.
• Propietaria / marca única: Ofrece integración garantizada y sin fisuras con un único punto de contacto para soporte técnico. La desventaja principal es la dependencia, limitando la adopción de tecnologías de otros proveedores y pudiendo resultar en mayores costos a largo plazo.

Modelos de implementación donde reside el sistema 

• On-Premise (Local): Todos los servidores, almacenamiento y software se instalan y operan físicamente en las instalaciones de la organización. 
  • Ventajas: Control total sobre la infraestructura y los datos (crucial para sectores regulados). Operación independiente de la conexión a internet.
  • Desventajas: Alta inversión inicial (CapEx) en hardware y licencias. La organización es totalmente responsable del mantenimiento, actualizaciones y protección física. Escalabilidad más lenta y costosa
• Cloud (SaaS - Software as a Service): La infraestructura de seguridad se consume como un servicio, incluyendo Video Surveillance as a Service (VSaaS) y Access Control as a Service (ACaaS). 
  • Ventajas: Modelo financiero de gastos operativos (OpEx) con suscripción mensual, reduciendo costos iniciales. Alta escalabilidad (ajuste por suscripción). El proveedor se encarga del mantenimiento, actualizaciones y parches de seguridad. Acceso remoto flexible.
  • Desventajas: Alta dependencia de la conectividad a Internet. El streaming de video a la nube puede consumir un ancho de banda significativo y generar costos. Preocupaciones sobre la seguridad y privacidad de los datos al ser almacenados por un tercero. Posible dependencia con el proveedor de la nube. Es importante distinguir entre VSaaS alojado (video en la nube) y VSaaS gestionado (video local, gestión en la nube).
• El Enfoque Híbrido: Gana tracción dominante al combinar elementos on-premise y en la nube. 
  • Descripción: Permite mantener componentes críticos (ej. almacenamiento de video de alta resolución) localmente para rendimiento y cumplimiento. Aprovecha la nube para gestión centralizada multi-sitio, acceso remoto, archivo a largo plazo y servicios avanzados como IA.
  • Ventajas: Transición gradual a la nube, preservando inversiones existentes. Equilibrio óptimo entre control y flexibilidad. Mitigación de riesgos al no ceder completamente el control de datos valiosos.

Plataformas para la gestión unificada

Fuente: ccpartners.pl

En un ecosistema multimarca, una plataforma de gestión centralizada es crucial para transformar datos en inteligencia accionable.

VMS (Video Management System) como plataforma de integración

Un VMS moderno es una plataforma de software robusta para implementaciones a gran escala, a diferencia de un NVR que es un dispositivo de hardware embebido para sistemas pequeños. 

Funciones Clave: 

• Unificación de dispositivos: Gestiona cámaras de diversos fabricantes usando estándares como ONVIF.
• Flexibilidad de almacenamiento: Equilibra almacenamiento local, en el borde (cámaras) y en la nube.
• Integración de sistemas: Unifica video con control de acceso, LPR, intercomunicadores y alarmas.
• Funcionalidades avanzadas: Ofrece analíticas de video con IA, mapas interactivos, gestión de evidencias y ciberseguridad robusta (cifrado, MFA).
• Plataformas líderes como Genetec Security Center y Milestone XProtect han evolucionado a plataformas de seguridad unificada, actuando como un "PSIM-lite".

PSIM (Physical Security Information Management)

Se sitúa en una capa superior a todos los subsistemas de seguridad, actuando como un "gestor de gestores". No reemplaza VMS o sistemas de acceso, sino que los integra para una visión operativa común y orquestación de respuestas automatizadas. 

Cinco capacidades clave del PSIM: 

• Recolección: Utiliza conectores de software (APIs, SDKs) para comunicarse con subsistemas dispares (VMS, control de acceso, intrusión, BMS, IoT, etc.), recopilando eventos en tiempo real.
• Análisis: Correlaciona eventos de diferentes fuentes para identificar situaciones reales y eliminar falsas alarmas. Ej: alarma de puerta forzada + detección de movimiento de cámara + ausencia de desactivación = incidente de alta prioridad.
• Verificación: Presenta toda la información relevante (mapa dinámico, video en vivo, datos de titular, planos) en una interfaz unificada e intuitiva al operador.
• Resolución: Guía al operador con procedimientos operativos estándar  predefinidos y dinámicos. Automatiza acciones (bloquear puertas, activar anuncios) y registra cada paso, asegurando respuestas consistentes.
• Informes: Registra exhaustivamente eventos y acciones de respuesta, creando una pista de auditoría completa para análisis post-incidente, mejora de procedimientos y cumplimiento normativo.

Criterios de decisión: ¿VMS avanzado o PSIM completo?

La elección depende de la madurez operativa y los objetivos estratégicos. 

• VMS unificado es suficiente cuando: la videovigilancia es el pilar central, las integraciones son con sistemas de seguridad estándar, hay un número moderado de sitios, y el enfoque es monitoreo e investigación.
• PSIM completo es necesario cuando: hay operaciones de misión crítica (ej. aeropuertos, infraestructuras, grandes campus), se requiere integración de una amplia gama de sistemas (más allá de seguridad), la prioridad es la gestión de incidentes y automatización de flujos de trabajo complejos, y se busca unificar operaciones globales con sistemas heredados.
• En esencia, con un VMS se piensa en cámaras y puertas, mientras que con un PSIM se piensa en eventos y respuestas.

Guía de administración: Mejores prácticas para el ciclo de vida del proyecto

La gestión exitosa de un ecosistema multi-marca es un proceso continuo que abarca todo el ciclo de vida del sistema, no solo la instalación.

Fase de análisis y diseño / planificación 

• Evaluación de riesgos integral: Antes de la tecnología, evaluar exhaustivamente activos, amenazas (físicas y cibernéticas) y vulnerabilidades.
• Definición de requisitos de seguridad: Traducir la evaluación de riesgos en un documento SRS que describa objetivos operativos, no soluciones tecnológicas.
• Selección de tecnología y arquitectura: Priorizar la conformidad verificada con perfiles de estándares abiertos (ej. ONVIF Perfil M, OSDP v2.2). Optar por una arquitectura modular que permita expansión y actualización futura, evitando dependencias. Planificar la capacitación del personal.

Fase de implementación e integración 

• Superación de desafíos de interoperabilidad: Anticipar y asignar recursos para problemas de firmware incompatible, protocolos propietarios o necesidad de middleware.
• Documentación exhaustiva: Crear y mantener diagramas de red, configuraciones de dispositivos, direcciones IP, credenciales seguras y procedimientos operativos. Esto es un activo invaluable para mantenimiento y resolución de problemas.
• Pruebas rigurosas y validación: Realizar pruebas de aceptación en fábrica y pruebas de aceptación en sitio para validar que el sistema cumple con los requisitos de seguridad
• Fase de operación y mantenimiento: La fase más larga, requiere gestión proactiva. 
  • Monitoreo continuo: Usar herramientas de red para supervisar la salud de componentes (estado de cámaras, uso de CPU, almacenamiento, rendimiento de red). Configurar alertas automáticas.
  • Ciclo de vida de desarrollo de software seguro: Aplicar principios de seguridad en cada etapa (planificación, diseño, implementación, pruebas de seguridad, mantenimiento) de nuevas funciones o integraciones.
  • Plan de mantenimiento: Establecer un plan formal con pruebas funcionales periódicas, inspecciones físicas, gestión de repuestos y registro de fallos.
  • Gestión de cambios: Cualquier modificación debe pasar por un proceso formal que evalúe el impacto, planifique la implementación y tenga un plan de reversión.

Troubleshooting en entornos multimarca: 

• Metodología de aislamiento: Al surgir un problema, aislar y probar cada componente de la cadena secuencialmente para identificar el punto de fallo.
• Diagnóstico de problemas comunes: Familiarizarse con problemas como conflictos de software/firmware, incompatibilidades, problemas de alimentación y degradación de cableado.
• Gestión de soporte multiproveedor: Mantener una base de datos centralizada con información de contacto de soporte, números de serie y detalles de garantía. Colaborar con integradores experimentados.

Horizontes del mercado

Las tendencias clave se refuerzan mutuamente, acelerando la necesidad de plataformas unificadas, ciber-resilientes y basadas en datos.

El rol de la Inteligencia Artificial (IA)

LA IA ha pasado de concepto a herramienta práctica, con aplicaciones prácticas como, analíticas de video avanzadas (clasificación de objetos, reconocimiento de matrículas, detección de objetos abandonados, análisis de comportamiento de multitudes, búsqueda forense rápida), reducción de falsas alarmas (distingue entre eventos irrelevantes y amenazas reales), y la inteligencia operativa (conteo de personas, análisis de mapas de calor).

De este modo la IA es una herramienta de aumento, no de reemplazo del juicio humano. Los sistemas de IA también deben protegerse contra ciberataques (ej. envenenamiento de datos).

La modernización a través de la nube híbrida

Esta es la tendencia más dominante para 2024-2025. Permite a las empresas mantener el control sobre datos críticos localmente, mientras aprovechan la escalabilidad y flexibilidad de la nube para gestión remota, archivo y aplicaciones avanzadas.

• La expansión del Internet de las Cosas (IoT): La integración de miles de millones de dispositivos IoT (sensores de temperatura, vibración, ambientales) en plataformas de seguridad (VMS/PSIM) creará una nueva fuente masiva de datos. Esto permitirá una conciencia situacional más rica y seguridad predictiva (ej. sensor IoT activa alerta en PSIM con video de cámara cercana).
• La sinergia organizacional: Colaboración entre Departamentos: La convergencia tecnológica fuerza una convergencia organizacional. La colaboración estrecha entre Seguridad Física, TI y Ciberseguridad es indispensable para diseñar, implementar y gestionar un ecosistema moderno. El éxito depende de una visión y estrategia compartidas.

Recomendaciones clave 

La administración de sistemas de seguridad abiertos y multimarca es un ejercicio continuo de gobernanza tecnológica y operativa, cuya promesa de flexibilidad y eficiencia se materializa con una gestión estratégica y proactiva.

• La estandarización es la base, no la solución completa, requiere diligencia debida y pruebas rigurosas.
• La arquitectura define la estrategia, esta debe alinearse con el perfil de riesgo y objetivos de negocio, siendo el híbrido la tendencia dominante.
• La unificación es el multiplicador de fuerza, una plataforma centralizada (vms o psim) transforma dispositivos dispares en un sistema cohesivo.
• La ciberseguridad no es opcional, los sistemas de seguridad física deben protegerse con el mismo rigor que en los procesos de TI críticos (segmentación, hardening, gestión de vulnerabilidades, zero trust).
• La gestión es un ciclo de vida continuo: el enfoque de "instalar y olvidar" lleva al fracaso.

Este enfoque holístico y estratégico es esencial para asegurar que los sistemas de seguridad sean resilientes, eficientes y estén preparados para los desafíos futuros.