Guía definitiva para integrar control de acceso con videovigilancia y sistemas de gestión de edificios

Abordamos este tema teniendo en cuenta estos puntos:

• Planificación estratégica previa
• Elección de tecnologías abiertas y escalables
• Centralización de la gestión
• Configuración adecuada de red
• Sincronización entre sistemas
• Uso de APIs para una integración flexible
• Pruebas exhaustivas y monitoreo continuo
• Considerar la ciberseguridad
• Capacitar y documentar
• Ejemplo de caso de uso: control de acceso y videovigilancia 
   

Planificación Estratégica Previa

Como ya hemos mencionado en varias de nuestras notas, la falta de planificación puede generar incompatibilidades entre sistemas, sobrecostos y dificultades operativas. Definir objetivos claros, determinando qué sistemas deben interactuar y con qué propósito, es un primer paso. Por ejemplo, enlazar el control de acceso con las cámaras para registrar eventos críticos. Crear un diagrama funcional que visualice cómo se comunicarán los sistemas y qué información compartirán, y consultar con los fabricantes evaluando las capacidades de integración de las soluciones disponibles, son pasos clave en este proceso. Estos son los principales aspectos dentro de la planificación técnica en proyectos de control de acceso que requieren algún tipo de integración, especialmente en sistemas que se instalarán en edificios con algún nivel de convergencia entre ellos.

Elección de tecnologías abiertas y escalables

Fuente: innotica.net

Los sistemas propietarios limitan las posibilidades de integración y futuras expansiones. Seleccionar sistemas que soporten protocolos estándares como ONVIF, BACnet, o Modbus, es una buena práctica desde el diseño.

Además de lo anterior hay dos aspectos clave en este punto: 

• Priorice soluciones con APIs abiertas que permitan personalizar la integración según las necesidades del cliente.
• Verifique la capacidad del sistema para escalar en términos de usuarios, dispositivos y ubicaciones.

Centralización de la gestión

Ejemplo del BVMS de Bosch. Fuente: Bosch

Una plataforma centralizada reduce la complejidad operativa y mejora la respuesta ante incidentes.

• Utilice un software de gestión unificada, como PSIM (Physical Security Information Management) o VMS (Video Management Systems), para monitorear y controlar todos los sistemas desde una única interfaz.
• Configure automatizaciones, como la activación de grabación de cámaras al detectar una tarjeta de acceso no autorizada.

Configuración adecuada de red

Fuente: tecnoseguro.com

Una red mal configurada puede causar problemas de comunicación entre sistemas.

En este punto las acciones clave son:

• Asigne direcciones IP fijas a dispositivos primordiales como controladores y servidores.
• Use VLANs (Redes LAN Virtuales) para segmentar el tráfico de red y evitar colisiones con otros segmentos de red que no sean de seguridad.
• Implemente firewalls y conexiones seguras como VPNs para proteger la comunicación.

Sincronización entre sistemas

Fuente: axis.com

Sin sincronización, podrían producirse inconsistencias en los permisos o en la información registrada. Es crucial contar con servicios del protocolo NTP o similares, especialmente en aplicaciones multisitio y con un número importante de perfiles de usuarios que tengan asignados horarios diferentes, así como en la sincronización con otros elementos o subsistemas como videovigilancia y alarmas para intrusión.

En este contexto, los pasos a seguir son:

• Configurar la sincronización en tiempo real entre los sistemas.
• Establecer alertas para detectar fallos de sincronización.
• Realizar pruebas después de cambios en la configuración para asegurar que los sistemas sigan funcionando correctamente.

Uso de APIs para una integración flexible

Las APIs permiten una comunicación directa entre sistemas, facilitando integraciones personalizadas.

Aspectos a considerar a la hora de implementar APIs :

• Documentación técnica: Asegúrese de que las APIs están bien documentadas para facilitar su implementación.
• Capacitación del personal: Entrene a los equipos técnicos en el uso de herramientas para probar y desarrollar con APIs, como Postman o Swagger.
• Seguridad: Utilice claves de API y conexiones seguras (SSL/TLS) para proteger la integración.

Pruebas exhaustivas y monitoreo continuo

Las pruebas previas minimizan los errores operativos y garantizan que la integración cumpla con las expectativas del proyecto. Para ello, se deben considerar tres aspectos:

• Realizar pruebas funcionales para evaluar el desempeño de cada sistema de manera independiente y en conjunto.
• Simular escenarios de emergencia para verificar las respuestas automáticas (por ejemplo, bloqueo de puertas al activarse una alarma de intrusión).
• Implementar monitoreo continuo para detectar problemas en tiempo real.

Considerar la ciberseguridad

Fuente: freepik.com

Este punto es particularmente relevante, especialmente dado el incremento de ataques cibernéticos por parte de ciberdelincuentes, que ahora afectan a todos los niveles, incluidos los corporativos. Es importante tener en cuenta que los sistemas integrados son más vulnerables a estos ataques si no se protegen adecuadamente.

Acciones clave para proteger los sistemas

• Cambiar las contraseñas predeterminadas de todos los dispositivos para evitar accesos no autorizados.
• Mantener actualizado el firmware y el software de los sistemas, asegurando que siempre estén protegidos contra vulnerabilidades conocidas.
• Utilizar herramientas de monitoreo para detectar accesos no autorizados y posibles amenazas en tiempo real.

Capacitar y documentar

La capacitación asegura una operación eficiente, mientras que la documentación facilita la replicación para futuras ampliaciones y el mantenimiento.

• Proporcione entrenamiento específico sobre la integración y las funcionalidades del sistema.
• Documente procedimientos de integración, resolución de problemas y configuraciones clave.
• Establezca acuerdos de soporte con los fabricantes de software y hardware involucrados.

Ejemplo de caso de uso: control de acceso y videovigilancia

Fuente: axis.com

Una empresa que implementa un sistema integrado donde:

• Las cámaras graban automáticamente cuando un usuario no autorizado intenta acceder a una zona restringida.
• Un software PSIM centraliza las alertas y permite a los operadores verificar la situación desde una interfaz unificada.
• Los permisos de acceso se sincronizan automáticamente con el horario laboral de los empleados, usando reconocimiento facial de cámaras especiales, optimizando la gestión y fácil control del tiempo laborado que puede llevarse al sistema de gestión administrativa para liquidación de jornadas de trabajo.

Detalles adicionales

Integración en acción: Cuando un usuario intenta acceder a una zona no autorizada, el sistema activa una alerta que se envía al operador de seguridad. Simultáneamente, las cámaras enfocadas en el área registran el evento, mientras el sistema de control de acceso bloquea temporalmente la zona.

Resultados medibles: Este enfoque permitió reducir en un 40% los incidentes no autorizados y agilizó los tiempos de respuesta ante emergencias en un 30%.

Claves para un diseño escalable y seguro

Desde el diseño inicial, es fundamental involucrar a los departamentos de TI del cliente y a los fabricantes. Esto permite:

• Especificar equipos y software que no solo cumplan con los requisitos actuales, sino que sean escalables para adaptarse al crecimiento futuro.
• Implementar soluciones híbridas que integren sistemas locales con tecnologías en la nube, maximizando el valor de la inversión del cliente final.
• Asegurar procesos de actualización continua que mantengan la solución al día con los últimos estándares de seguridad.

La integración de sistemas de control de acceso con videovigilancia y gestión de edificios puede transformar la seguridad de cualquier instalación. Aplicando estas buenas prácticas, los integradores y técnicos pueden garantizar una implementación eficiente, segura y escalable, agregando valor real a sus clientes.

Puntos adicionales

• Contratos de soporte unificados: Establecer acuerdos con los proveedores de software y plataformas para facilitar la gestión y garantizar una relación a largo plazo con el cliente, idealmente con un solo integrador esto puede facilitar la gestión administrativa de los múltiples subsistemas involucrados.
• Documentación completa: Detallar todas las funciones de integración y sus procesos para facilitar el servicio y replicación en proyectos futuros o expansiones llevando una bitácora de actualizaciones es la mejor práctica para conservar la memoria del proyecto durante su vida útil.

Conclusión

La integración efectiva de sistemas de control de acceso con videovigilancia y otras tecnologías de seguridad es esencial para optimizar la protección, la operación y la gestión en instalaciones modernas. Implementar buenas prácticas, como elegir tecnologías abiertas, centralizar la gestión y garantizar la ciberseguridad, asegura un ecosistema robusto y escalable. Además, el uso de APIs y la capacitación técnica son claves para lograr integraciones exitosas y adaptables. Al seguir estas estrategias, los integradores no solo resuelven puntos de dolor comunes, sino que también añaden valor a sus proyectos, garantizando la satisfacción y confianza de sus clientes a largo plazo.