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Miércoles, 18 Marzo 2020

HID Global presenta oportunidad de negocio para integradores a través de impresoras FARGO

Escrito por  Hugo Treviño, director regional de Ventas de Secure Issuance (emisión segura) de HID Global para México, Centroamérica y el Caribe

Con el objetivo de ayudar a los integradores de control de acceso a ampliar su portafolio y aumentar ganancias, HID ha diseñado un plan para guiarlos en el proceso de empezar a ofrecer el servicio de impresión de credenciales. Entérese cómo empezar a hacerlo cuanto antes.

HID Global presenta oportunidad de negocio para integradores a través de impresoras FARGO

La seguridad tiene distintos componentes que deben funcionar con precisión para garantizar que el usuario final esté completamente protegido. Pero no solo se requiere mejorar los índices de seguridad, sino también brindar un servicio integrado y que, por supuesto, sea rentable para los proveedores de este tipo de tecnologías.

En esa búsqueda de mejorar la experiencia del cliente, es común que los integradores enfocados en el control de acceso hayan dejado de lado el servicio de impresión de la credencial.

Y es que la mayoría de estos profesionales entienden que se necesita un dispositivo especial para imprimir las tarjetas, pero desconocen que el usuario valora y agradece contar con un solo proveedor de confianza que le ofrezca ambas soluciones.
Hoy en día hay una alta demanda de una solución unificada en un solo proveedor, necesidad que solo están en capacidad de resolver empresas especialistas en impresión, como HID Global.

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El potencial de negocio de la impresión de tarjetas para el control de acceso

La impresión de tarjetas es primordial para los integradores de control de acceso porque es un servicio complementario, lo que significa que para ellos no solo se trata de la ingeniería, integración e instalación del sistema, sino de garantizar el servicio permanente de la impresión de tarjetas.

Con la integración de este servicio pueden entregar al usuario un presupuesto bien calculado, ya que se considera el costo mismo de la tarjeta y de la maquila o de la cinta de impresión, en caso que decida comprar su propia impresora.

Sin embargo, aunque es evidente que esta es una gran oportunidad de ofrecer una mejor experiencia al usuario, muchos integradores consideran que el implementar una línea paralela de negocio para ampliar su portafolio hacia el servicio de emisión o la venta de equipos de impresión implica hacer una gran inversión de recursos y personal.

Actualmente existen dispositivos que funcionan de forma intuitiva y soluciones en las que las impresoras se complementan con software que permite una fácil operación.

Un ejemplo de esto es la línea FARGO de HID Global, que desde 2006 cuenta con soluciones eficientes y de alto rendimiento, tanto para integradores como para usuarios finales.

¿Cómo podrían aprovechar estas capacidades los integradores de control de acceso?

  1. Si el integrador busca ofrecer el servicio de impresión podría contratar un diseñador gráfico que apoye esta labor.
  2. Si opta por vender impresoras, lo recomendable es que uno de los técnicos de soporte se capacite en reparación de esta clase de equipos.

Una de las dudas más comunes al abordar esta área de negocio tiene que ver con la capacitación que requerirían los integradores de control de acceso que quieran incursionar en el mercado de la impresión de tarjetas.

En mi experiencia, para un integrador de control de acceso que es experto en seguridad, implementar distintas soluciones y plataformas no debería ser nada difícil, y más si se tiene en cuenta que —como dijimos anteriormente— en la actualidad existen soluciones totalmente intuitivas, que solo requieren que el integrador tome un curso o una certificación técnica que normalmente es impartida por el propio fabricante de las mismas.

¿De qué manera pueden los integradores ampliar sus servicios para ofrecer la impresión de credenciales?

Este es un proceso realmente fácil y sencillo: ofreciendo también la emisión de las tarjetas en sus proyectos.

El paso inicial es tener una conversación con los usuarios finales y preguntarles cómo van a imprimir sus tarjetas de control de acceso. Posiblemente en ese momento el cliente no tenga la necesidad de generar sus credenciales, pero el mensaje que transmite el integrador al hacer esta pregunta es directo y claro: “También le ofrezco el complemento de impresión para la credencial que está adquiriendo”.

Beneficios de esta solución para integradores y para usuarios finales

Al contemplar una ampliación del servicio, es natural que la pregunta siguiente esté encaminada hacia los beneficios que tendrán tanto el usuario como el integrador de control de acceso.

El usuario se beneficiará de manera automática pues contará con un proveedor único de confianza, que realmente conoce la solución de control de acceso y está alineado con la seguridad de la institución, evitando así que un proveedor externo de impresión de credenciales, sin la experiencia necesaria pueda comercializar tarjetas que podrían no funcionar adecuadamente o no cumplir con los lineamientos de seguridad de la empresa.

En el caso del integrador este puede ampliar su portafolio de servicios bien sea ofreciendo la impresión de las credenciales o comercializando los equipos que le servirán al usuario final para imprimirlas.

Cualquiera de estas dos rutas aumentará la rentabilidad de los proyectos de control de acceso.

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HID, sinónimo de respaldo para los integradores

Los integradores que quieran dar el paso hacia la impresión de credenciales deben contar con el apoyo de un fabricante suficientemente sólido.

HID Global ofrece capacitación técnica y comercial a sus integradores, no solo para que los operarios estén en capacidad de reparar las impresoras, sino también en la formación del área comercial, para que entiendan mejor el concepto, el negocio y el producto que están ofreciendo.

Por otro lado, HID cuenta con distintos programas de apoyo a los integradores para que puedan adquirir las impresoras para uso propio a un precio especial, de manera que tengan una herramienta para promover sus ventas.

Asimismo, HID cuenta con un programa de partners que ayuda a los aliados de la marca a desarrollar su potencial, con acceso a documentos especiales, fondos de marketing e invitaciones a eventos exclusivos.

Pero no solo el integrador se ve beneficiado con esta expansión, por supuesto que el usuario final también resulta favorecido, pues al recibir todos los servicios de parte del mismo proveedor de control de acceso podrá mejorar las respuestas de soporte y garantías. De esta manera, si llega a presentarse algún problema, el integrador puede responder por ambas soluciones y con el respaldo del fabricante.

En este panorama, los integradores de soluciones de control de acceso no deben dejar escapar más oportunidades de ofrecer el servicio de impresión de credenciales, pues además de que estas son dispositivos que hacen parte de la estrategia de seguridad de los clientes finales, se abre para ellos la posibilidad de cerrar mejores negocios y, por supuesto, de brindar una atención más completa para sus usuarios.

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