Certificaciones de calidad: factor determinante de selección para el consumidor en la industria
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Certificaciones de calidad: factor determinante de selección para el consumidor en la industria

Las certificaciones de producto y de calidad son una herramienta importante para ayudar a los clientes a identificar productos que cumplen con ciertos estándares de calidad y seguridad. En este artículo, conoceremos cuáles son las certificaciones de este tipo con las que cuentan compañías importantes del sector y cuáles son sus ventajas. 

Actualmente la industria de la seguridad electrónica está enfrentando desafíos importantes, desde la creciente demanda de tecnologías como la inteligencia artificial, el Internet de las cosas (IoT), big data y más, hasta la estricta necesidad de cumplir con las regulaciones y estándares de seguridad para mejorar la eficiencia, la calidad y la rentabilidad de las compañías. 

Las certificaciones de fabricación de producto o de calidad en el sector, son documentos oficiales que confirman que un producto cumple con ciertos estándares de seguridad. Estas certificaciones pueden ser otorgadas por organizaciones gubernamentales o privadas que evalúan y prueban los productos para asegurarse de que cumplen con los requisitos necesarios para garantizar la fabricación bajo determinadas normas preestablecidas. 

TECNOSeguro ha conversado con marcas líderes en el sector que cuentan con certificaciones de gestión de calidad en sus procesos y fabricación de productos, en este artículo podrás conocer cuáles son las certificaciones más importantes para compañías líderes y por qué son importantes para su éxito.

Retos y desafíos para lograr certificaciones de calidad en el sector

Uno de los desafíos más importantes que enfrentan las empresas para obtener una certificación de calidad es la complejidad y rigurosidad de los procesos de certificación. Las compañías de manera obligatoria deben cumplir con una serie de estándares y requisitos muy específicos y exigentes, lo que requiere que las empresas inviertan tiempo y recursos significativos para cumplir con ellos.

Además, lograr la obtención de una certificación no representa el fin del reto, también se suma la responsabilidad de mantener la calidad del producto o servicio a lo largo del tiempo para brindar garantía de fabricación al cliente, ya que en la actualidad los consumidores son cada vez más conscientes de la importancia de elegir productos de alta calidad y confiabilidad.

Certificaciones de calidad más reconocidas en el mercado

ISO 9001

iso9001

La certificación ISO 9001 es la más común y ampliamente reconocida a nivel mundial. Es emitida por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y se enfoca en la gestión de calidad. Esta certificación proporciona una base sólida para un Sistema de Gestión, centrándose en cada uno de los elementos de administración de calidad con los que una compañía debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar sus productos y servicios.

ISO 14001

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La certificación ISO 14001 se enfoca en la gestión ambiental y es emitida por la ISO. Esta certificación asegura que una empresa tiene un sistema de gestión ambiental eficaz que minimiza el impacto negativo al medio ambiente de sus actividades y productos.

ISO 27001

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La certificación ISO 27001 se enfoca en la gestión de la seguridad de la información. Es emitida por la ISO y garantiza que una empresa tiene un sistema de gestión de seguridad de la información eficaz y que se adapta a las necesidades de la organización.

CE

ce

La certificación CE es emitida por la Unión Europea y se enfoca en la seguridad de los productos comercializados en la UE. Esta certificación garantiza que un producto cumple con los estándares de seguridad y protección de la salud de la Unión Europea.

UL

ul

La certificación UL es comúnmente requerida para productos eléctricos y electrónicos, esta certificación se otorga luego de que el producto ha sido evaluado y cumple con los requisitos de seguridad específicos de UL.

FCC

fcc

Esta certificación se otorga luego de que un producto ha sido evaluado para garantizar que cumple con los estándares de emisión de radio y otros requisitos técnicos. La certificación FCC es importante para garantizar que los productos electrónicos no interfieran con otros dispositivos electrónicos y que cumplan con los estándares de emisión de radio y seguridad.

A continuación compartiremos cuáles han sido los retos y desafíos que han enfrentado marcas líderes en el sector para obtener una certificación de calidad, así como cuáles son las certificaciones con las que cuentan sus productos actualmente. Veamos: 

HIKVISION 

Ruben Trujillo Hikvision 280x350José Ruben Trujillo
Hikvision
José Rubén Trujillo, Gerente de Preventa para Colombia de Hikvision resaltó que la compañía al ser el fabricante que más soluciones y productos en las diferentes áreas de seguridad ofrece, su principal desafío ha sido “mantener actualizadas las certificaciones internacionales principales del amplio portafolio y certificar los productos que tienen exigencias de certificaciones locales”. 

Además, añadió que el valor agregado que una certificación de producto brinda a los clientes y usuarios finales es la seguridad en la calidad y funcionamiento del equipo que el cliente está comprando, “para las personas que instalan los equipos, las certificaciones estándar internacionales les dan la certeza que dichos componentes van a funcionar en las condiciones físicas y ambientales establecidas y que no van a tener inconvenientes con el cliente final.” 

Hikvision cuenta actualmente con certificados comunes reconocidos en el mundo para la mayoría de los productos tales como: FCC, CE, CB, UL, IC, etc. Trujillo afirma que algunas líneas requieren un certificado adicional. “Por ejemplo, adicionalmente algunos Switch de Hikvision cuenta con ANATEL, y algunos productos de alarma cuentan con RCM etc.” señaló el gerente. 

VIVOTEK

Cristiam Gomez Vivotek 280x350Cristiam Gómez
VIVOTEK
La compañía que cuenta con reconocidas certificaciones como ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISA 62443, ISO 27001 (2022), IECQ HSPM QC080000:2017, ErP Directive, AA1000 ASV3, RoHS, EUWEEE Directive, entre otras, afirmó que uno de los retos principales que ha superado ha sido la alianza que emprendió con TrendMicro, la multinacional japonesa de software de ciberseguridad, con el fin de lograr una protección con alertas en tiempo real, “esta es de las más comercializadas y por la que muchos clientes siguen con nosotros, luego la ISO 27001 y la ISA 62443 sobre el mismo tema” manifestó Cristiam Gómez, Director de Ventas de VIVOTEK.

Para Gómez, la obtención de una certificación de producto garantiza la calidad de este desde la primera producción hasta la última, el gerente asegura que en caso de que durante este proceso se encuentren fallas, o surja la necesidad de cambiar un componente por calidad o por escasez, se vuelve a enviar al laboratorio para generar una nueva versión del mismo equipo y así garantizar nuevamente la calidad del producto. “VIVOTEK por políticas de la compañía cada 5 años hace cambios en el hardware porque es el tiempo de nuevos desarrollos” señaló. 

SCATI 

Raquel Elías Gutiérrez SCATI 280x350Raquel Elías Gutiérrez
SCATI
Entendiendo que cada país o región suele dar más valor a las certificaciones de sus propias legislaciones, la compañía considera un reto encontrar consultores que puedan brindar una orientación adecuada para superar las pruebas y requisitos con éxito, además de mencionar que “el costo que algunas de estas certificaciones suponen, hace que no todas las empresas puedan de inicio plantearse certificar todo su catálogo” afirmó Raquel Elías Gerente de Mercadeo de SCATI.

La compañía ha venido siguiendo modelos de buenas prácticas en la metodología de trabajo para sus procesos de desarrollo de software, lo que le ha permitido ser más eficiente y tener mejores métricas para la toma de nuevas decisiones.

Por su parte, en cuanto a certificaciones, al ser una empresa española, las exigencias que deben cumplirse son las que sugieren los altos estándares de la Unión Europea. “Todos nuestros productos cuentan con ellos de base. Adicionalmente, y ya con más foco en mercados específicos, hemos tenido que validar determinados productos en aspectos de seguridad y de compatibilidad electromagnética” afirmó Elías. 

Para SCATI todo producto certificado ofrece un nivel extra de confiabilidad a los usuarios, ya que el hecho de que una entidad independiente certifique que el producto ha sido diseñado bajo unos procedimientos mundialmente aceptados y que opera mediante unos estándares mundiales, significa que va a poder tener compatibilidad con otros sistemas o que es menos propenso a sufrir fallas respecto a otros productos que no cuenten con esas certificaciones.

Hipcam

Augusto Soncini Hipcam 280x350Augusto Soncini
Hipcam
Hipcam eligió a Foxconn, líder mundial en el desarrollo de tecnología para asegurar los mayores estándares de seguridad y calidad en la fabricación de sus productos. Así mismo, los servidores están instalados en Amazon AWS el cual cuenta con los más altos estándares y certificaciones de calidad y confiabilidad existentes en el mercado regional e internacional.

Augusto Soncini, Director de Tecnología de Hipcam resaltó algunos de los valores agregados que una certificación de producto puede brindar a los clientes y usuarios finales, en los que destacó: confianza en la calidad, garantía de cumplimiento normativo, mejora de la reputación de la marca, y ventaja competitiva para los clientes. Y añadió que en este caso el proceso de compra se verá simplificado gracias a que cada cliente no tendrá que validar por sí mismo aspectos de seguridad y calidad del producto ya que confía en las certificaciones obtenidas por la marca. 

La compañía cuenta con certificaciones de calidad para productos como el Video Doorbell Concierge que integra las certificaciones FCC y CE; además de otros productos como la controladora de accesos Hipboard que cuenta con la certificación CE. “Las certificaciones de producto permiten que los clientes y usuarios finales perciban el compromiso de la empresa con la calidad y seguridad de los productos, aumentando así la satisfacción de los mismos” señaló Soncini.

FC Soluciones 

Francisco Chacón FC Soluciones 280x350Francisco Chacón
FC Soluciones
El integrador FC Soluciones, comparte la idea de que las certificaciones de calidad le permiten al cliente final un conocimiento previo del producto que está comprando, además, resalta que contar con estas certificaciones ayudará a definir la elección de los productos o servicios que requiera el cliente.  

Francisco Chacón, fundador de la compañía, manifiesta que aunque los retos para obtener certificaciones de calidad son innumerables, FC Soluciones ha trabajado por más de un año cumpliendo los prerrequisitos para lograr la certificación ISO 9001 en su portafolio. 

ABLOY 

Alexander Ovalle ABLOY 280x350Alexander Ovalle
ABLOY
El desafío principal para Abloy ha sido la unificación de criterios entre los diferentes miembros de la organización para estandarizar procedimientos acordes a los lineamientos del sistema y que al tiempo se consideren eficientes y productivos. 

Sin embargo, la compañía considera que al contar en sus productos con una certificación de calidad como lo es ISO 9001: 2015, las ventajas son relevantes, así lo manifiesta Francisco Alexander Ovalle, Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente de Abloy, al destacar que el valor agregado que esta certificación brinda a los clientes tiene que ver con la confianza que se otorga al ofrecer productos certificados y testeados en fábrica y la facilitación de la comercialización de los productos en mercados que exigen cumplimiento de un reglamento técnico. 

CAME Américas

Jose Guillen CAME 280x350Jose Guillen
CAME Américas
Jose Guillen, Gerente de Soporte Técnico de CAME Américas Automation afirmó que la compañía ha enfrentado un reto importante: el rediseño y modificación de un producto que ha sido diseñado con base a un estándar de fabricación y adaptarlo al estándar del mercado que se desea penetrar, manteniendo unos costos de fabricación que le permitan ser competitivo.

Sin embargo, CAME ha demostrado un compromiso relevante con los estándares superiores de la industria y a su vez con el aprendizaje continuo. “Estos valores ayudan a una empresa a aumentar su credibilidad y prestigio profesional dentro de su propia red con sus clientes actuales y a buscar nuevas oportunidades de negocios y/o proyectos” añadió Guillen.

La compañía cuenta con importantes certificaciones de calidad como: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, y Tested System Marking. CAME Américas Automation está certificada como 100% original por el Instituto de Calidad Italiano del Instituto para la Protección de los Productos Italianos (ITPI).

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Alejandra Reyes

Comunicadora Social y Periodista de la Universidad Central, con conocimientos afines en el campo periodístico y experiencia en áreas como edición, redacción, presentación de televisión y locución.

Con un profundo interés por la fe, y el periodismo, Alejandra en sus ratos libres crea contenido de crecimiento espiritual para su comunidad digital. Además, disfruta meditar, leer, cantar, comer postres, y compartir en familia.

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