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Jueves, 12 Junio 2014

¿VMS o PSIM? Como escoger la opción adecuada

VMSEl panorama de la seguridad ha experimentado un cambio radical en la última década, gracias a la introducción de numerosas tecnologías de seguridad para detectar la delincuencia e impedir actos criminales. Debido a la extensa lista de nuevas herramientas de diverso tipo, desde dispositivos de detección de movimiento hasta sistemas empresariales de control de acceso, actualmente los profesionales tienen que procesar en solo cuestión de segundos, grandes cantidades de información provenientes de muchos sistemas de seguridad distintos, para luego tomar decisiones importantes sobre la forma de responder a un incidente.

La integración de los sistemas de seguridad ha sido quizás uno de los mayores cambios que ha tenido lugar en la industria de la seguridad. Gracias a ella, los profesionales del sector tienen ahora la capacidad de reunir varios sistemas en una única herramienta para simplificar la gestión de estos sistemas, así como la respuesta a los incidentes.

Los usuarios finales que desean integrar sus sistemas de seguridad pueden implementar dos opciones, igual de convenientes, pero muy diferentes entre sí: los sistemas VMS (Soluciones de Gestión de Video, por sus siglas en inglés) o los sistemas PSIM (Gestión de la Información de Seguridad Física). Las soluciones se diferencian, tanto en términos de implementación como de resultados finales, pero se parecen en que ambas brindan al usuario final un cierto nivel de integración.

Mientras que la aplicación e instalación, tanto de una solución VMS como de una PSIM, puede ser bastante compleja, establecer si una organización necesita una u otra opción es relativamente sencillo. Lo fundamental para que el integrador y, en última instancia, el usuario final, tomen dicha decisión es considerar el tamaño, el alcance y la utilización de los datos.

En primer lugar, es importante saber qué espera lograr el usuario final y cómo va a interactuar el personal con cada solución una vez implementada. A continuación, presentamos algunas preguntas para dar inicio al debate:

  • ¿El personal de seguridad desea gestionar sus sistemas de seguridad físicos en un sólo lugar?
  • ¿Toda la organización está tratando de integrar la seguridad física, junto con la gestión de emergencias, la gestión de edificios u otros subsistemas?
  • ¿Quién usará el sistema: el personal de seguridad o muchos otros departamentos, gerentes y ubicaciones?

Es importante entender cómo desea interactuar el usuario final con el sistema, ya que el VMS y el PSIM no son iguales en este aspecto. Un sistema VMS, o de gestión de video, ha sido diseñado para gestionar los sistemas de seguridad desde la perspectiva del video. Este tipo de sistemas pueden supervisar una serie de funciones de seguridad distintas al video, incluyendo el control de acceso y de intrusos, pero el usuario final visualiza toda la seguridad integrada en el VMS desde un punto de vista centrado en el video. Un ejemplo clásico lo constituyen los grandes usuarios de la vigilancia, ​​como los casinos, cuyo personal de seguridad accede de forma activa al video durante todo el día.

Los sistemas de gestión de video se pueden adquirir con proveedores externos, así como con fabricantes que ofrecen lo que se conoce como sistemas unificados de gestión de video. El software VMS de terceros funciona con productos de diferentes fabricantes para brindar una solución centrada en el video en un solo lugar. En estos casos, el instalador debe asegurarse de que los dispositivos del cliente sean compatibles con el VMS. Los instaladores deben comunicar al usuario final que un hardware diferente requiere diferentes licencias, y un VMS de terceros seguirá exigiendo que los usuarios finales se mantengan al día con el mantenimiento del hardware individual (actualizaciones y licencias por cada equipo de cada fabrica componente del sistema).

Las soluciones unificadas son ofrecidas por un fabricante para integrar sus diferentes sistemas en una sola plataforma. Debido a que estas soluciones se adaptan para funcionar con dispositivos del mismo fabricante, los clientes pueden disfrutar de una integración más completa y de personalización para aplicaciones específicas. Los usuarios que están empezando una nueva instalación de vigilancia o que tienen equipos antiguos, en su mayor parte de un mismo fabricante, se beneficiarían de un VMS unificado. Un sistema unificado implica menos licencias y actualizaciones de hardware individuales, en comparación con una instalación tradicional de VMS, ya que las soluciones unificadas están diseñadas para funcionar en conjunto y con frecuencia pueden hacerse cargo de las actualizaciones y renovaciones de licencias de manera más eficiente.

El trabajo de un PSIM es unificar todos los elementos de una empresa, incluida la seguridad física, en un software sofisticado que se encuentra en un nivel superior a otros sistemas de gestión. El elemento clave de un PSIM es su capacidad para integrar subsistemas muy dispares y complejos, así como su interoperabilidad con aplicaciones de terceros, más allá de las operaciones normales de un sistema de gestión de video convencional. En la mayoría de los casos, los clientes que optan por soluciones PSIM ya cuentan con sistemas de seguridad que han sido previamente instalados o varios sistemas del mismo tipo que les gustaría centralizar, como los sistemas de control de acceso o de video provenientes de varios fabricantes. Los sistemas PSIM también son una opción ideal para organizaciones que tienen muchos sistemas diferentes, además de los de seguridad, en múltiples ubicaciones distintas y necesitan implementar una manera de integrarlo todo para que funcione de forma unificada en un solo lugar.

Los pormenores del VMS

Para los instaladores hay varias situaciones en las que los sistemas de gestión de video son la opción más conveniente. Como se mencionó anteriormente, el usuario de los sistemas VMS quiere gestionar sus sistemas, que pueden incluir video, control de acceso, detección de intrusos y otras funciones de seguridad, tales como paquetes específicos de analítica desde la perspectiva del video. Si el usuario final tiene dos o tres soluciones de fabricantes diferentes, o planea instalar el sistema en una nueva sede y comprar todo los equipos nuevos, el VMS es la solución que más seguramente cubrirá sus necesidades. Los usuarios finales que dan prioridad a la seguridad física o a la vigilancia, como los locales minoristas o los casinos, son candidatos ideales para implementar una solución VMS. Además, los usuarios que necesitan una solución simple e intuitiva para visualizar de forma habitual las imágenes de video después de un evento o para propósitos legales también se beneficiarían de un sistema VMS.

Gracias a la evolución de las soluciones VMS unificadas, los sistemas de gestión de video están experimentando un avance en sus funcionalidades, así como un aumento de su aplicabilidad. Uno de esos avances ha tenido lugar en la visualización de datos. Para los usuarios finales de empresas en todos los sectores, especialmente en el ámbito de la seguridad física, es muy valiosa la integración de un grupo de eventos de diferentes sistemas y su visualización de forma gráfica.

Por ejemplo, para una compañía minorista puede ser muy importante emplear su equipo de seguridad para hacer seguimiento de los clientes en su tienda, con fines operativos o de comercialización. Un paso más allá de dicha aplicación es que la solución unificada puede representar de forma visual cualquier número de eventos entre los diferentes sistemas. El sistema relaciona eventos distintos, tales como el ingreso de más de un usuario a la vez en momentos concretos del día, (dos personas circulando juntas en un área o el deslizamiento de una tarjeta de acceso una vez para el ingreso de dos personas), con otros eventos (como una puerta abierta bloqueada con un objeto o una puerta que se mantiene abierta por más de unos segundos) y los sobrepone de manera gráfica en un período de tiempo más largo. Dicha representación visual puede empezar a arrojar patrones que de otra manera el usuario final podría no haber visualizado. Así que, en otras palabras, la capacidad de integrar datos, video y tiempo permite a los usuarios del VMS visualizar sus empresas de manera muy distinta a como lo hacían antes.

El enfoque general del VMS es lo que hace que los sistemas de gestión de video y los PSIM sean tan diferentes. Un sistema VMS se ajusta más a organizaciones de cualquier tamaño que tienen exigencias muy elevadas en infraestructuras donde la seguridad es una prioridad. Estos usuarios finales tienen departamentos especializados o funciones centradas en la gestión de su seguridad física, por lo que es menos probable que esta se integre al resto de la empresa. Esta marcada prioridad, de alguna manera independiente en su función, es lo que mejor define la diferencia entre las instalaciones VSM y las soluciones PSIM tradicionales.

Evidentemente, hay sistemas PSIM que se usan solamente para fines de seguridad, pero estos casos ocurren si:

  • El usuario final tiene muchos sistemas de seguridad dispares, que no pueden ser fácilmente integrados con un VMS, por ejemplo, varios sistemas de control de acceso, cada uno de un fabricante diferente.
  • El usuario final requiere un nivel mayor de adaptabilidad o interoperabilidad con aplicaciones de terceros que los que podría administrar un sistema de gestión de video convencional.
  • Existen procesos y flujos de trabajo más complejos de varios sistemas que se deben seguir y automatizar.
  • Se trata de operaciones orientadas a incidentes vs. operaciones orientadas a video.

Un ejemplo de uno de estos casos sería una empresa de monitoreo central que requiera un PSIM debido al número de cuentas de su región que utilizan diferentes sistemas de seguridad. Un PSIM es particularmente valioso porque a medida que la empresa vaya adquiriendo cuentas y cambiando su base de clientes, a lo largo del tiempo es imprescindible contar con una solución que permita integrar de forma global todo para seguir ofreciendo a los clientes el servicio de monitoreo mensual.

Los PSIM: la respuesta a un problema complejo

La función de un PSIM suele ir más allá de la seguridad física y puede incluir atributos de flujo de trabajo, control de asistencia y tiempo de trabajo, así como gestión de edificios. Los PSIM tienen la capacidad de unificar todos los elementos de una empresa. La prioridad de un PSIM es integrar un gran número de sistemas distintos. Por ejemplo, una multinacional que cuenta con diferentes sistemas de video y de acceso de diferentes proveedores en América Latina, Europa y los EE.UU. En este caso, un PSIM que pueda integrar todos los subsistemas de la compañía en sus numerosas sedes sería más rentable que el proceso típico de eliminar y sustituir todo el hardware y volver a empezar en una sola plataforma.

Otra área en la que un PSIM sería una opción atractiva, es cuando el usuario final adquiere una serie de integraciones que ya están implementadas y quiere gestionar todo de forma unificada. El elemento clave de un PSIM es la integración, por lo que una compañía que acaba de adquirir varios nuevos socios en todo el mundo y ahora quiere integrar sus sistemas recurriría a un PSIM. Un VMS no puede gestionar ni ejecutar el número de integraciones y subsistemas que puede procesar un PSIM.

Las administraciones municipales también podrían aprovechar un PSIM para reutilizar o compartir los datos de los sistemas que ya tienen implementados. Por ejemplo, si la autoridad encargada del transporte en un municipio determinado cuenta con vigilancia en las carreteras o el alumbrado público, otro departamento puede desear, por una razón diferente, tener acceso directo a los datos.

Además, los PSIM se destacan por las aplicaciones de flujos de trabajo. Aunque un VMS o cualquier tipo de sistema de seguridad de cabecera pueden incorporar una cierta cantidad de flujo de trabajo, los PSIM son muy eficientes en el manejo de situaciones complejas y brindan al usuario final un nivel de reconocimiento del entorno que los sistemas tradicionales de gestión de video no pueden ofrecer. En este caso, los gobiernos locales, ciudades, distritos escolares u otras grandes empresas pueden utilizar el PSIM para manejar el flujo de los eventos de emergencia. Por ejemplo, se puede incorporar información de servicio del clima a un PSIM, de manera que, en caso de que ocurra un tornado o un huracán, el sistema puede procesar automáticamente las acciones que se deben tomar. Aparte de elevar los protocolos de seguridad, los PSIM pueden integrar datos de distribución y almacenamiento, así como de gestión de edificios y automatización.

Por último, las aplicaciones PSIM llevan el mapeo y la visualización a un nivel superior de desempeño. Muchos sistemas VMS tienen una interfaz de usuario de mapeo sencilla, pero las soluciones PSIM por lo general pueden ser compatibles con múltiples y más sofisticadas interfaces de mapeo SIG como GoogleMaps, Bing Maps y mapas ESRI. Dentro de estos mapas, no sólo se pueden rastrear objetos (ubicaciones GPS, RFID, etc.), sino además incorporar niveles adicionales de mapas para proporcionar una imagen más completa de la situación del incidente en cuestión. Esto puede incluir líneas subterráneas de gas/energía/ agua, dirección/velocidad del viento, clima, estadísticas de delincuencia, etc.

Debido a la amplia gama de aplicaciones y subsistemas que los PSIM pueden procesar, en general, el PSIM es beneficioso para diferentes personas de una organización, no simplemente el personal de seguridad. Para los distintos departamentos y la gerencia de una compañía son muy valiosos los datos y la integración que proporciona un PSIM.

La opción más conveniente

Aparte de las funcionalidades de las soluciones, los usuarios finales quieren conocer sobre el mantenimiento y la capacitación que requieren tanto las soluciones VMS como las PSIM. Estas respuestas también varían enormemente y no son fácilmente comparables debido a las diferencias entre ambas soluciones. En general, si lo más importante para el cliente es una reducción en el mantenimiento, debido a cuestiones económicas y de tiempo, entonces es probable que la solución más efectiva sea un sistema VMS unificado ya que, si este está adecuadamente diseñado, reduce la cantidad de hardware con varias funciones en servidores independientes. Una vez más, una solución VMS que está diseñada para integrar dispositivos de diferentes fabricantes sigue requiriendo actualizaciones, mantenimiento y licencias independientes, en comparación con un sistema unificado de un solo fabricante. Ya que el objetivo principal de un PSIM es integrar sistemas diferentes, el usuario final también debe seguir atento a las actualizaciones, mantenimiento y licencias de sus subsistemas individuales.

En cuanto a la capacitación, tampoco es factible una comparación sencilla de las soluciones. La respuesta depende de la aplicación específica para la que se está implementando cada solución y, por lo tanto, puede variar mucho. Como regla general, sin embargo, tanto las soluciones VMS como las PSIM pueden reducir los costos en capacitación, así como los gastos generales, ya que los operadores están usando menos recursos para hacer su trabajo, y en el caso de las PSIM, los operadores no necesitan acceder a los subsistemas de forma individual para obtener la información que necesitan.

En la mayoría de los casos, al considerar los sistemas VMS y PSIM, no se trata de compararlos, ya que son muy diferentes. En esencia, los sistemas de gestión de video y los PSIM están diseñados para propósitos disímiles y en realidad no compiten entre sí. Pero es imprescindible poder entender exactamente qué hace cada solución, de manera que se puedan satisfacer las expectativas de la organización. Principalmente, serán las funcionalidades de la solución y las expectativas de la organización las que determinen la elección adecuada para la integración de una empresa.

Acerca del Autor:
Luis Carlos Delcampo, es Product Marketing Manager de video y acceso en LATAM de Tyco Security Products, Luis puede ser contactado por su email ldelcampo@tycoint.com

Acerca de SECURITY PRODUCTS DE TYCO
La unidad de negocio Security Products de Tyco es un grupo unificado conformado por el más completo portafolio de soluciones de calidad ofrecido por marcas líderes en el mundo de la industria de la seguridad en control de acceso, video-vigilancia, seguimiento con dispositivos de localización y detección de intrusos. La unidad Security Products tiene operaciones comerciales en más de 177 países de todo el mundo, en distintos idiomas y cuenta con más de 2.800 empleados, que trabajan, entre otros, en equipos de investigación y desarrollo, mercadeo, producción, ventas, servicio y logística en todo el continente americano, Europa, Medio Oriente, África y Asia Pacífico. En diversas partes del mundo, Tyco Security Products brinda protección al 42% de las compañías incluidas en la lista Fortune 500, a sistemas de transporte en los cinco continentes y al 37% de las 100 más importantes comercializadoras del mundo. Asimismo, Security Products ayuda a proteger a más de dos millones de empresas comerciales, a miles de estudiantes de más de 900 instituciones educativas y a más de cinco millones de residencias privadas. Para obtener más información, visite el sitio web www.tycosecurityproducts.com

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