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Viernes, 25 Septiembre 2020

Soluciones de audio IP de Axis para el mercado minorista

Escrito por  Jimena Genetti, Business Development Manager en Axis Latam.

La pandemia ha hecho urgente y necesaria la renovación del mercado minorista, Por esta razón se ha empezado a poner atención a las grandes ventajas que ofrecen los sistemas de audio en red para garantizar el cumplimiento de las normas de sanidad, al tiempo que mejoran la rentabilidad. 

Soluciones de audio IP de Axis para el mercado minorista

Estos sistemas son una solución para distintas necesidades: se pueden utilizar para emitir alertas y anuncios pregrabados, mensajes en vivo, para reproducir música de fondo y, en conjunto con soluciones de video, pueden aumentar la seguridad de su negocio.   

Una solución para las necesidades de hoy 

Según expertos en el sector minorista de Axis Communications, los retailers hoy se enfrentan a la necesidad de reabrir sus tiendas cumpliendo las normas de sanidad impuestas por los órganos correspondientes en cada lugar. 

Bajo este esquema, deben garantizar que trabajadores y visitantes usen tapabocas, cumplan el distanciamiento social y la reducción de contacto, por mencionar sólo algunos. Las soluciones de audio en red se han adaptado para dar solución a las siguientes necesidades: 

Control de distanciamiento social

La videovigilancia hoy nos permite integrar soluciones de audio IP que dan la posibilidad de emitir anuncios programados a las personas que dentro de un establecimiento no cumplan con la distancia establecida en zonas clave de las tiendas, por ejemplo, áreas de cajas, vestidores o pasillos. Además, puede enviar mensajes programados cada tiempo determinado a fin de recordar que se lleve a cabo este protocolo. 

Gestionar el uso de tapabocas

Garantizar el uso de este elemento de prevención puede ser una tarea complicada para el personal de seguridad de un negocio minorista, sobre todo en horarios en los que se concentra la mayor cantidad de visitantes. 

La tecnología de audio IP ofrece la posibilidad de recordar a las personas el uso correcto del tapabocas a través de mensajes en vivo o programados.

Si las cámaras de video detectan a una persona que no la está usando, el sistema envía un mensaje de alerta para que lo haga. También puede dar aviso a las personas que se encargan de cumplir el protocolo para disminuir tiempos de respuesta, agilizar los procesos de verificación y minimizar riesgos de contagio. 

Elemento efectivo para disuasión

El audio IP puede ser empleado para prevenir delitos, vandalismo y comportamiento antisocial. Los anuncios en vivo y pregrabados suelen ser más efectivos y eficientes que las sirenas estándar. 

Las llamadas hechas en el momento mismo en el que los sistemas de videovigilancia detectan un crimen, ofrecen la posibilidad de que los guardias actúen en los casos necesarios, reduciendo tiempos, costos y disuadiendo situaciones indeseadas. 

El audio IP como respuesta a las necesidades de mañana 

Las posibilidades que ofrece el audio de red hoy en día son muchas y sin duda invaluables para las soluciones de seguridad. Se pueden usar para cumplir las normas de la nueva dinámica social, así como para la prevención de incidentes y robos. 

Además, no sólo crea un entorno más seguro, sino que también permite ahorrar y brindar una mejor experiencia de compra.

Axis solucion audio IP comercio minorista v2

Apoyo a las ventas minoristas

Los sistemas de audio en red le permiten administrar su música y transmitirla a sus clientes a través de altavoces conectados a la red. Estos dispositivos permiten controlar el volumen adecuado, en el momento y lugar requerido.  

Además, los sensores inteligentes integrados en las cámaras pueden detectar cuando un cliente requiere ayuda. De forma automática un anuncio les informa que un representante de la tienda estará con ellos en breve y notificará al personal de la tienda. 

Este aumento en la velocidad y la calidad del servicio puede marcar la diferencia entre un cliente perdido y una venta valiosa. 

Reacción proactiva inmediata ante incidentes

Una correcta integración del audio IP con videovigilancia inteligente permite una correlación entre ambos elementos, ya que en lugar de mirar pasivamente lo que está sucediendo con la cámara, la adición de audio permite a los usuarios escuchar y hablar con las personas cuando están en una situación de riesgo, ya sea al evacuar un edificio, área pública o en la escena de un accidente. 

Los anuncios pueden entregar instrucciones claras, con el fin de tranquilizar a los individuos y evitar el caos antes de la llegada de socorristas, lo que mejora la efectividad de la solución de seguridad y salvaguarda.  

Crear ambiente

En las tiendas se puede elegir al público para reproducir los anuncios que se deseen enviar ya que se puede optar por seleccionar y distribuir los altavoces conforme a las necesidades de su negocio tanto para anuncios, como para música de fondo, de modo que no se reproduzca lo mismo en todas las secciones o se envíe un mismo mensaje a toda la multitud, sino que sea posible seleccionar y reproducir los mensajes deseados en zonas estratégicas para brindar una mejor atención al cliente.  

El audio en red se ha ido posicionando en los últimos años como un elemento ideal para complementar las soluciones de videovigilancia. Hoy están demostrando estar preparadas para los retos de la nueva realidad, sin embargo, también representan una tecnología que es capaz de ser provechosa a futuro al tener muchos usos más allá de los que plantean las normas de sanidad, pues permiten tener un retorno de la inversión a través de sus múltiples beneficios

La diferencia en un negocio rentable es que hoy será capaz de cuidar la salud y la seguridad de las personas y mañana sabrá aprovechar esas tecnologías para mejorar los servicios de atención al cliente y generar estrategias de venta. 

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