Dahua Technology le cuenta cómo elegir un sistema de videovigilancia adecuado para su tienda

En los últimos años han ocurrido grandes cambios en el sector de retail en materia de operación y atención a clientes, sobre todo en lo que tiene que ver con la automatización y digitalización del proceso de compra.

Allí pueden mezclarse el espacio físico y el virtual para conseguir un mejor servicio y experiencia para los compradores. 

En este proceso, la seguridad electrónica o videovigilancia se orienta cada vez más hacia la inteligencia artificial, al combinar la imagen con la analítica de datos y el aprendizaje profundo, tecnologías que, unidas, permiten al comercio minorista mejorar su proceso de venta.

En ese sentido, las cámaras de videovigilancia tienen un papel central para la analítica de imagen y para los datos que estos sistemas pueden ofrecer como apoyo, para ir un poco más allá en la seguridad de todo negocio.

De acuerdo con expertos de Dahua Technology, entre las consideraciones que los propietarios de un comercio minorista deben tener en cuenta al momento de adoptar o modernizar un sistema de videovigilancia están:

1. Que el video y la información del POS correspondiente —sistema en un comercio minorista a través del cual un cliente hace un pago, que utiliza terminales, pantallas táctiles y diversas opciones de hardware y software— se pueda mostrar simultáneamente tanto en vivo como en modo de reproducción. 
2. Un sistema que permita la búsqueda de texto para encontrar facturas y sus grabaciones de video asociadas.
3. Una cámara Fisheye que ofrezca funcionalidad de mapa de calor, que muestre áreas frías y calientes según el flujo de clientes. Esto permitirá mejorar el análisis de negocios y, al mismo tiempo, ofrecer una imagen de 360 grados del piso de venta de la tienda.

Beneficios de los sistemas de videovigilancia para los propietarios de tiendas minoristas

Este tipo de sistemas ofrecen grandes beneficios al comercio minorista o de retail: seguridad y prevención de pérdida, prevención o detección de robo interno y externo, fraude en los cajeros, así como un proceso de compra seguro y protegido para el cliente. 

También ofrecen inteligencia empresarial para la reducción del OPEX (gasto de funcionamiento, gastos operativos, o gastos operacionales), para aumentar la eficiencia de la tienda y mejorar las ganancias, ya que permite comprender y aprovechar la relación entre los datos de tráfico de personas en la tienda y los de transacciones.

Soluciones Dahua especializadas para el sector minorista o de retail

A diferencia del comercio electrónico, el sector minorista tradicional se enfrenta a muchos desafíos respecto al cálculo preciso del flujo de visitantes para crear un ajuste eficiente de las operaciones del negocio que sea coherente con el análisis de flujo y las tasas de conversión. 

Estas son algunas de las soluciones de Dahua Technology en apoyo del comercio minorista: 

Cámaras de conteo de personas para entradas y salidas 

Para las áreas de entrada, por ejemplo, Dahua tiene cámaras de conteo que determinan el número de personas que salen y entran de una tienda, así como las horas y días en los que se registra mayor tráfico de visitantes. Este análisis del tráfico puede mejorar enormemente la eficiencia del negocio.

Una de las grandes ventajas de este sistema es la de optimizar las capacidades del personal, ya que identifica los ciclos de flujo a lo largo del día, mes o año, para así ayudar a alinear al personal para una eficiente relación con los clientes en las horas pico, mediante la re-acomodación o integración de personal con estos datos de flujo. 

También permiten crear una demografía del cliente (edad, género, expresión, etc.), detección de perfil facial y generar reportes demográficos. 

Cámaras para el control de entradas 

Las cámaras de la serie Dahua Ultra Smart admiten hasta 140dB de WDR (Wide Dynamic Range) para una calidad de imagen nítida, incluso en alto contraste o entornos retroiluminados. Con ellas se pueden controlar las entradas de la tienda en todo momento.

Soluciones para el área de tienda

Para el área de tienda, Dahua también ofrece diferentes soluciones que, combinadas con cámaras Fisheye, cubren completamente las áreas de los estantes junto con toda la tienda.

Además, un análisis avanzado puede ofrecer un mapa de calor de distribución del flujo de visitantes. El aumento de la cobertura de vigilancia reduce en gran medida el robo, para garantizar un entorno de compra seguro.

Soluciones para las cajas

Ya en el mostrador de caja, el sistema POS de Dahua, con la versión POS 2.0, que integra video y audio, permite hacer búsquedas de información relacionadas con el punto de venta, con una gran capacidad de análisis para ofrecer un informe diario de Business Intelligence (BI). 

Todo está integrado con el software de gestión de soluciones de gestión integrada Dahua, DSS Pro, compatible con CCTV (circuito cerrado de televisión), control de accesos, inteligencia artificial, videoporteros y lectura de matrículas, entre otros.