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Jueves, 04 Noviembre 2021

3 grandes innovaciones tecnológicas que deben adoptar los retailers para un mayor rendimiento del negocio

El comercio minorista que adopte tecnologías acordes a las nuevas tendencias de la dinámica social es el que indiscutiblemente va a sobresalir en una era en la que la pandemia dejó muchos retos para el sector a nivel global. 

3 grandes innovaciones tecnológicas que deben adoptar los retailers para un mayor rendimiento del negocio Derechos de autor: Phonlamaistudio / Freepik.com (imagen de fondo)

En particular, en el contexto latinoamericano, se registrará un crecimiento sostenido en los próximos años a pesar de la desaceleración económica en la región después de 2020. 

Sin embargo, y pese a los pronósticos optimistas para el retail, es importante hacer un análisis de ciertas tecnologías de videovigilancia que se están posicionando como tendencia para la industria y acerca de cómo han llegado a sentar las bases para la generación de estrategias de marketing en puntos de venta. 

El comportamiento de los clientes se traduce en ideas estratégicas

El marketing es una de las estrategias más efectivas para aumentar las ventas. Captar a los posibles clientes es muy importante para las empresas, sobre todo por la actual necesidad de mantener activas las tiendas. 

El sector retail ha adoptado algunas estrategias eficaces para conseguir mayor compromiso y fidelización de sus clientes.

Una empresa que quiera competir en el más alto nivel, además de hacer uso del marketing, debe apoyarse en la tecnología para potenciar cualquier acción.

En términos de videovigilancia, el marketing y el retail han logrado una importante sinergia que ha dado un uso adicional y más sofisticado a las soluciones de video. 

Por ejemplo, las cámaras de una tienda pueden ser herramientas muy eficaces para recopilar y procesar datos numéricos. 

Esta es una forma útil de conocer los comportamientos y las necesidades de los clientes y puede ser la clave para liberar todo el potencial de un negocio.

En el mundo de la videovigilancia en red, hay una propuesta tecnológica muy importante que puede ayudar al comercio minorista a maximizar los alcances de sus estrategias de marketing. 

Axis ha detectado tres grandes innovaciones que han sido utilizadas por los retailers y que han demostrado ser grandes aliadas para el negocio.

1. El primero se refiere al audio inteligente o audio en red. Las soluciones de audio en red ayudan a proteger de forma proactiva a las personas y propiedades en sus instalaciones.

También se puede utilizar para crear un entorno agradable y optimizar las operaciones, y es aquí donde el marketing hace una alianza con la tecnología. 

En una tienda por departamentos, por ejemplo, esta solución puede generar ambientes en determinadas áreas de la tienda, es decir, que se puede programar música, anuncios o sonidos ambientales para cada tipo cliente. 

Esto le dará a su posible comprador una sensación de comodidad y los administradores habrán dado un primer paso para la fidelización de su cliente.

2. Existe otra tecnología sumamente interesante y fácil de usar que ayuda a generar estadísticas como el tráfico de visitantes, duración de las filas, niveles de ocupación y patrones de comportamiento de los clientes. 

En temas de marketing, puede ayudar a tomar decisiones con fundamento para optimizar la asignación de recursos, promociones, acomodo de mercancías, qué tipo de música seleccionar, cómo gestionar los pasillos, las horas de funcionamiento y la eficiencia operativa en zonas conglomeradas.

3. Finalmente, el conteo de personas ayudará a conocer cuántos individuos hay en una determinada zona en un momento dado.

Esta información se puede utilizar con fines de planificación y de mejorar el servicio. Con esto, una vez más le estará brindando al cliente un motivo extra para volver a un negocio.

A medida que surjan nuevas oportunidades en los centros comerciales o tiendas departamentales, la agilidad y la flexibilidad serán clave del éxito de las ventas. 

La tecnología se puede utilizar de forma inteligente para mejorar diferentes aspectos de la experiencia del cliente, fomentando así las visitas de seguimiento y la promoción. 

Esta eficiencia se maximiza cuando se consideran cambios positivos en la seguridad, en la creación de una experiencia personalizada y en el uso de conocimientos de análisis para planificación. 

Hoy todas las tendencias en el comercio minorista apuntan a que se utilice tecnología inteligente y conectada para crear una estrategia disruptiva en términos de marketing y así generar una experiencia de cliente más atractiva que, a su vez, ayude a cumplir los objetivos de cada negocio.

Axis 3 innovaciones tecologicas para retailers infografia

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