Capacitación virtual en seguridad electrónica: la oferta y demanda de la industria
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Capacitación virtual en seguridad electrónica: la oferta y demanda de la industria

En una encuesta realizada por TECNOseguro, el 86% de los votantes manifestó estar dispuesto a adquirir conocimiento de manera virtual. Descubra cómo marcas líderes  del sector brindan capacitación en línea. 

El aprendizaje a distancia a través de plataformas de capacitación virtual, se considera un recurso importante para potenciar la formación de los empleados, siendo esta una de las razones principales por la que una compañía considera emplear cursos digitales con el fin de ofrecer una solución de aprendizaje contínua y de fácil acceso para potencializar el conocimiento de su equipo de trabajo.

Debido al incremento del home office durante los dos últimos años, el sector empresarial descubrió la oportunidad de mejorar sus procesos corporativos a través de diferentes plataformas digitales, según un estudio del Banco Mundial, América Latina sobresale como una de las regiones del mundo en las que más del 40% de las compañías ofrecen capacitación a sus empleados. En el caso de Colombia, por ejemplo, el Ministerio de Trabajo asiente que cerca del 80% de las empresas cuenta con programas de capacitación. 

Capacitaciones virtuales en el sector de la seguridad electrónica

Durante años TECNOSeguro ha sido el magazine digital líder en la industria de la seguridad electrónica, y esto nos ha permitido tener contacto con cientos de profesionales que día a día nos realizan consultas técnicas a través de nuestros diferentes canales de comunicación.

Conociendo la demanda de educación por parte de nuestros lectores decidimos en el último año explorar con cursos virtuales de seguridad electrónica para nuestros suscriptores. Y ahora, aprovechando esta inercia decidimos conversar con marcas líderes de la industria acerca de sus actividades en este campo.

Inicialmente, para conocer la perspectiva de los profesionales de la industria acerca de las capacitaciones virtuales, hemos realizado dos encuestas y las preguntas tienen como objetivo conocer qué importancia tiene el aprendizaje interno para el desarrollo empresarial de las compañías y qué tan dispuestos están los usuarios a adquirir conocimientos sobre seguridad electrónica a través de medios virtuales.

Encuesta 1

El 60% de los votantes manifestaron emplear planes de capacitación interna en sus compañías, sin embargo, un importante 40% no ha empleado esta metodología.

Por otro lado consultamos también cuál es la disposición por parte de los profesionales:

Encuesta 2

Anteriormente se evidenció que un porcentaje aceptable de compañías cuenta con capacitaciones virtuales, sin embargo, es importante tener en cuenta el punto de vista de los usuarios, ¿están dispuestos a adquirir ese conocimiento?.

En esta segunda encuesta, un importante 86% de los votantes afirmó su disposición para el aprendizaje virtual, lo que permite discernir que la revolución tecnológica se ha convertido en una realidad.

Capacitación virtual ¿Necesidad o tendencia?

CAME

Jaqueline León CAMEJaqueline León
CAME
Jaquelin León Velazquez, Gerente de Marketing y Comunicación de CAME México, manifiesta contundentemente que “mantenerse actualizado sobre las tecnologías aplicadas dentro del ramo de la seguridad no es una opción, es una necesidad que se debe cubrir.

Sin duda no podemos dejar a un lado los factores tiempo y distancia que en muchas ocasiones nos dificultan o impiden estar de manera presente. Por tal motivo las capacitaciones virtuales son un recurso de conocimiento que nos acerca para mantener a instaladores, proveedores, integradores y usuarios finales lo más actualizados posible” y añadió que pese a la gran utilidad que representa el aprendizaje remoto, existen sesiones presenciales indispensables para efectos de práctica directa de mayor entendimiento sobre el hardware y software. 

HIKVISION

Por su parte Hikvision coincide en resaltar que sumado a la utilidad que esta metodología ofrece, resulta convertirse en una necesidad tener capacitaciones virtuales para sus clientes. Esta necesidad creció considerablemente en la pandemia, donde los usuarios adoptaron esta forma de aprender de manera remota. La industria de seguridad electrónica al igual que la industria TI constantemente está evolucionando, que la información llegara a todos los clientes era un asunto muy complejo hace unos años, pero, gracias a la capacitación virtual este impedimento pasó a la historia. 

VIVOTEK 

Rubén Luengas VIVOTEK Rubén Luengas
VIVOTEK
VIVOTEK resalta una de las ventajas de implementar este tipo de capacitaciones, “un punto significativo es que acorta distancias o agendas, es decir lo mismo da por la mañana dar un curso a participantes de Chile o Argentina e inmediatamente dar un curso para Colombia o México, borra por completo las fronteras” afirmó Rubén Luengas quien se desempeña como Senior Post-Sales Engineer para VIVOTEK LATAM. 

También añadió que dichas plataformas de aprendizaje virtual “son una gran herramienta de apoyo, al permitir tener las evidencias o materiales de consulta accesibles en todo momento, también permite ver nuestro desarrollo y crecimiento en conocimiento conforme más cursos tomamos en las distintas soluciones, así como mantenernos siempre actualizados” afirmó Luengas. 

HIPCAM 

Sebastian Blaser HIPCAMSebastian Blaser
Hipcam
Con respecto a la utilidad, Sebastian Blaser Gerente de Producto de Hipcam, señala que “la seguridad electrónica es una industria de constante aprendizaje y actualización, por lo cual las capacitaciones virtuales permiten enseñar de manera fácil, rápida y masiva a muchos clientes que están buscando recibir actualizaciones y herramientas para vender los productos y servicios de los cuales disponemos para ellos en Hipcam.” 

BOSCH 

Joaquín Flores BoschJoaquín Flores
Bosch
Para Joaquín Flores Soporte Plataforma Bosch Academy Latinoamérica “la capacitación virtual hoy en día, es un factor fundamental para la mejora constante de cualquier industria, incluyendo la de la seguridad electrónica, ya que tiene la gran ventaja de ser flexible en muchos aspectos, entre ellos, el poder realizarla desde cualquier dispositivo y a cualquier horario, esto hace que cualquier personal técnico, de ventas, o diseñador de sistemas, pueda cubrir sus necesidades de entrenamiento en el momento en que lo requiera y a su ritmo.” 

RESIDEO 

Oscar Alonso Rodríguez ResideoOscar Rodríguez
Resideo
Para Resideo, fue crucial el tiempo de confinamiento tras el COVID-19, con el comienzo de la pandemia en el 2020, Resideo fortaleció su esquema de entrenamiento y lo llevó a la virtualidad. El reconocido programa Academia Resideo que ha ido evolucionando, ofreciendo cada día más herramientas de capacitación en nuevos formatos” afirmó Oscar Alonso Rodríguez Especialista Senior de Comunicaciones de Resideo.  

Capacitación virtual: La oferta del sector

Como mencionaron anteriormente compañías líderes del sector, las capacitaciones virtuales se han convertido en una estricta necesidad de aprendizaje y una parte fundamental de la cultura empresarial que permite la potencialización de conocimientos para sus empleados y clientes. 

VIVOTEK 

VIVOTEKVIVOTEK cuenta con una academia completamente virtual, e intuitiva, que incluye un amplio catálogo de distintos cursos y temas que se enfocan en sus soluciones, y están pensados y desarrollados para abarcar temas básicos en redes, óptica, imagen, entre otros. Luengas resalta que “sin duda VIVOTEK Academy es una fuente que siembra las bases del conocimiento mínimo requerido por la industria de la seguridad, ya que aún hoy no existe ninguna institución o universidad que contenga un plan de estudios dedicado a todo lo que abarca la seguridad.”

VIVOTEK Academy

BOSCH 

David Suarez BoschDavid Suarez
Bosch
David Suárez Ingeniero de Soluciones de Audio y Comunicaciones de Bosch Security and Safety Systems señala que la compañía cuenta con una academia virtual, “donde están todas las divisiones de negocio Bosch de Building Technologies; tanto en materia de seguridad como de audio y comunicaciones. Esta plataforma permite que cada usuario realice los cursos a su manera, a su tiempo y que esos materiales siempre estén disponibles cuando lo necesiten. Adicional son el camino para certificarse de técnicamente de manera presencial.”

BOSCHPor su parte, Flores menciona que “en Bosch a nivel global, contamos con una robusta y flexible plataforma de entrenamiento en línea, llamada Academia Bosch, la cual, está disponible para cualquier interesado, las 24 horas del día, los 365 días del año, de manera totalmente gratuita. Entre los principales beneficios que tiene nuestra Academia Bosch, podemos incluir la amplia oferta de entrenamientos de certificación sobre todos nuestros productos y soluciones, así como la constante actualización de contenidos, y la mejora continua en los procesos de entrenamiento, enfocada totalmente al usuario.”

Bosch Academy

CAME

CAMEEn el caso de CAME, la compañía  emplea formatos virtuales tales como Webinars, RoadShows, Lives y participación en Paneles de Especialistas. Jaqueline León manifiesta que durante el 2022 CAME emprendió espacios presenciales principalmente para los roles técnicos y supervisores técnicos que estarían involucrados en los proyectos donde se instalarían equipos CAME con la finalidad de llevar un acompañamiento idóneo al momento de la implementación.

Academia CAME como es llamado este espacio, experimentará una actualización este 2023 abriendo las puertas a todos los interesados en conocer más acerca de las tecnologías aplicadas en barreras vehiculares, torniquetes, carriles ópticos, motores para automatizar puertas, entre otros equipos en el catálogo que están disponibles en el mercado para crear proyectos automatizados en el control y seguridad de accesos. 

Academia CAME

“Estamos conscientes que no a todos les funciona la misma información por lo que, los temarios pueden ser enfocados a las necesidades de los clientes o del proyecto en curso haciendo una mancuerna de aprendizaje entre teórico y práctico; cada curso pasa por una evaluación de aprendizaje previa a recibir algún reconocimiento o certificación” afirmó León. 

La compañía manifiesta que una de sus proyecciones será lanzar a nivel global una plataforma de elearning que permita el conocimiento autogestionable guiado por un experto CAME para llevar a otro nivel las acciones que cubran las necesidades de conocimiento. 

HIKVISION

HIKVISIONLa compañía ha empleado diversos canales con el fin de que sus clientes tengan la oportunidad de acceder a entrenamientos online y offline. Hace unos años creó la plataforma Hikacademia donde sus clientes pueden capacitarse a cualquier hora del día y cualquier día de la semana, adicionalmente a este entrenamiento gratuito también acceden a un certificado por cada curso que realice, a la fecha, son más de 70 cursos y 16.000 participantes que acceden a esta plataforma.

La compañía también resalta sus redes sociales como plataformas donde sus clientes pueden tener la posibilidad de conocer a detalle sus nuevas soluciones y el amplio portafolio que han diseñado para ellos.

Hikvision Academy

HIPCAM

HIPCAMBlaser señala que una de las metodologías de capacitación que implementa la compañía habitualmente son los eventos virtuales, “hacemos webinars técnico-comerciales, y certificaciones virtuales técnicas. Durante los seminarios se abordan temas comerciales y de actualizaciones de tecnología y negocios. En las certificaciones las cuales tenemos una versión online con videos y otra de sesiones en vivo, se tratan temas técnicos y de actualización en cuanto a la instalación.”

Webinars HIPCAM

El principal objetivo de la capacitación virtual de Hipcam, es entregar todas las herramientas, recursos y contenidos que los clientes necesitan de cara a sus proyectos de control de acceso y portería inteligente. “De esta forma aseguramos que nuestra solución y tecnología sean instaladas de forma efectiva, evitando retrasos y complejidades en las entregas de instalación de nuestra solución” afirmó Blaser. 

RESIDEO 

Resideo AcademyResideo, es un nuevo Sistema de administración de aprendizaje (LMS, por sus siglas en inglés) presentado en el 2022, que ha migrado de las sesiones de Zoom a una plataforma donde los estudiantes pueden encontrar un amplio portafolio de capacitación en diferentes formatos como certificaciones online y e-learning, ofreciendo una visión global para atender a las necesidades en seguridad, confort y manejo de energía. 

"Resideo Academy está disponible para dispositivos Android y iOS, así como en versión de escritorio, la cual permite a los usuarios acceder a más de 160 cursos en línea o descargarlos en distintos idiomas para aprender a su propio ritmo" comenta Jaime Calvo Pérez, Líder de Entrenamiento para Latinoamérica. En días pasados, se llevó a cabo la certificación virtual de AlarmNet, los días 24, 25 y 26 de enero. 

Resideo Academy

TECNOseguro

Esta oferta de capacitación se diferencia en gran medida de las demás en que los cursos online que desarrolla TECNOSeguro no se enfocan en una marca en particular, sino que se dirigen a formar bases conceptuales para que luego puedan ser aplicadas a cualquier solución o producto, sin importar el fabricante.

Nuestros cursos online son un excelente punto de partida para que los profesionales puedan obtener bases sólidas y posteriormente tomar cursos o certificaciones específicas de los fabricantes, con la confianza de que comprenderán todo con claridad. También garantizan a fabricantes que sus alumnos llegarán a sus aulas con el conocimiento base requerido y que no les generará reprocesos de capacitación.

Los cursos sobre seguridad electrónica que brindamos están enfocados en las principales líneas de seguridad como videovigilancia, control de acceso y sistemas de alarma, entre otros. Y están dirigidos a profesionales de seguridad y TI, integradores, instaladores, consultores y distribuidores.

Al finalizar cada curso online con sus respectivas evaluaciones el alumno recibirá una certificación como constancia de finalización.

Nuestros cursos están disponibles bajo suscripción, que les brinda acceso a todos los cursos, una nueva lección cada semana, además de otros beneficios.

TECNOSeguro Cursos

Retos que enfrentar para una capacitación virtual efectiva

Si bien es cierto que el e-learning aporta distintos beneficios a la experiencia de aprendizaje, también es sensato reconocer que una capacitación virtual puede incluir retos importantes a la hora de garantizar la receptividad del conocimiento ofrecido. Algunos de los factores que resultan interrumpir la comprensión de lo expuesto tienen que ver con fallas en la conexión a internet, carencia de material gráfico y de fácil entendimiento, además de extensión del tiempo del curso que supere el límite de atención de los asistentes. Veámos qué piensan las compañías acerca de los retos que han tenido que enfrentar al implementar capacitaciones virtuales.

HIKVISION

Las capacitaciones virtuales a diferencia de las físicas solo tienen el común que transmiten un conocimiento, pero difieren mucho del cómo se realiza. Los entrenamientos virtuales tienen muchos retos, entre ellos cautivar a la audiencia para que vea todo el contenido, por lo cual el material debe ser corto en tiempo, con lenguaje fácil de entender, con estructura gráfica que permita transmitir muy bien la información. Otro gran reto, es que cada vez que se publique se genere nuevo material no se repita el contenido y genere la experiencia al usuario de que cada vez aprende algo nuevo.

BOSCH

Juan Camilo Salazar BoschJuan Camilo Salazar
Bosch
Juan Camilo Salazar Ingeniero de sonido y Especialista en Gerencia de Proyectos de Bosch, considera que es importante “acotar el tiempo que permanece abierto el curso, es decir, poner una fecha límite una vez iniciado con el fin de que los estudiantes no caigan en la procrastinación. También considero que la gratuidad puede ser un pro y contra a su vez, esto debido a que muchas personas consideran que al ser un curso gratuito, no cuenta con las competencias necesarias o calidad. Por este motivo, un costo “simbólico” puede ayudar a cambiar esta perspectiva cultural.”

Por su parte David Suárez manifiesta la importancia del dinamismo y la creatividad durante los cursos, pues, “debido a que son temas teóricos en su mayoría siempre debe hacerse con dinámica y con ejemplos, para que el usuario se familiarice con el nuevo conocimiento. Y aprovechando la tecnología, es más que un texto en una presentación, se debe interactuar lo mejor posible con el usuario.”

CAME

La compañía ha identificado dos retos primordiales; en principio, la limitación de interacción con los equipos y sistemas cara a cara, “deben llevar los conocimientos aprendidos a escenarios mentales en donde ellos deban “interactuar”, practicar y resolver el problema. Un punto importante a resaltar como responsabilidad de la empresa o entidad capacitadora, es contar con personal con aptitudes y skills de adaptación a capacitaciones digitales, ya que este dominio debe verse reflejado en la organización y división de tópicos que pueden brindarse de manera digital, transmitiendo con la misma eficiencia los conocimientos tanto en lo virtual como presencial” afirmó León.

Por otro lado, León considera que existen ciertos elementos básicos que pueden entorpecer las capacitaciones virtuales, como: poca familiaridad con este formato, una mala programación por parte de los capacitadores, posibles errores en la plataforma digital, no contar con un buen equipo de computación y una posible desconexión o mala señal de internet. “Estos aspectos por más pequeños que parezcan ser, pueden llegar a limitar tanto la experiencia de los aprendices como los conocimientos adquiridos” afirmó.

VIVOTEK

Para Luengas, uno de los retos más importantes ha sido sin duda, el tema de la edad, “es un factor que marca mucha diferencia, desde el tipo de dispositivos que emplean para tomar estos cursos, la velocidad de aprendizaje, el nivel de retención e incluso la propia predisposición de aprender visual, o auditiva”, además, añadió que al evidenciar dichas complicaciones la compañía ha tenido que aplicar diferentes métodos pedagógicos como actividades, preguntas flash, materiales simples pero concisos o recompensas durante los cursos para tratar de captar el mayor tiempo posible la atención de la gente.

HIPCAM

Blaser señala por su parte que es fundamental que la plataforma que se use para dicho fin, sea interactiva y fácil de usar para los asistentes, “donde se puedan hacer preguntas y discusiones en vivo junto con el presentador. Adicional, es importante poner a disposición los materiales previa y posteriormente a la capacitación incluyendo videos, diapositivas, ejercicios y evaluaciones para ayudar a los participantes a comprender y aplicar los conceptos.”

La compañía enfatizó que uno de los retos posterior a las capacitaciones virtuales es el seguimiento y evaluación del progreso y el rendimiento de los participantes, “es importante proporcionar retroalimentación para ayudarles a mejorar” añadió Balser.

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Alejandra Reyes

Comunicadora Social y Periodista de la Universidad Central, con conocimientos afines en el campo periodístico y experiencia en áreas como edición, redacción, presentación de televisión y locución.

Con un profundo interés por la fe, y el periodismo, Alejandra en sus ratos libres crea contenido de crecimiento espiritual para su comunidad digital. Además, disfruta meditar, leer, cantar, comer postres, y compartir en familia.

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